《員工全方位職業(yè)素養(yǎng)提升》
講師：王群祥 瀏覽次數(shù)：2594
課程描述INTRODUCTION
員工全方位職業(yè)素養(yǎng)提升
培訓(xùn)講師：
課程價(jià)格：
培訓(xùn)天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工全方位職業(yè)素養(yǎng)提升
【課程受眾】基層員工、新入職員工、基層管理者
【課程大綱】
第一部分 職業(yè)化心態(tài)
一、 員工為什么需要有積極心態(tài)？
1、 積極心態(tài)是自我管理與職業(yè)化的起點(diǎn)
2、 心態(tài)是如何影響命運(yùn)的
（1） 不同心態(tài)形成了不同的心智模式
（2） 人生的富足心態(tài)與匱乏心態(tài)
3、 打破社會(huì)腳本，開啟自我覺醒
（1） 盤點(diǎn)你的習(xí)得性無助
（2） 調(diào)整心態(tài)遷善行為（正三觀）
二、 樹立正確的職業(yè)發(fā)展觀——我為我的選擇負(fù)責(zé)
1、 我為什么選擇這份職業(yè)
互動(dòng)體驗(yàn)：對(duì)“選擇”的認(rèn)識(shí)不同，狀態(tài)不同
2、 沒有目標(biāo)的人生不值得過
（1） 目標(biāo)的四大作用
（2） 確定目標(biāo)的七步法
3、 基于企業(yè)平臺(tái)的職業(yè)規(guī)劃
（1） 職業(yè)規(guī)劃的三定：定位、定標(biāo)、定軌
（2） 個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的結(jié)合
三、 樹立正確的組織完美觀——組織因我而完美
1、 正確看待企業(yè)中存在的問題
案例：華為HR風(fēng)波
2、 正確看待領(lǐng)導(dǎo)和同事的不足
案例分析：換一個(gè)角度看取經(jīng)團(tuán)隊(duì)
3、 正確看待并融入企業(yè)文化
故事：做不挨打的猴子
四、 樹立正確的職場(chǎng)價(jià)值觀——企業(yè)留用我是因?yàn)槲疫€有價(jià)值
1、 我為什么一直得不到重用？
－員工離職的六個(gè)階段及背后的原因
2、 為什么受傷的總是我？
－企業(yè)中的公平理論與社會(huì)惰化現(xiàn)象
3、 企業(yè)中哪類人最貴？
－調(diào)整角色定位，建立責(zé)任擔(dān)當(dāng)
第二部分 職場(chǎng)溝通
一、 高效溝通的價(jià)值
1、 溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的四大價(jià)值
2、 溝通對(duì)個(gè)人發(fā)展的三大幫助
－溝通融入，實(shí)現(xiàn)人際
－征求意見，獲得安全
－共享信息，贏得支持
二、 是什么影響了我們的溝通
1、 溝通不暢的根本原因是什么？
（1）溝通的核心目標(biāo)是什么
（2）溝通障礙的心理根源-恐懼
互動(dòng)游戲：知識(shí)詛咒
2、 改善溝通的三個(gè)前提
（1） 如何贏得尊重改善溝通
（2） 共贏思維改善溝通
（3） 情商對(duì)溝通的影響
三、 改善溝通的四個(gè)維度（望、聞、問、達(dá)）
1、 望-用心觀察（識(shí)別情緒，營(yíng)造氛圍）
（1） 溝通的三個(gè)平衡
（2） 如何識(shí)別情緒
（3） 情緒的確認(rèn)與控制
－五步控制溝通情緒
體驗(yàn)練習(xí)：自我狀態(tài)調(diào)整
2、 聞-移情傾聽（感同身受，贏得信任）
（1） 聆聽的五個(gè)層次
（2） 移情傾聽的特點(diǎn)
（3） 如何做到移情聆聽
互動(dòng)：傾聽能力自測(cè)與分享
3、 問-引導(dǎo)提問（挖掘需求，啟發(fā)責(zé)任）
（1） 引導(dǎo)性提問的價(jià)值
（2） 質(zhì)疑性提問與引導(dǎo)性提問
（3） 開放性提問與封閉式提問
互動(dòng)游戲：猜數(shù)字
4、 達(dá)-尊重式表達(dá)（聚合目標(biāo)，達(dá)成一致）
（1） 影響表達(dá)效果的因素有哪些
（2） 回顧溝通目標(biāo)四步曲：
（3） 尊重式表達(dá)四個(gè)步驟
視頻：改變你的語言，改變你的世界
四、 職場(chǎng)中的溝通技巧
1、 職場(chǎng)中如何向上溝通
（1） 克服向上溝通的位差效應(yīng)
（2） 向上溝通的“四帶原則”
（3） 把握與上級(jí)溝通的時(shí)機(jī)
2、 職場(chǎng)中如何向下溝通
（1） 工作布置的4c原則
（2） 工作指導(dǎo)的6問法
（3） 批評(píng)與表揚(yáng)的藝術(shù)
－避免暴力溝通的BIC法
互動(dòng)游戲：撕紙
3、 職場(chǎng)中如何平行溝通
（1） 平行溝通中的兩種心態(tài)
（2） 贏得同事支持的技巧
（3） 維護(hù)長(zhǎng)期協(xié)作關(guān)系的五多五少
第三部分 時(shí)間與效能管理
一、 高效能對(duì)職場(chǎng)和人生的價(jià)值
1、 什么是高效能
2、 影響工作效能的五個(gè)因素
（1） 態(tài)度問題：喜歡做事與必須做的事
（2） 方向問題：正確的做事還是做正確的事
（3） 計(jì)劃問題：你是否懂得要事第一原則
（4） 精力問題：時(shí)間都去哪兒了？
（5） 資源問題：雙贏思維與統(tǒng)合綜效
3、 時(shí)間對(duì)工作效能的影響
二、 為什么總覺得時(shí)間不夠用
1、 警惕身邊的時(shí)間黑洞
2、 時(shí)間管理的ROI（時(shí)間管理毛利率）
3、 浪費(fèi)時(shí)間的三無現(xiàn)象（無目標(biāo)，無計(jì)劃，無重點(diǎn)）
互動(dòng)游戲：剪時(shí)間（你還有多少時(shí)間用于奮斗）
案例：?jiǎn)滩妓沟闹b（你的時(shí)間將投向哪里）
三、 時(shí)間管理的方法
1、 學(xué)會(huì)吃掉三只青蛙
（1） 先找出*最丑的那只青蛙
（2） 找到自己的專注時(shí)間
（3） 為艱巨任務(wù)找到興奮點(diǎn)
2、 學(xué)會(huì)區(qū)分輕重緩急
（1） 時(shí)間管理四象限
（2） 用帕雷托法則做好三件事
（3） 學(xué)會(huì)禮貌的說“不”
3、 克服拖延立即行動(dòng)
（1） 拖延癥的表現(xiàn)有危害
（2） 形成拖延癥的兩個(gè)根本原因
（3） 客服拖延的4步法，
4、 學(xué)會(huì)自律，養(yǎng)成習(xí)慣
（1） 拼命是最丑陋的努力姿勢(shì)
（2） 自律的價(jià)值
（3） 設(shè)計(jì)自己的習(xí)慣列表
第四部分 情緒與壓力管理
一、 壓力的來源與危害
1、 壓力的來源與主要表現(xiàn)
（1） 生活壓力的來源
（2） 工作壓力的來源
2、 壓力與情緒的關(guān)系
3、 用“三腦原理”看情緒的兩面性
4、 壓力對(duì)健康的影響
－職場(chǎng)壓力測(cè)試
二、 如何正確認(rèn)識(shí)自己的壓力
1、壓力認(rèn)知的abc模型
2、壓力與心態(tài)的關(guān)系
3、壓力與性格的關(guān)系
三、 如何管理自己的情緒和壓力
1、更好的自我認(rèn)知，并悅納自己
2、學(xué)會(huì)自我管理，減少壓力源
3、發(fā)揮潛意識(shí)的力量，提升心理健康度
四、 緩解壓力和不良情緒的方法
1、空間法：做人留余地，做事留空間
2、心理法：積極的心理暗示
3、轉(zhuǎn)移法：跳出圈子找感覺
4、冥想法：找不到方向的時(shí)候就讓自己停下來
5、運(yùn)動(dòng)法：發(fā)揮多巴胺的力量
課堂練習(xí)：冥想體驗(yàn)
員工全方位職業(yè)素養(yǎng)提升
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