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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)修煉

【課程目標(biāo)】
幫助您了解構(gòu)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要素，利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展
相關(guān)的工具和模板運(yùn)用，掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展的關(guān)鍵技巧
學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)發(fā)展須具備的領(lǐng)導(dǎo)方法，掌握知人善任、激勵(lì)下屬、培養(yǎng)部屬的能力，以帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)

【課程學(xué)員】后備干部、青年骨干、新晉主管、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、管理職級(jí)的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

【課程大綱】
單元一、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理的基本概念
1、團(tuán)隊(duì)管理常見(jiàn)的障礙
2、低效團(tuán)隊(duì)的某些特征
3、構(gòu)成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)要素
問(wèn)題共創(chuàng)：成功的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)具備的特質(zhì)？
團(tuán)隊(duì)引導(dǎo)：我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？
4、正確的信念與價(jià)值觀
5、明確的團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則
6、確立共同的愿景目標(biāo)
7、營(yíng)造互信的團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍
8、掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)可持續(xù)成功發(fā)展的關(guān)鍵因素
案例：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)績(jī)效模式（優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理模式介紹）
工具：利于團(tuán)隊(duì)發(fā)展的“SEGAS”模型

單元二、成就卓有成效的團(tuán)隊(duì)管理者
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征 
2、不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)
3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭
4、管理者的立場(chǎng)～360度思考
案例：從骨干精英到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)型
5、四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
案例：好性格決定好領(lǐng)導(dǎo)
6、高績(jī)效管理者的五大職能
7、成就優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵
問(wèn)題共創(chuàng)：管理者如何從控制者轉(zhuǎn)變?yōu)橹С终撸?br /> 案例：成為卓越的行業(yè)帶頭人
8、首先發(fā)揮你的優(yōu)勢(shì)
視頻觀賞：成功的典范

單元三、制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與計(jì)劃
1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
案例：目標(biāo)規(guī)劃是動(dòng)力源泉
問(wèn)題共創(chuàng)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來(lái)？
2、目標(biāo)管理四要素CASM及要領(lǐng)
工具：基于SMART原則的關(guān)鍵要領(lǐng)
3、目標(biāo)管理PDCA循環(huán)
4、目標(biāo)對(duì)話(huà)六步驟
工具：雙向的工作計(jì)劃溝通
5、優(yōu)先排序與制定計(jì)劃
工具：計(jì)劃的七個(gè)要素5W2H
6、計(jì)劃轉(zhuǎn)化為執(zhí)行的步驟 
7、落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行與追蹤檢查
案例：碎片時(shí)代的工作推進(jìn)效率法則
8、達(dá)成目標(biāo)與執(zhí)行計(jì)劃
案例：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成功運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵控制點(diǎn)
－業(yè)務(wù)會(huì)議 
－業(yè)務(wù)檢查
－業(yè)務(wù)推動(dòng)
－業(yè)務(wù)督導(dǎo)
－業(yè)務(wù)補(bǔ)救

單元四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)溝通與沖突處理
1、什么是沖突？
2、沖突過(guò)程的五個(gè)階段
3、不良溝通--高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的*隱患
4、有效溝通的原則-雙贏的思維
案例：溝通能力強(qiáng)的人更善于管理 
5、深度溝通的技巧
案例：幾種溝通形式如何應(yīng)用在不同的環(huán)境中
工具：DiSC測(cè)試與運(yùn)用
6、化解異議
7、處理沖突的五種策略
8、處理沖突的六個(gè)步驟
問(wèn)題共創(chuàng)：好的合作應(yīng)具備的關(guān)鍵因素是什么？

單元五、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)人心
1、激勵(lì)的重要性
案例：常見(jiàn)激勵(lì)的困惑與解決之道
2、激勵(lì)的三要點(diǎn)
3、抓住激勵(lì)的驅(qū)動(dòng)點(diǎn)
案例：?jiǎn)T工敬業(yè)度與員工工作滿(mǎn)意度
4、 “激勵(lì)”最簡(jiǎn)單的定義：調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性
－激勵(lì)模式1：你自己發(fā)散出一種激勵(lì)效果
－激勵(lì)模式2：你對(duì)他人的作為能影響一個(gè)人的工作士氣
－激勵(lì)模式3：有些激勵(lì)則要依靠公司組織的整體表現(xiàn)
問(wèn)題共創(chuàng)：好的激勵(lì)機(jī)制模型?
5、激勵(lì)的關(guān)鍵時(shí)刻
6、探尋激勵(lì)的創(chuàng)新點(diǎn)
7、激勵(lì)從小處著手
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)：適用于企業(yè)激勵(lì)的方法庫(kù)

單元六、部屬培育與教練式輔導(dǎo)技巧
1、掌握培育的要點(diǎn)
問(wèn)題共創(chuàng)：為什么要培育下屬？
2、創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
3、激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
4、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
5、任用好部屬的藝術(shù)與訣竅（身教重于言教、找對(duì)人,放對(duì)位置,做對(duì)事）
工具：診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次
工具：心力俱增圖
6、通過(guò)教練改變行為
－積極聆聽(tīng) 
－解決問(wèn)題 
－啟發(fā)主人翁責(zé)任感 
－有效的輔導(dǎo)技巧四：反饋 
7、營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境
問(wèn)題共創(chuàng)：?jiǎn)T工為什么沒(méi)有歸屬感？
工具：?jiǎn)T工心談與輔導(dǎo)技巧
8、成為好教練
視頻案例：如何輔導(dǎo)下屬?

【課程總結(jié)】--如何復(fù)制成功？ 
總結(jié)與自評(píng)：基于績(jī)效提升的團(tuán)隊(duì)管理與分組核心能力的路徑
鐵三角練習(xí)：找到另外2個(gè)伙伴相互監(jiān)督后續(xù)的管理實(shí)踐輸出與能力提升計(jì)劃

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)修煉