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支行長管理能力的提升

【課程背景】
銀行網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營的核心是管理，而支行長是網(wǎng)點(diǎn)管理的靈魂，但在日常工作中，支行長往往被諸多問題所困惑：
1.網(wǎng)點(diǎn)的員工如何管理？如何有效提升網(wǎng)點(diǎn)員工的積極性？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？；
2.網(wǎng)點(diǎn)營銷指標(biāo)壓力大，如何進(jìn)行有效突破？如何策劃營銷活動？
3.網(wǎng)點(diǎn)的績效考核如何設(shè)置才能有效調(diào)動員工的積極性？如何提升員工的能力？。
本課程開發(fā)的目地就是通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)，有效解決支行長在日常網(wǎng)點(diǎn)管理中經(jīng)常遇到的困惑和難點(diǎn)，通過培訓(xùn)有效提升支行長的綜合管理能力，從理念、方法、工具上真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)管理的落地性和有效性，從而從根本上提升網(wǎng)點(diǎn)的產(chǎn)能。

【課程收益】
通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠：
1．對網(wǎng)點(diǎn)的綜合化管理形成系統(tǒng)的思維，結(jié)合自己網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)狀找到突破口；
2．通過網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)打造、績效考核、營銷突破、網(wǎng)點(diǎn)日?；芾恚嬲龑?shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的倍增，打造有競爭力的營銷團(tuán)隊(duì)。
3．掌握網(wǎng)點(diǎn)日常管理要點(diǎn)，學(xué)會有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)支行長從運(yùn)動員到教練員的轉(zhuǎn)變。

【課程大綱】
一、支行長日常管理困惑
1、客戶總是留不住，營銷成本高
2、員工工作沒有激情，沒有動力
3、到底是以產(chǎn)品為中心還是以客戶需求為中心
4、業(yè)績指標(biāo)壓力大總是完不成
5、同業(yè)競爭白熱化，業(yè)務(wù)如何開展

二、支行長要給自己精準(zhǔn)定位
1、從運(yùn)動員到教練員的轉(zhuǎn)變
案例分享：王行長的困惑——營銷精英的失落
2、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績倍增模型分析
3、網(wǎng)點(diǎn)日常管理要一做二不做
4、支行長日常工作“一二三四五”

三、從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營團(tuán)隊(duì)”的轉(zhuǎn)變
1、支行長管理的一個目標(biāo)、兩個主軸
2、柜員輔導(dǎo)——提高開口率是關(guān)鍵
案例分享：一年新增VIP客戶900多戶，其實(shí)你也可以做到
案例分享：因?yàn)槎嗾f一句話，300萬存款來了
3、大堂經(jīng)理輔導(dǎo)——服務(wù)加營銷兩不誤
案例分享：廳堂微沙如何將實(shí)物貴金屬賣的脫銷
4、理財(cái)經(jīng)理輔導(dǎo)——存量新增都不能少
案例分享：存量新增兩不誤，XX銀行客戶經(jīng)理客戶增長的要訣
5、對公客戶經(jīng)理輔導(dǎo)——交叉銷售是關(guān)鍵
6、業(yè)務(wù)主管輔導(dǎo)——團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該這樣帶

四、支行長網(wǎng)點(diǎn)日常管理五大重點(diǎn)
1、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場管理促業(yè)績
2、如何以點(diǎn)帶面抓服務(wù)
3、經(jīng)營好“三會”受益多
4、日常銷售管理及時間管理
5、落實(shí)大客戶管理的三大抓手

五、打造適合自己網(wǎng)點(diǎn)的績效考核
1、衡量績效考核三把尺——有效激勵、簡單、可操作
2、常見績效考核的設(shè)計(jì)類型
3、“連坐”制是績效考核有效方法
4、績效考核的靈活性與公平性
5、不同崗位、不同產(chǎn)品在績效考核中的應(yīng)用
6、用好績效考核的工具——三表一展板

六、網(wǎng)點(diǎn)營銷業(yè)績突破的秘密
1、面對面營銷就是這樣簡單
2、電話營銷輔導(dǎo)方法與常用技巧
3、網(wǎng)社區(qū)營銷活動的策劃與組織管理
案例分享：社區(qū)阿姨為什么把剛存其它銀行的錢取出來一定要存到我們銀行
案例分享：社區(qū)一場廣場舞比賽，2000萬新增存款
4、通過網(wǎng)點(diǎn)沙龍突破難點(diǎn)產(chǎn)品銷售
案例分享：XX銀行一年8000萬期繳保險(xiǎn)就是這樣賣的
5、陌生拜訪增業(yè)績
案例分享：五天3000張信用卡收單——這不是神話
6、存量客戶掘金三板斧

七、打造網(wǎng)點(diǎn)正能量
1、員工情緒梳理及減壓方法
2、如何營造員工的“歸屬感”
3、員工的表揚(yáng)與糾正不良
案例分享：五分鐘的溝通讓一位90后從消極怠工到勵志當(dāng)行長
案例分享：幾句話說到心里讓網(wǎng)點(diǎn)60后員工成了網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)桿
4、如何使用三種不同風(fēng)格的管理技巧

支行長管理能力的提升