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銀行基層員工培訓(xùn)

上篇：銀行員工不敬業(yè)的現(xiàn)象對(duì)個(gè)人對(duì)銀行造成的傷害 
第一章：妄自菲?。嚎床黄鹱约旱墓ぷ?nbsp;
◆覺(jué)得當(dāng)個(gè)員工沒(méi)出息，看不起自己的本職工作
◆這山望著那山高，總幻想還有更好的工作 
◆沒(méi)興趣鉆研專業(yè)技術(shù)，對(duì)技術(shù)永遠(yuǎn)是一知半解 
第二章：循規(guī)被動(dòng)：不撥不動(dòng) 
◆領(lǐng)導(dǎo)不說(shuō)我就裝作不知道 
◆領(lǐng)導(dǎo)不強(qiáng)調(diào)多次我就不干（撥了也不愿意動(dòng)） 
◆以前沒(méi)有干過(guò)的我干不了（故意拒絕工作） 
◆崗位責(zé)任上沒(méi)寫(xiě)的就不干 
第三章：不動(dòng)腦子：只做上級(jí)吩咐的事 
◆觀念老化，以為聽(tīng)話就是好員工 
◆思路狹窄，跳不出原來(lái)?xiàng)l條框框 
◆對(duì)工作中偏差缺乏標(biāo)準(zhǔn)和敏感性 
第四章：敷衍了事：事情做得差不多就行了 
◆管那么嚴(yán)干什么？——導(dǎo)致銀行制度形同虛設(shè)
◆質(zhì)量差不多就行了——輕視細(xì)節(jié)，不追求完美 
第五章：做事拖沓：在等待中完成任務(wù) 
◆錯(cuò)誤的時(shí)間觀念：一日之際在晨一年之際在于春
◆以按時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)，一旦出現(xiàn)意外則只能延時(shí) 
◆不追求合理流程——流程不合理導(dǎo)致窩工等待 
第六章：偏離目標(biāo)：沒(méi)有做正確的事 
◆沒(méi)有生活目標(biāo)，不知道這輩子過(guò)什么樣的生活
◆沒(méi)有工作目標(biāo)，不知道這輩子的職業(yè)生涯規(guī)劃 
第七章：抗挫力差：總覺(jué)得受到不平待遇 
◆受不得委屈——不能承擔(dān)重大責(zé)任 
◆受不得挫折——懷疑領(lǐng)導(dǎo)給自己穿小鞋 
◆成人不自在——挫折是老天爺對(duì)你的恩賜 
第八章：投機(jī)取巧：不愿意付出相應(yīng)努力 
◆做人投機(jī)取巧——導(dǎo)致整個(gè)民族喪失契約精神
◆規(guī)章制度取巧—導(dǎo)致管理工作永遠(yuǎn)趨于無(wú)奈 
◆質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)取巧——導(dǎo)致商品質(zhì)量始終無(wú)法提高 
第九章：眼高手低：不能扎扎實(shí)實(shí)地做事 
◆忽視學(xué)習(xí)提高——導(dǎo)致經(jīng)驗(yàn)技術(shù)落伍 
◆草根英雄情結(jié)——導(dǎo)致企業(yè)出大事故 
◆天下難事大事——必須作于易作于細(xì) 
第十章：推卸責(zé)任：為自己的無(wú)能或失職找借口 
◆這事我不知道——企圖“不知者不罪” 
◆這事我沒(méi)干過(guò)——為逃避責(zé)任找借口 
◆這事不歸我管——為失職尋找替罪羊 
第十一章：對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo)：完全不懂得上下倫理 
◆我和他合不來(lái) 
◆我才不尿領(lǐng)導(dǎo) 
◆公開(kāi)對(duì)抗領(lǐng)導(dǎo) 

下篇：敬業(yè)者起碼應(yīng)該具有的觀念、行為 
第一章：熱愛(ài)工作 
◆對(duì)工作心存敬畏之心——工作機(jī)會(huì)不是必然 
◆對(duì)本職工作態(tài)度良好——態(tài)度不好是犯天條 
◆持續(xù)努力地鉆研技術(shù)——成為員工中的王者 
第二章：服從安排 
◆服從崗位安排——輪崗換崗造就多面手 
◆服從時(shí)間安排——把方便留給別人 
◆服從額外安排——職責(zé)外的工作方顯風(fēng)格 
第三章：執(zhí)行有力 
◆堅(jiān)持制度與標(biāo)準(zhǔn)——是員工執(zhí)行有力的保證
◆注重細(xì)節(jié)與完美—能夠不斷提高產(chǎn)品品質(zhì) 
◆要提前完成任務(wù)——高開(kāi)高走不拖任務(wù)后腿
◆做高執(zhí)行力模范—領(lǐng)導(dǎo)愿提拔高執(zhí)行力人 
第四章：鉆研業(yè)務(wù) 
◆不懂就問(wèn)——不恥下問(wèn)才能不斷成長(zhǎng) 
◆不會(huì)就練——熟能生巧技術(shù)一定提高 
◆邊緣決勝——永遠(yuǎn)比別人多努力一點(diǎn) 
第五章：主動(dòng)工作 
◆主動(dòng)含義的現(xiàn)代解釋 
◆站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問(wèn)題—會(huì)提高你的思想境界 
◆不斷思考工作中的問(wèn)題—思考帶來(lái)解決之道 
◆依據(jù)預(yù)案處理突發(fā)事件—抓住火線立功的機(jī)會(huì) 
◆搶先承擔(dān)責(zé)任模糊的事——領(lǐng)導(dǎo)肯定欣賞主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的人 
第六章：勇于負(fù)責(zé)——責(zé)任到你為止 
◆勇于負(fù)責(zé)才能讓自己有更大成就 
◆敢于負(fù)責(zé)提拔機(jī)會(huì)多—領(lǐng)導(dǎo)愿意提攜負(fù)責(zé)的人 
第七章：團(tuán)結(jié)制勝 
◆團(tuán)結(jié)，容易被接納，這是發(fā)揮作用的前提 
◆團(tuán)結(jié)，同事才會(huì)幫你，幫助使你容易客服困難 
◆團(tuán)結(jié)，主動(dòng)貢獻(xiàn)與付出才有可能提升你的職業(yè)生涯 
第八章：堅(jiān)韌持久 
◆堅(jiān)韌持久能讓你克服出身的不足 
◆堅(jiān)韌持久能讓你能克服任何困難 
◆堅(jiān)韌持久能讓你等到最后的機(jī)會(huì) 
第九章：感恩銀行 
◆以感恩的心態(tài)對(duì)待銀行 
◆做有價(jià)值的員工 
第十章、把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人 
◆把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做第一客戶 
◆把頂頭上司當(dāng)貴人 
◆把老板當(dāng)貴人 
◆把偶然來(lái)訪的大領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)貴人

銀行基層員工培訓(xùn)