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綜合管理能力提升集訓(xùn)營(yíng)

課程背景：
   班組長(zhǎng)是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶作用，是公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的管理技能直接關(guān)系到所轄班組的和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和執(zhí)行力，并極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效，最終將會(huì)直接或間接影響公司的利潤(rùn)。因此打造一支過硬的一線管理團(tuán)隊(duì)，對(duì)于持續(xù)提升與鞏固公司的經(jīng)營(yíng)績(jī)效至關(guān)重要。
   國內(nèi)、甚至于全世界很多公司都想走捷徑，把華為的管理直接復(fù)制拷貝，自己也就有先進(jìn)的管理了，也就有可能成為第二個(gè)華為！其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己的優(yōu)劣，都需要建立適合自己的管理體系，而不是直接拷貝。尤其是一線管理者的能力急迫需要提升，我們今天就要借鑒華-為權(quán)威的管理基礎(chǔ)，而不是直接復(fù)制做法。
   華為的今天不是憑空出現(xiàn)的，是通過華-為公司全體員工通力協(xié)作努力的結(jié)果。古人云，臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。與其崇拜華為的今天戰(zhàn)略成果，不如先學(xué)習(xí)它的一線管理基礎(chǔ)，而且是往骨子里學(xué)，這樣企業(yè)管理落地會(huì)更加實(shí)際。關(guān)于班組長(zhǎng)能力提升，我們應(yīng)該是學(xué)習(xí)華-為、理解華-為，并將學(xué)習(xí)理解到的成果應(yīng)用到實(shí)際工作中，把“華-為”精神與自己企業(yè)實(shí)際相結(jié)合，打造屬于自己的“華為式”班組長(zhǎng)。
   本課程中，具有十五年中高層生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)、十年精益生產(chǎn)管理推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的左明軍帶領(lǐng)您共同探討“華為式”班組長(zhǎng)綜合管理能力修煉提升之道！
   本課程將會(huì)通過理論知識(shí)講授、真實(shí)案例解析、情景行動(dòng)學(xué)習(xí)等方式讓學(xué)員掌握作為一名班組長(zhǎng)，如何做好提高自己的綜合管理能力，做一名“華為式”優(yōu)秀班組長(zhǎng)。

課程目的與課程收益：
1、學(xué)習(xí)華-為班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與定位，企業(yè)中是使命與責(zé)任，職責(zé)與職業(yè)發(fā)展方向，培養(yǎng)職業(yè)精神，“以廠為家”打造職業(yè)化的生產(chǎn)班組長(zhǎng)管理團(tuán)隊(duì)；
2、學(xué)習(xí)理解華-為班組長(zhǎng)九大核心技能，增強(qiáng)責(zé)任心、提升班組長(zhǎng)當(dāng)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)能力、提高團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升生產(chǎn)班組長(zhǎng)勝任崗位的綜合素質(zhì)與執(zhí)行落地能力；
3、掌握華-為班組長(zhǎng)管理技巧，幫助班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)變心智模式，更好地為企業(yè)創(chuàng)造*價(jià)值。

培訓(xùn)內(nèi)容：
第一部分：班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知
第一章    生產(chǎn)班組長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知
1、塑造空杯心態(tài)
1.1、一線主管與班組長(zhǎng)的區(qū)別
1.2、班組長(zhǎng)需要認(rèn)清自己“我是誰”？
1.3、一線主管角色與角色定位
1.4、角色定位模型需解決的問題
2、一線主管如何快速進(jìn)入角色
2.1、班組長(zhǎng)角色4個(gè)維度
2.2、班組長(zhǎng)的立場(chǎng)
2.3、班組長(zhǎng)需面對(duì)的生產(chǎn)管理
2.4、做好班組長(zhǎng)的三個(gè)要點(diǎn)
2.5、班組長(zhǎng)期望值管理
2.6、班組長(zhǎng)的主要價(jià)值
3、班組長(zhǎng)的四重角色
3.1、班組長(zhǎng)的角色-對(duì)公司是基石
3.2、班組長(zhǎng)的角色-對(duì)上級(jí)是高效執(zhí)行
3.3、班組長(zhǎng)的角色-對(duì)同級(jí)是協(xié)作
3.4、班組長(zhǎng)的角色-對(duì)下級(jí)的雙重身份
4、技術(shù)轉(zhuǎn)型管理注意事項(xiàng)
4.1、做好班組長(zhǎng)八大原則
4.2、嚴(yán)格與縱容
【情景演練】：班組長(zhǎng)：我是誰

第二章：華-為班組長(zhǎng)角色定位與認(rèn)知
1、任正非的“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”
2、班組長(zhǎng)的角色定位與認(rèn)知
3、班組長(zhǎng)的使命與責(zé)任
4、班組長(zhǎng)的心智模式
5、班組長(zhǎng)四大標(biāo)準(zhǔn)
6、對(duì)班組長(zhǎng)的要求
7、班組長(zhǎng)的九大重點(diǎn)任務(wù)
【視頻】華-為人的“精氣神”

第三章：什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
【案例分析】：小不點(diǎn)戰(zhàn)勝大怪獸 
1、團(tuán)隊(duì)的重要性
1.2、什么是團(tuán)隊(duì)
1.3、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
1.4、團(tuán)隊(duì)的三種類型
1.5、團(tuán)隊(duì)精神
2、什么是高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
2.1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展五個(gè)階段
【案例分析】：狼的團(tuán)隊(duì)
2.2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)要求
2.2.1、清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.2.2、共同的信念
2.2.3、成員之間的信任
2.2.4、良好的溝通
2.2.5、必要的相關(guān)技能
2.2.6、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力
2.3、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征
2.3.1、明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2.3.2、知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的共享
2.3.3、專業(yè)的人做專業(yè)的事
2.3.4、良好的溝通
2.3.5、共同的價(jià)值觀與團(tuán)隊(duì)規(guī)范
2.3.6、歸屬感
2.3.7、有效授權(quán)
2.4、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)PK混日子團(tuán)隊(duì)
2.4.1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理彩虹效應(yīng)
2.4.5、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)角色分析
【案例分析：唐僧團(tuán)隊(duì)8種角色】
2.5、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
2.6、踐行“五個(gè)一”打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
【情景演練】：敢于面對(duì)認(rèn)清差距

第二部分：班組長(zhǎng)綜合管理技能提升
第四章：華-為班組長(zhǎng)七大技能之目標(biāo)管理
1、目標(biāo)與目標(biāo)管理不一樣
【案例分析】白龍馬與驢
1.1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的作用
1.2、華-為工作目標(biāo)管理法
1.3、設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的SMART原則
1.4、共享目標(biāo)設(shè)定竅門
【情景演練】：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
2、組織成果以目標(biāo)為導(dǎo)向
2.1、華-為目標(biāo)管理的核心
2.2、個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的一致性
2.3、目標(biāo)明確是確保執(zhí)行效果的前提
2.4、個(gè)人績(jī)效與目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性
3、目標(biāo)分解6個(gè)自問
3.1、目標(biāo)分解的方法
3.2、目標(biāo)分解的步驟
4、華-為一線足管需活用目標(biāo)溝通
4.1、目標(biāo)溝通的技巧
4.2、華-為PBC管理
4.2.1、制訂具有高度的可執(zhí)行的個(gè)人目標(biāo)
4.2.2、華-為員工績(jī)效目標(biāo)的要求
5、根據(jù)工作目標(biāo)科學(xué)的制定工作計(jì)劃
5.1、計(jì)劃制定的科學(xué)方法
5.2、【案例講解】計(jì)劃制定五步驟
6、目標(biāo)執(zhí)行的三個(gè)量化指標(biāo)
6.1、科學(xué)的管理，落實(shí)責(zé)任
6.2、學(xué)會(huì)“灰度”管理，確保目標(biāo)的達(dá)成
6.3、“成功”的關(guān)鍵，把握小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
【案例研討】目標(biāo)管理中的羚羊效應(yīng)

第五章：華-為班組長(zhǎng)七大技能之員工導(dǎo)師
1、華-為人才管理
1.1、人才不是華-為的核心競(jìng)爭(zhēng)力
1.2、人才需具備可替代性
1.3、人才能力沉淀為組織能力
2、企業(yè)文化傳承
2.1、師帶徒、崗前培訓(xùn)，導(dǎo)師制的區(qū)別
2.2、班組長(zhǎng)要傳承公司文化和價(jià)值觀
2.3、員工的智慧是華-為最珍貴的資產(chǎn)
2.4、以身作則，感召班組成員
2.5、成人學(xué)習(xí)的典型特點(diǎn)
3、華-為導(dǎo)師制
3.1、華-為導(dǎo)師的角色
3.2、華-為導(dǎo)師的任職資格
3.3、主要職責(zé)與考核
3.4、華-為導(dǎo)師制工作流程
3.4、主動(dòng)給予員工思想關(guān)懷
3.5、平衡好員工的工作與生活
3.6、用“導(dǎo)師制”助力新員工快速培養(yǎng)
3.7、培養(yǎng)多能工
【導(dǎo)師工具】：OJT
【導(dǎo)師工具】Job Instruction
【情景演練】：新員工工作教導(dǎo)

第六章：華-為班組長(zhǎng)七大技能之激勵(lì)與溝通
1、任正非的激勵(lì)與溝通
1.1、什么是職場(chǎng)溝通
1.2、溝通是一線主管首要能力
1.3、職場(chǎng)內(nèi)溝通的機(jī)會(huì)
1.4、溝通的分類
2、溝通的原理
2.1、懂得向別人說“不”
2.2、不要輕言“我明白了”
2.3、領(lǐng)導(dǎo)愿意傾聽意見
2.4、理解他人
2.5、華-為向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的原則
3、溝通不暢原因分析
4、如何提升溝通能力
4.1、溝通渠道角度提升
4.2、表達(dá)方式角度提升
4.3、理解方式角度提升
5、支持溝通技巧
5.1、向上溝通要有“膽”
5.2、平行溝通要有“肺”
5.3、向下溝通要有“心”
6、語言溝通要點(diǎn)
7、現(xiàn)況共有的溝通
8、團(tuán)隊(duì)沖突管理
8.1、認(rèn)識(shí)沖突
8.2、沖突影響的兩面性：積極與消極
8.3、沖突對(duì)效率的影響
8.4、沖突的根源
8.5、沖突管理的策略
8.6、沖突管理的技巧
8.7、團(tuán)隊(duì)管理需要建設(shè)性沖突
【情景演練】現(xiàn)場(chǎng)沖突管理
9、激勵(lì)與行動(dòng)
9.1、“人”各有需求
9.2、需求的種類與層次
9.3、需求與刺激
9.4、人各有“人格”
9.5、“人”行動(dòng)需要刺激
【案例研討】死亡列出
10、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)
10.1、物質(zhì)激勵(lì)的核心
10.2、精神激勵(lì)的核心
10.3、霍桑效應(yīng)
10.4、華-為激勵(lì)方式
【案例研討】精神激勵(lì)
10.5、正向有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)                                                                                
10.6、決定員工積極性與忠誠度的因素         
10.7、常用的激勵(lì)方法
班組長(zhǎng)需活用目標(biāo)溝通與激勵(lì)

第七章：華-為班組長(zhǎng)七大技能之標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
1、華-為的規(guī)范作業(yè)
2、優(yōu)化既有流程提高作業(yè)效率
2.1、活用流程改善4原則，去除非增值環(huán)章
3、推行工作標(biāo)準(zhǔn)，一次把事情做對(duì)
3.1、遵從流程，建立工作標(biāo)準(zhǔn)
3.2、貫徹流程責(zé)任制
3.3、對(duì)事負(fù)責(zé)
4、培育員工責(zé)任心
5、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
5.1、一次把事情做對(duì)
6、激發(fā)員工潛能，高質(zhì)量的工作
【情景演練】一次把事情做對(duì)

第八章：華-為班組長(zhǎng)七大技能之過程督導(dǎo)
1、什么是過程督導(dǎo)
1.1、以獲得實(shí)效為中心，抓過程督導(dǎo)
2、以成果為導(dǎo)向緊抓執(zhí)行
2.1、厘清并明確工作關(guān)鍵章點(diǎn)
2.2、實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵章點(diǎn)的時(shí)間管理
2.3、強(qiáng)化時(shí)間管理，提升工作效率
2.4、班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)走動(dòng)管理適時(shí)發(fā)現(xiàn)問題
3、用過程檢查對(duì)進(jìn)度實(shí)施全程監(jiān)控
4、確保每項(xiàng)工作都要完成閉環(huán)
4.1、日事日清，日事日畢

第九章：華-為班組長(zhǎng)七大技能之績(jī)效管理
1、公平、公正地評(píng)價(jià)員工
1.1、讓工作的相關(guān)者評(píng)價(jià)考核對(duì)象
1.2、打破平衡，拉開員工間差距
1.3、為優(yōu)秀員工設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)
2、利用好“績(jī)效溝通”
3、華-為績(jī)效管理4步法
3.1、目標(biāo)制定
3.2、績(jī)效輔導(dǎo)
3.3、績(jī)效評(píng)價(jià)
3.4、結(jié)果應(yīng)用
4、華-為績(jī)效管理的要求
4.1、為優(yōu)秀員工設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)
4.2、個(gè)人績(jī)效承諾書
4.3、績(jī)效管理中主管的職責(zé)
4.4、做好績(jī)效總結(jié)，鞏固成果
【情景演練：】績(jī)效承諾溝通

第十章：華-為班組長(zhǎng)七大技能之改善與優(yōu)化
1、華為的知本主義
1.1、泥坑里爬出來才是“圣人”
1.2、用于實(shí)踐，善于反思
1.3、自我批判與團(tuán)隊(duì)批判
1.4、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷清零，不斷超越
1.5、激勵(lì)小改進(jìn)
2、創(chuàng)新中走自己的路
2.1、班組創(chuàng)新管理要素
2.2、班組創(chuàng)新管理主要方式
2.3、班組創(chuàng)新思維與技法
2.4、創(chuàng)新工作九則
3、結(jié)果并非總結(jié)，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)
3.1、持續(xù)改善活動(dòng)定義
3.2、持續(xù)改進(jìn)活動(dòng)常用工具
4、戴明環(huán)工作實(shí)際應(yīng)用
4.1、PDCA循環(huán)過程
【案例研討】快樂的健身
5、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程改善
5.1、工作改善4步驟
5.2、實(shí)際應(yīng)用5W1H
5.3、改善4原則
【案例分析】現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)流程改善

第四部分 高效執(zhí)行力才是最終生產(chǎn)力---結(jié)果執(zhí)行才是王道

綜合管理能力提升集訓(xùn)營(yíng)