課程描述INTRODUCTION
· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
教練式領(lǐng)導(dǎo)者
此次課程以“教練技術(shù)”作為指導(dǎo)教學(xué)思想,采用行動學(xué)習(xí)的培訓(xùn)模式,以學(xué)員為培訓(xùn)的主體,采用用“游戲化教學(xué)、促動技術(shù)、主題辯論、小組競爭、管理測試”等多種行動學(xué)習(xí)工具,激發(fā)全體學(xué)員智慧,突破思維盲區(qū),啟發(fā)全新思維。每個學(xué)員積極參與并發(fā)表自己的獨(dú)到見解,不僅做到在做中學(xué),還做到“教中學(xué)”,以確保培訓(xùn)效果。
課程收益:
? 使管理者全面性、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)到管理上所應(yīng)該具備的知識、技巧與認(rèn)知觀念、成為教練式管理者;
? 使管理者在工作上充分發(fā)揮管理職能、做好承上啟下的工作、帶動團(tuán)隊(duì)整體效能發(fā)揮;
? 了解培育下屬的重要性,掌握工作中教練式輔導(dǎo)的方法,讓團(tuán)隊(duì)自主思考;
? 認(rèn)識溝通的重要性,建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧及化解沖突;
? 了解人性的特點(diǎn),讓領(lǐng)導(dǎo)者能夠深入了解下屬,激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作的熱情與土氣。
? 了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做、做些什么,以順利達(dá)成目標(biāo),從而創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)性執(zhí)行力。
課程大綱:
第一章 何為教練
1. 為什么滑雪教練可以培養(yǎng)出網(wǎng)球高手?
2. 教練存在的前提:相信人的潛能;
3. 教練與指導(dǎo)的本質(zhì)變化;
4. 教練技術(shù)的兩大關(guān)鍵:聽和問;
5. 提問題比教別人怎么做更有益處:五個好處;
6. 案例:有一種領(lǐng)導(dǎo),叫“元芳,你怎么看?”
7. 案例:諸葛亮是如何敗給司馬懿的?
第二章 如何教練下屬
1. 以賦代教:重點(diǎn)不是教,而是學(xué);
? 促動,讓他產(chǎn)生頓悟;
? 如何促動:六句口訣。
2. 教練的第一技能:深度聆聽
? 第四級聆聽;
? 3R聆聽模式。
3. 教練的第二技能:高能提問
? 賦能式問話的技巧;
? 精準(zhǔn)提問的七個“抽屜”;
? 直逼本質(zhì)的五個“WHY”。
4. 教練的第三技能:群策群力
? 需要追求意見一致嗎?
? 兩個群策群力的方法;
? 如何讓會議碰出火花?
第三章 教練的GROW模型
1. Goal:目標(biāo)設(shè)定
? 期望的成果是什么
2. Reality:目前狀況如何
? 挖掘真相
? 澄清
? 理解
3. Options::你有哪些選擇?
? 探尋備選方案
? 征尋建議
4. Will:你要做什么?
? 闡明行動計(jì)劃
? 設(shè)立衡量標(biāo)準(zhǔn)
? 規(guī)定分工角色
? 建立自我責(zé)任
第四章 教練式領(lǐng)導(dǎo)如何高效溝通?
1. 執(zhí)行不力往往是溝通惹得禍;對牛彈琴,誰的錯?
2. 自我檢討:確認(rèn)溝通水平的四個方面。
3. 案例研討:對話中究竟誰的問題大?
4. 問清楚、說明白、寫下來;7W2H原則。
5. 如何溝通到位?編碼、解碼、反饋。
6. 先處理心情,再處理事情;說對方想聽的,聽對方想說的。
7. 演練:情景模擬與現(xiàn)場練習(xí);同理心的應(yīng)用。
8. 請示的藝術(shù);如何跟上級有效溝通與匯報(bào)?溝通的7個細(xì)節(jié)行為。
9. 問題討論:
? 如何讓批評產(chǎn)生實(shí)際效果?
? 如何面對說泄氣話的下屬?
? 如何面對拼命努力卻失敗的下屬?
10. 如何與下級進(jìn)行溝通及工作協(xié)調(diào)?
11. 如何化沖突為雙贏?
第五章 教練式領(lǐng)導(dǎo)如何打造自驅(qū)性執(zhí)行力?
1. 執(zhí)行力的兩個評判標(biāo)準(zhǔn)
? 標(biāo)準(zhǔn)1:能動性;
? 標(biāo)準(zhǔn)2:創(chuàng)造性。
2. 第一步:結(jié)果定義:清晰、量化、可考核
? 為什么要定義結(jié)果?
? 如何定義結(jié)果?
3. 第二步:賦責(zé):千斤重?fù)?dān)眾人挑,人人頭上有指標(biāo)
? 責(zé)任除以2等于0 ;
? 僵化、優(yōu)化、固化;
? 小心,責(zé)任跳到上級身上;
1) 問責(zé)與容錯的尺度。
4. 第三步:督導(dǎo):人們不會做你希望的,只會做你檢查的
? 深度跟進(jìn),是賦能的一部分;
? 指導(dǎo)化、例行化、圖表化、匯報(bào)化。
? 動力源自對結(jié)果的有效反饋。
? 有效反饋的基本原則;
? 有效反饋的基本技巧。
5. 第四步:復(fù)盤:以精進(jìn)之心,改善至完美!
? 什么是復(fù)盤?
? 美軍的復(fù)盤法:AAR;
? 團(tuán)隊(duì)復(fù)盤的六個流程。
第六章 教練式領(lǐng)導(dǎo)如何激發(fā)下屬熱情?
1. 如何把握員工的核心需求
? 五層需求如何“對癥下藥”?
? 三個維度如何“精準(zhǔn)卡位”?
? 保健激勵如何“即時(shí)升級”?
2. 如何全面有效地激勵團(tuán)隊(duì)
? 創(chuàng)造三感:參與感、尊重感、成就感。
? 如何獎勵讓人“如狼似虎”?
? 如何采取走心計(jì)劃“創(chuàng)造感動”?
3. 實(shí)用的激勵菜譜——讓員工動起來
? 鼓掌激勵法
? 贊賞激勵法
? 感情激勵法
? 榮譽(yù)激勵法
? 參與激勵法
? 目標(biāo)激勵法
? PK激勵法
視頻賞析:曹操激勵打敗仗的下屬。
視頻賞析:周瑩如何激勵團(tuán)隊(duì)?
第七章 教練式領(lǐng)導(dǎo)如何打造人才“生態(tài)鏈”?
1. 人才培育的三個核心問題
? 誰是首席培訓(xùn)官?
? *人才的培育法則;
? 人才培訓(xùn)的關(guān)鍵密碼。
2. 構(gòu)建量產(chǎn)體系,打造人才梯隊(duì)
? 師徒制:如何讓新人快速上手?
? 儲干制:如何把“苗子”打造成“干將”?
? 璞玉計(jì)劃:如何把“潛力股”升級為“明星股”?
? 輪崗計(jì)劃:如何讓將才跨界,變帥才?
3. 建立游戲模式,煉就卓越人才
? 以賽代練:如何促使人才加速?
? 替補(bǔ)體系:如何催化人才蛻變?
? 淘汰機(jī)制:如何迫使人才進(jìn)化?
4. 打造同修文化,加速團(tuán)隊(duì)熔煉
? 共勉:如何讓團(tuán)隊(duì)共同鞭策?
? 共情:如何用行動感染團(tuán)隊(duì)?
? 共創(chuàng):如何讓群眾教育群眾?
教練式領(lǐng)導(dǎo)者
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- 蔣小華