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員工的溝通與激勵(lì)

【培訓(xùn)背景】 
數(shù)字化時(shí)代，如何了解Z世代的職場(chǎng)嗨點(diǎn)和痛點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)參與感？
數(shù)字化時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)Z世代團(tuán)隊(duì)員工工作動(dòng)能，強(qiáng)化職場(chǎng)體驗(yàn)感？
數(shù)字化時(shí)代，如何為Z世代搭建舞臺(tái)、有效賦能，增強(qiáng)工作成就感？
數(shù)字化時(shí)代，如何重新設(shè)計(jì)Z世代的培訓(xùn)和激勵(lì)，加強(qiáng)組織歸屬感？

【培訓(xùn)收益】 
Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征；
5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型；
6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑；
3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)。

【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)95、00后員工的管理者，HR、培訓(xùn)管理者

【課程大綱】
【模塊一】Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考
1、√靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？
2、√靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會(huì)對(duì)團(tuán)建Say No？
3、√靈魂三問：為什么Z世代新人對(duì)滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？
4、√靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？

【模塊二】數(shù)字時(shí)代的Z世代畫像——9個(gè)關(guān)鍵詞+4個(gè)硬需求
1、Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨(dú)立+社恐+養(yǎng)寵+養(yǎng)生+意義
2、Z世代職場(chǎng)需求：儀式感+體驗(yàn)感+參與感+成就感
儀式感：非主流＞主流
體驗(yàn)感：個(gè)人感受＞集體意識(shí) 
參與感：主動(dòng)選擇＞被動(dòng)選擇
成就感：成為大神＞成為大咖
3、Z世代就業(yè)特點(diǎn)：慢就業(yè)+間隔年+斜杠青年+網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)
工具指南：《職場(chǎng)Z世代員工代際特點(diǎn)一覽表》

【模塊三】次元破壁——與Z世代員工職場(chǎng)溝通的5個(gè)神器
1、如何與Z世代員工愉快聊天的3個(gè)貼士
聊天貼士：√三秒同頻+√降維自黑+√賣萌示弱
2、如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
√職前小導(dǎo)師√首日儀式感√首周隨訪√首月培訓(xùn)√首次挫折賦能√首次高光見證
3、與Z世代員工職場(chǎng)角色感對(duì)話表
領(lǐng)導(dǎo)角色：√工作時(shí)間√正式場(chǎng)所√目標(biāo)導(dǎo)向√輔導(dǎo)為主√目標(biāo)/改善
朋友角色：√非工作時(shí)間√非正式場(chǎng)所√問題導(dǎo)向√傾聽為主√興趣/情感
4、對(duì)Z世代員工原地點(diǎn)贊的1個(gè)公式
有效點(diǎn)贊=√即時(shí)贊點(diǎn)√描述贊點(diǎn)（細(xì)節(jié)化、差異化、請(qǐng)教化）√分享感受
5、給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽
√EQ1維護(hù)自信√EQ2善意傾聽√EQ3傳情達(dá)意√EQ4激活思維√EQ5行動(dòng)支持
& 工具指南：《Z世代員工職場(chǎng)溝通5個(gè)場(chǎng)景工具表》
√ 劇本殺演練：如何用5頂請(qǐng)商帽，為Z世代員工有效賦能？

【模塊四】導(dǎo)師答疑——Z世代團(tuán)隊(duì)個(gè)性化管理問題解答
1、如何有效辨別Z世代團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工和點(diǎn)燃型員工？
自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；
點(diǎn)燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。
2、如何化解與Z世代職場(chǎng)溝通的代際沖突？
√ 案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》
軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚(yáng)長(zhǎng)避短 
淡化權(quán)威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時(shí)點(diǎn)贊+善意傾聽
強(qiáng)化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導(dǎo)益處+著眼個(gè)人
3、導(dǎo)師答疑：Z世代團(tuán)隊(duì)員工管理問題答疑

【模塊五】引爆嗨點(diǎn)——Z世代團(tuán)隊(duì)3種非物質(zhì)激勵(lì)神器
1、非物質(zhì)激勵(lì)3個(gè)神器：目標(biāo)激勵(lì)、首席激勵(lì)、特權(quán)激勵(lì)
目標(biāo)激勵(lì)——如何用目標(biāo)激勵(lì)提升Z世代工作成就感
首席激勵(lì)——如何用首席激勵(lì)提升Z世代團(tuán)隊(duì)合作感
特權(quán)激勵(lì)——如何用特權(quán)激勵(lì)提升Z世代組織歸屬感
& 知識(shí)禮包：《Z世代團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)3種神器指南》
結(jié)訓(xùn)TED：如何用非物質(zhì)激勵(lì)讓Z世代員工愛上工作？
  
【講師簡(jiǎn)介】
新生代管理與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)專家  劉榮
曾任金域醫(yī)學(xué)（上市企業(yè)）集團(tuán)總部培訓(xùn)發(fā)展部負(fù)責(zé)人；
中國平安（銀行、保險(xiǎn)）、南方航空、中國移動(dòng)、匯豐銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、南京銀行等多家企業(yè)連續(xù)多年特聘的新生代管理老師，集團(tuán)及各分公司連續(xù)復(fù)訓(xùn)和輪訓(xùn)；
《新生代管理與激勵(lì)》系列品牌課程目前授課超過 30000 人次，曾輔導(dǎo)格力、美的、網(wǎng)易、58同城、碧桂園、長(zhǎng)隆集團(tuán)等知名企業(yè)中高層管理干部；
客戶評(píng)價(jià)她的培訓(xùn)“最互動(dòng)有趣、具游戲化思維、讓學(xué)員有百分百參與感的培訓(xùn)”。
【專業(yè)資質(zhì)】
新生代管理與激勵(lì)實(shí)戰(zhàn)專家 √AACTP國際注冊(cè)培訓(xùn)師
北京大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)研究生 √中國培訓(xùn)首屆好課程比賽全國10強(qiáng)
原大型上市企業(yè)集團(tuán)總部培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，擁有10年+新生代員工培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn) 

員工的溝通與激勵(lì)