課程描述INTRODUCTION
銀行行長禮儀培訓(xùn)
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 其他人員
培訓(xùn)講師：王紫薇
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行行長禮儀培訓(xùn)
【課程背景】
《周禮·春官·肆師》云：“凡國之大事，治其禮儀，以佐宗伯。”《禮記·曲禮》云：“夫禮
者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非也。”有禮走天下,無禮難辨是非，大至國家
，小至個(gè)人，禮儀都是修養(yǎng)層次的體現(xiàn)。對于金融行業(yè)來講，以禮相待更是一種對別人
的尊重，是一家銀行的文化和綜合能力的體現(xiàn)之一。一家銀行的服務(wù)態(tài)度和人文精神，
也大概體現(xiàn)此。
【課程目標(biāo)】
從個(gè)人品牌魅力、形象風(fēng)格魅力、氣質(zhì)儀態(tài)魅力、職場處事魅力等四個(gè)方面提升
。
個(gè)人品牌魅力幫忙我們：既懂禮，又懂理，有著良好的美譽(yù)度
形象風(fēng)格魅力幫忙我們：儀容清爽，著裝得體
氣質(zhì)儀態(tài)魅力幫助我們：塑造良好的職業(yè)形態(tài)
職場處事魅力幫助我們：得同仁支持，得下屬跟隨，得高人指點(diǎn)，得貴人相助
【課程大綱】
前言：魅力之理
一、個(gè)人品牌魅力
1、性格與魅力
張揚(yáng)魅力
內(nèi)斂魅力
塑造符合自己性格的魅力
2、個(gè)人氣場
自我認(rèn)同
借景與借物
靜氣場比動(dòng)氣場更強(qiáng)烈
3、歲月的光華
沉淀的思想
沉淀的故事
二、形象風(fēng)格魅力
1、色彩衣著攻略
色彩中的情感
色彩的搭配規(guī)律
2、出色款式
款式與形象
服飾質(zhì)地與面料挑選
男女款式與形象風(fēng)格
萬能搭配必殺技
3、精細(xì)面妝（針對女性行長）
素顏VS化妝
“妝”的過程
“妝”在細(xì)節(jié)——細(xì)節(jié)決定成敗
4、發(fā)型寶典——職場發(fā)型
5、點(diǎn)睛配飾
手表、皮帶、胸針、絲巾、項(xiàng)鏈、耳環(huán)、戒指…(視學(xué)員男女比例調(diào)整)
6、迷人香水（針對女性行長）
*香水
何時(shí)何地留何香
香水的三變化
正確留香方法
三、氣質(zhì)儀態(tài)魅力
1、風(fēng)度的肢體語言
站如松
坐如鐘
行如風(fēng)
臥如弓
2、雅致的肢體語言
氣若幽蘭（含辭未吐，氣若幽蘭。華容婀娜，令我忘餐。——三國時(shí)期魏國曹植《
洛神賦》）
站若荷花（亭亭玉立）
坐若松竹（筆直）
蹲若水仙（靜雅含蓄）
行若茉莉（清凈自然）
3、電話禮儀
辦公室電話禮儀
手機(jī)禮儀
4、見面禮儀
致敬禮
握手禮
鞠躬禮
擁抱禮
名片禮
← 名片管理
5、介紹禮儀
自我介紹
他人介紹
被他人介紹
6、言談禮儀
言談的禮節(jié)
言談的方式
稱呼禮儀
7、引賓禮儀
行不中道
及時(shí)關(guān)照與提醒
采用正確體態(tài)
不同場景的引賓
8、會客禮儀
引領(lǐng)接待
茶水端送
9、宴請禮儀（可分中西餐，視學(xué)員要求調(diào)整）
入座
點(diǎn)菜
用餐細(xì)節(jié)
買單
送別
10、送別禮儀
普通送別
陪車送別
11、商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
禮品的選擇
饋贈(zèng)的禁忌
送禮時(shí)常犯的錯(cuò)誤
接受禮物的禮儀
鮮花寓意
四、職場處事魅力
1、表情訓(xùn)練
微笑
眼神
語氣與口頭習(xí)慣禪
習(xí)慣動(dòng)作
2、魅力心態(tài)
不計(jì)小過（論大功者不錄小過——《漢書》班固）
← 案例：看人優(yōu)點(diǎn)
不為小利（不為小利，必有大謀——《明史》朱元璋）
← 放眼長遠(yuǎn)
滴水之恩（滴水之恩，當(dāng)涌泉相報(bào)——《朱子家訓(xùn)》朱柏廬）
← 感恩之心
己所不欲（己所不欲，勿施于人——《論語》孔子）
← 己之所欲，亦勿施于人
3、職場處事禮節(jié)
“對上”工作匯報(bào)禮儀
“對平”工作協(xié)調(diào)禮儀
“對下”聽取匯報(bào)禮儀
職場情感管理
圈子維護(hù)與價(jià)值互換
銀行行長禮儀培訓(xùn)
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