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形象禮儀的培訓(xùn)

    課程背景：
    在與客戶或相關(guān)他人打交道的過(guò)程中，我們的形象、舉手投足及言語(yǔ)交談不僅代表個(gè)人也代表公司，在與客戶接觸的諸多場(chǎng)景中不限于主從同行、會(huì)面、接待、陪同、交談、就餐，細(xì)節(jié)決定成敗。打破常規(guī)的禮儀認(rèn)知，通過(guò)禮儀提升交往信任度，提升團(tuán)隊(duì)價(jià)值呈現(xiàn)力，獲得客戶的信任與追隨，換位思考，促進(jìn)銷售的提升。

    課程收益：
    1.品牌代言：外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，提升員工內(nèi)外商務(wù)素養(yǎng)；
    2.贏得信任：規(guī)范禮儀，提高商務(wù)交往成功率，促力企業(yè)發(fā)展贏得優(yōu)勢(shì)；
    3.自我成長(zhǎng)：增加視野，以心理學(xué)為底層邏輯，融入銷售實(shí)際場(chǎng)景，增長(zhǎng)禮儀廣度。

    課程對(duì)象：
    銷售人員、商務(wù)人員、與客戶接觸的人員、展廳人員

    課程特色：
    體驗(yàn)式、角色扮演、講授、工具練習(xí)、案例討論、測(cè)評(píng)

    課程大綱：
    第一講 你的形象價(jià)值百萬(wàn)
    一、禮儀的意義
    （一）首印印象加分計(jì)（魅力形象55387定律）；
    1.大腦決策對(duì)印象管理的影響
    2.影響人際關(guān)系的三個(gè)心理學(xué)效應(yīng)（首因效應(yīng)；光環(huán)效應(yīng)；近因效應(yīng)）
    （二）禮儀讓你脫穎而出。
    互動(dòng)：一位書記得到賞識(shí)的故事分享；楊瀾的一次經(jīng)歷；你身邊同事首次見(jiàn)面印象最深的故事促進(jìn)自我反思
    二、建立禮儀思維
    （一）換位思考
    （二）真誠(chéng)永恒
    （三）尊重思維
    互動(dòng)：“刺殺“行動(dòng)；找出一致（主從同行，禮儀規(guī)則）

    第二講 動(dòng)、靜之間樹品牌
    一、靜之儀容
    （一）首之發(fā)型（發(fā)型影響力、額頭的秘密）
    （二）面之儀容（妝容、飾品、眼鏡）
    （三）衣之得體（色彩選擇、必備款式、著裝TPO+三色原則、男女著裝禁忌）
    二、動(dòng)之儀態(tài)（練習(xí)）
    （一）安全距離、目光得體（練習(xí)）
    （二） 坐、立、行、蹲、請(qǐng)、讓、迎、送（練習(xí)）
    （三）小動(dòng)作中的心理學(xué)（微表情、手部、腿部、坐姿心理學(xué)；練習(xí)）
    （四）言之有情（位次與心理影響建立同盟；有效傾聽(tīng)才能針對(duì)表達(dá)；交談時(shí)的植入式廣告；有效自我介紹-提升記憶與制造暈輪效應(yīng)；練習(xí)）

    第三講 商務(wù)管理促信任
    一、接待禮儀
    （一）電梯禮儀（空間位置、主賓順序、細(xì)致服務(wù)）
    （二）乘車禮儀（座次、上下順序、服務(wù)細(xì)節(jié)）
    （三）初晤禮儀（問(wèn)候、握手、名片、時(shí)間把握）
    （四）晏請(qǐng)禮儀（陪著領(lǐng)導(dǎo)要規(guī)矩；宴請(qǐng)客戶是交流；同事宴請(qǐng)要湊趣）
    （五）柜臺(tái)禮儀
    二、交往禮儀
    （一）通訊禮儀（手機(jī)、電話、微信及朋友圈-評(píng)、贊、聊、問(wèn)候公式）
    （二）送禮禮儀
    三、會(huì)議禮儀
    （一）位次與選座
    （二）避免5儀態(tài)
    （三）必備5儀態(tài)
    過(guò)往授課：
    博鈞科技；東莞圖書館

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