課程描述INTRODUCTION
社交風度與交往藝術
· 銷售經(jīng)理· 高層管理者· 中層領導· 其他人員
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
社交風度與交往藝術
課程收獲:
-學會恰當?shù)卣故咀约旱恼嬲\、身份與品位
-通過優(yōu)雅、大方、自信、端莊的儀態(tài)舉止訓練后獲得氣質提升
-改變不良的表達方式,學會雙贏的談吐藝術與溝通技巧
-熟悉掌握各種場合的商務規(guī)則與社交禮節(jié),在人際交往中輕松、得體、游刃有余
-諳熟人性,靈活使用各種社交禮儀,把知識和規(guī)范轉化為人際溝通與相處的藝術
觀點拾慧:
-美的最高境界是和諧,禮儀也是
- 真正的教養(yǎng)是無形的,不著痕跡的。它未必有看得見的精致和 絢爛,但一定能感受到其中的舒適和溫暖
-修養(yǎng)、品位、格調用“善良、勇敢、擔當、誠實、高貴、優(yōu)雅”概括即可,但高端大氣的理念與精神,終究要通過不計可數(shù)的浩瀚的禮儀細節(jié)去詮釋……
課程對象:中高層管理者、銷售精英人員、想要提升個人談吐及魅力的人
【課程大綱】
第一篇 禮儀通則與內涵
本部分內容幫助學員了解人性規(guī)律,從更開闊、更深入的層面理解禮儀的內涵與由來。引導學員如何針對不同的情境、不同的交往對象靈活調整自己的狀態(tài)和行為,做到“隨心所欲而不逾矩”,化修養(yǎng)于無形中;同時引導學員在工作生活中如何舉一反三,本部分是整個課程的基石。
-對生命權的尊重——乘車的位次?
陪行的位次?
守時的含義?
邀約的禮儀與禁忌?
-對自由權的尊重——舉手投足間禁忌的由來
電話的管理與禁忌
尊卑位次禮儀及其由來
電梯禁忌
聲音的教養(yǎng)
-對社交人格權的尊重——奉茶、席次、問候、握手、介紹的尊卑次序
-對隱私權的尊重——交談禁忌 識別語境 小心對方的雷區(qū)
恭維也要講究方式
成全別人,成就自己
-中西文化下禮儀細節(jié)比較——女士優(yōu)先與尊老愛幼
第二篇 場合著裝禮儀
使學員理解視覺形象在人際交往中的重要作用,理解職業(yè)形象最重要的作用不是傳遞漂亮,而在于如何控制和引導對方的心理,清晰得體的傳遞信任、尊重和積極的職業(yè)身份與態(tài)度,掌握如何讓形象為溝通去服務。 “好看”未必會產(chǎn)生好感。
-形象的功能與目的——表達關切、尊重
-表達積極、熱忱
-展示身份與品位
-出色而不出位
-商務形象——發(fā)型要求與禁忌
-妝容的尺度
-鞋襪搭配
-正裝的要求與選擇
-社交正裝
-何為得體?
-過猶不及——著裝中的得體與分寸
-優(yōu)雅的空間與距離
第三篇 氣質與儀態(tài)訓練
儀態(tài)是內在素養(yǎng)的重要外在呈現(xiàn)方式,它不單是某個人的形象問題,而是展示某個群體是否訓練有素的重要參考標準。本部分參照舞蹈、瑜伽美學,結合實際場景,使學員掌握如何通過無聲的身體語言和禮儀動作來傳遞積極、樂觀、自信和視覺美感,從而獲得他人*程度的認同。
-積極、樂觀、自信、高貴、端莊、職業(yè)的舉手投足
-消極的身體語言
-眼神的教養(yǎng)
-目光的優(yōu)雅空間
第四篇 人際往來與社交風度
本篇通過大量真實的正、反面案例,深度剖析人際交往中的各種隱性和顯性規(guī)則,更深層次的了解人性,從而找出恰當?shù)男袨槟J健?br />
-讓你聲音具有畫面感
-數(shù)量與價值成反比
-“等兩秒”的修養(yǎng)
-減輕他人精神上的等待時間
-細節(jié)上的溫暖與修養(yǎng)
-位次禮儀
-守時的含義——會晤/會議/宴請
-邀約的藝術
-自我介紹的“空間魅力”
-稱呼的藝術
-別讓禮儀妨礙了友誼——和諧為美
-展示誠意——別讓善意流于客套
-僅有善意是不夠的
第五篇 溝通藝術與社交談吐
人際感情能否溝通,關鍵取決于交際者的談吐,取決于交際者用什么方式,什么感情交談。*前哈佛大學校長伊立特曾經(jīng)說過:“在造就一個有教養(yǎng)的人的教育中,有一種訓練必不可少。那就是優(yōu)美、高雅的談吐。”
語言溝通與談吐貫穿于人際交往的各個環(huán)節(jié),包括嚴肅的會談、會見、電話、講解,也包括貌似不重要的寒暄與閑談,但確是營造氛圍、維護關系、展示教養(yǎng)、傳遞身份的關鍵所在,本部分內容通過大量的正反面案例,幫助學員樹立優(yōu)雅的溝通心態(tài),掌握愉快、暢通溝通的語言表達方式。
-溝通能力測試
-營建良好的人際關系
-改變不良的表達方式
-人際的完美距離
-出色而不出位
-識別身份與語境
-傾聽的藝術
-聰明的退讓方式
-寬容是一種教養(yǎng)
-得體的境界
第六篇 宴道
國人的餐桌上有規(guī)矩、禮儀、品位,也有人情、世故、文化、人性……
-中餐風格解讀——讓的文化
-西餐風格解讀——美的表達
-成全他人的好意——點菜禮儀
-餐桌上盤碗杯箸,都有講究
-如何把握熱情的尺度
-咖啡的文化與禮儀
-敬酒與辭酒的藝術
-自助餐禮儀
-結賬的智慧(東西方異同比較分析)
-熱情的尺度
-賓主盡歡
第七篇 品位生活——茶道文化
-茶的歷史、文化與典故
-茶的分類與屬性
-茶禮儀
-茶藝與品鑒
-茶的東方情調與審美
第八篇 品位生活——葡萄酒文化與品鑒
- 葡萄酒的歷史、文化與典故
- 優(yōu)質葡萄酒產(chǎn)區(qū)
- 葡萄酒的分類
- 葡萄酒酒具識別與欣賞
- 如何鑒別一瓶好酒
- 葡萄酒中的情趣與品位
第九篇 禮儀實踐&素養(yǎng)解讀
將知識轉化為人際溝通的能力和智慧,深度解讀貴族精神與品位,同時引發(fā)學員對禮儀背后的文化、素養(yǎng)、人性更為深度的思考。
社交風度與交往藝術
轉載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/257182.html
已開課時間Have start time
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預約1小時微咨詢式培訓
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