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提升中層管理技能

培訓(xùn)對象：各部門經(jīng)理、主管、部長、項目經(jīng)理、分公司經(jīng)理等管理人員

課程目標：
1、深入理解管理崗位轉(zhuǎn)變所應(yīng)該具備的全局思維與角色要求
2、學(xué)習(xí)績效輔導(dǎo)反饋技術(shù)，問題解決、下屬抱怨、人際糾紛方法與步驟
3、拓展激勵的傳統(tǒng)思維模式，掌握非物質(zhì)的因人而異的激勵方式
4、學(xué)習(xí)經(jīng)典的輔導(dǎo)技術(shù)模型，運用情境領(lǐng)導(dǎo)的方式推動部屬業(yè)績達成

課程內(nèi)容：
第一部分：現(xiàn)代管理者的全局思維方式與角色任務(wù)
視頻學(xué)習(xí)：管理者的困惑
管理者與專業(yè)能手之間的區(qū)別
管理者常犯的三種錯誤：角色錯位、人際技能欠缺、心態(tài)落差
管理者應(yīng)具備經(jīng)營者的思維—人治、法治、文化治
Vuca時代對管理提出的挑戰(zhàn)
管理者在企業(yè)當中的360度的任務(wù)
作為下屬在工作當中承擔的任務(wù)
優(yōu)秀下屬的三項任務(wù)
作為下屬工作的七個好習(xí)慣
平級同事的任務(wù)：“溝、協(xié)、合”
同事相處的“換位思考”與“表達欣賞與感激”
同事相處的“五多三少”
作為上級的四項任務(wù)—扮演好領(lǐng)導(dǎo)
上級就是營造氛圍的人
“推功攬過”的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
學(xué)習(xí)形式：
視頻學(xué)習(xí)：管理者的煩惱
小組討論、互動分享

第二部分：管理者關(guān)鍵能力---管理實戰(zhàn)（案例訓(xùn)練）
管理者日?？冃Ч芾淼娜椚蝿?wù)
績效計劃績效教導(dǎo)績效評價各自的價值與作用
如何進行績效教導(dǎo)的典型行為案例
案例1、：如何對下屬進行贊揚與鼓勵
工具手冊：積極反饋的BFI—事實—感受---影響
案例2：如何糾正下屬錯誤，提出改進建議
工具手冊：發(fā)展性反饋的BFID
案例3：上級如何與下屬一起解決工作中重大失誤
工具手冊：問題分析與解決的三字五歩法—定、析、破
工具手冊：熱爐法則
案例4：如何進行有效授權(quán)
工具手冊：授權(quán)溝通三講
視頻案例：授權(quán)的流程
工具手冊：授權(quán)六步驟
學(xué)習(xí)方式：
情境案例討論，小組討論選擇、學(xué)員分享、講師答疑
專業(yè)視頻：吉姆的有效授權(quán)
情境扮演、學(xué)員練習(xí)

第三部分：管理者有效激勵技術(shù)---因人而異的激勵策略
激勵的意義，激勵的誤區(qū)—為什么很多管理者不會激勵
案例討論：兩個小女孩只有一個橘子
需求的三大特點：因人而異、因時而異、因環(huán)境而異
視頻學(xué)習(xí)：勇敢的心：深入剖析員工的需求
蓋洛普q12問題給管理者帶來哪些啟示
真正掌握員工的“內(nèi)驅(qū)力”因子
管理者常用的非物質(zhì)激勵12大策略
如何給員工“送禮“更加有效
工作中四種不同性格類型的下屬特點與需求
如何激勵明星類下屬
如何激勵專家型下屬
如何激勵關(guān)系型下屬
如何激勵“老黃牛”下屬
學(xué)習(xí)方式：
電影視頻：勇敢的心---驅(qū)動力的來源
表演?。阂环饧視?--激勵的源頭
小組討論、團隊分享

第四部分：目標管理法
MBO的四大步驟—管理的過程就是管理下屬達成目標的過程
目標的實戰(zhàn)定義與好的工作目標的條件
下屬的工作目標的三大來源
如何分解職能部門的工作目標
如何設(shè)定工作的關(guān)鍵績效指標
目標的衡量標準如何設(shè)計
目標管理表格的填寫—123456
學(xué)習(xí)方式：講授、練習(xí)

第五部分：輔導(dǎo)培育員工技能---情境領(lǐng)導(dǎo)技能
管理只對績效負責(zé)：管理的基本目的就是實現(xiàn)目標
衡量員工發(fā)展階段的兩把尺子—工作能力與工作意愿
交辦任務(wù)前，如何辨別下屬的工作能力的三項指標
辨別下屬工作意愿的三個變量
視頻：診斷下屬的能力與意愿
討論分享：學(xué)習(xí)技能的四個階段
員工水平發(fā)展的四個階段
畫一畫：不同階段員工的特點
四個發(fā)展階段員工的需求
案例訓(xùn)練：王海升職記
學(xué)習(xí)方式：
專業(yè)視頻：診斷下屬任務(wù)面前的水平
電影視頻：獨立日—如何辨別下屬真實水平
電影視頻：黑洞—任務(wù)面前不同狀態(tài)的下屬
小組討論、團隊展示
專業(yè)案例訓(xùn)練：快速辨別下屬

第六部分：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格—選擇合適員工的影響行為
兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為
視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的六種指導(dǎo)行為
視頻學(xué)習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)者的六種支持行為
員工發(fā)展與輔導(dǎo)風(fēng)格的*選擇模型
視頻學(xué)習(xí)：四種不同風(fēng)格優(yōu)勢與價值
工具表：四種風(fēng)格輔導(dǎo)下屬實操指南
如何對沒有信心的下屬進行激勵
如何對缺乏熱情的下屬進行感召
如何對明星下屬進行授權(quán)
錄像觀摩與討論：如何彈性管理
案例訓(xùn)練：不同類型下屬的績效追蹤計劃
學(xué)習(xí)方式：
專業(yè)視頻：領(lǐng)導(dǎo)者6種指導(dǎo)行為、領(lǐng)導(dǎo)者6種支持行為
電影視頻：亮劍中的指導(dǎo)行為
          卡特的教練行為
          尤里的支持行為
案例訓(xùn)練：專業(yè)案例訓(xùn)練，小組評分pk

第七部分：與部屬成為績效合伙人
管理的重點是與下屬建立共識
四個階段員工發(fā)展的循環(huán)與績效伙伴
什么是督導(dǎo)過度
什么是督導(dǎo)不足
有效運用管理的三角凳工具對下屬進行輔導(dǎo)
如何與下屬建立伙伴關(guān)系的步驟與表格使用

提升中層管理技能