課程描述INTRODUCTION
創(chuàng)新招聘與面試
· 人事總監(jiān)· 人事經(jīng)理· 人事專員
培訓(xùn)講師：李鳳
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
創(chuàng)新招聘與面試
課程背景：
在當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有*的人才，它就會(huì)有*的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是"沒(méi)有人"還是"沒(méi)有合適的人"，我們?cè)撊绾尉哂?慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。
怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到*的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。
課程收益：
● 掌握招聘管理流程的有效設(shè)計(jì)方法；
● 掌握招聘中重要流程節(jié)點(diǎn)的實(shí)操方法與技巧；
● 掌握面試四維面試提問(wèn)法；
● 掌握STAR行為面試法技巧；
● 掌握招聘中非語(yǔ)言信息的捕捉。
課程對(duì)象：人力資源經(jīng)理/主管、HR人員
課程大綱
第一講：互聯(lián)時(shí)代的創(chuàng)新招聘策略
討論：如何做好招聘管理的*
一、VUCA時(shí)代的招聘策略
1、VUCA時(shí)代候選人的關(guān)注點(diǎn)
2、招聘的五大痛點(diǎn)
討論：除了招聘專家，我們還能是誰(shuí)？
二、招聘需求設(shè)計(jì)
1、人才市場(chǎng)的供需分析
練習(xí)：我所在企業(yè)的人才市場(chǎng)供需分析
討論：1）招聘就是HR的事嗎？
2）缺人就要招聘了嗎？
2、調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)部門的配合度
三、招聘渠道設(shè)計(jì)
1、常規(guī)的招聘渠道
2、非常規(guī)招聘渠道
3、非常規(guī)招聘渠道的特點(diǎn)和適用范圍
4、七招寫一份無(wú)法拒絕的招聘文案
5、建設(shè)人才地圖
練習(xí)：銷售崗的招聘文案撰寫
四、雇主品牌設(shè)計(jì)
討論：雇主品牌建設(shè)有用嗎？
1、雇主品牌建設(shè)四要素
2、沒(méi)有預(yù)算，建設(shè)雇主品牌
第二講：互聯(lián)時(shí)代的招聘流程設(shè)計(jì)
一、電話邀約設(shè)計(jì)
要點(diǎn)一：電話邀約中的*
要點(diǎn)二：電話邀約的設(shè)計(jì)——主投/被投電話邀約
練習(xí)：設(shè)計(jì)所在企業(yè)的電話邀約話術(shù)
二、面試流程設(shè)計(jì)
第一步：面試場(chǎng)地布置
第二步：候選人接待
第三步：面試中雇主品牌建設(shè)
第四步：在結(jié)束面試時(shí)，給候選人深刻印象
第五步：面試結(jié)束后的回訪
第六步：OFFER發(fā)放——規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)
第七步：入職后1個(gè)月的員工留存
三、線上面試技巧
1、視頻面試的六個(gè)特點(diǎn)
2、視頻面試必做的5項(xiàng)準(zhǔn)備工作
工作一：選取面試設(shè)備
工作二：設(shè)計(jì)面試流程
工作三：面試官和候選人的面試準(zhǔn)備
工作四：提前模擬預(yù)演
工作五：準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案
3、視頻面試的四大技巧
第三講：建立正確的面試?yán)砟?/strong>
一、建標(biāo)：我們要招聘最好的人才嗎？
視頻案例：*隊(duì)長(zhǎng)是如何選出來(lái)的？
1、我們期望團(tuán)隊(duì)的人員選擇
2、人才匹配性：人崗、人際、價(jià)值匹配
3、HR總是不懂“我”心
1）用與HR同頻的方式溝通：崗位分析
2）用HR聽得懂的方式表達(dá)：崗位說(shuō)明書
4、崗位的勝任素質(zhì)模型和評(píng)價(jià)要素
1）崗位勝任力素質(zhì)模型
2）勝任力素質(zhì)模型的三個(gè)勝任力
3）勝任力模型的提煉方法
練習(xí)：最牛的哥的勝任力模型
二、金牌面試官的修煉
1、禮者，敬人也
2、面試的流程
3、面試官的眼神、情緒、時(shí)間控制
4、面試官容易走入的誤區(qū)
第四講：精準(zhǔn)面試的“問(wèn)、聽、看、記”
一、為什么我們看人會(huì)走眼
1、了解人的DISC模型
2、DISC運(yùn)用到面試中的技巧
二、提問(wèn)：面試問(wèn)題的設(shè)計(jì)
1、面試經(jīng)典提問(wèn)類型
類型一：引入式問(wèn)題，漸入佳境
類型二：動(dòng)機(jī)式問(wèn)題，意欲為何
類型三：情境式問(wèn)題，身臨其境
類型四：應(yīng)變式問(wèn)題，暗藏玄機(jī)
類型五：壓迫式問(wèn)題，兵不厭詐
2、STAR行為面試法
1）用STAR行為面試方法進(jìn)行提問(wèn)
2）STAR行為面試對(duì)應(yīng)聘者的經(jīng)歷分析
3）STAR行為面試對(duì)應(yīng)聘者工作能力進(jìn)行考評(píng)
4）在面試過(guò)程中觀察與鑒別
案例：華為招聘案例
3、三步識(shí)別求職者的謊言
1）問(wèn)行為活動(dòng)
2）問(wèn)和多人活動(dòng)
4、進(jìn)行追問(wèn)
第一步：以導(dǎo)入問(wèn)題切入
第二步：抓住問(wèn)題提問(wèn)
第三步：追問(wèn)技巧3W法
第四步：基于背景、能力、知識(shí)、特質(zhì)的追問(wèn)方法
三、傾聽：聽到隱含信息
1、有效地傾聽行為
2、鼓勵(lì)應(yīng)聘者多講
3、非語(yǔ)言信息的觀察
四、觀察：應(yīng)對(duì)候選人的偽裝
1、調(diào)節(jié)氣氛到無(wú)警惕狀態(tài)
2、設(shè)計(jì)無(wú)法偽裝的提問(wèn)
3、識(shí)別候選人說(shuō)出的虛假信息
五、記錄：記錄面試的關(guān)鍵時(shí)刻
1、簡(jiǎn)要記錄原則
2、記錄事實(shí)原則
3、分類記錄原則
4、控制面試進(jìn)程的技巧
六、面試中的疑問(wèn)解答
1、候選人的薪資要求太高怎么辦？
2、候選人不想加班怎么辦？
3、候選人對(duì)崗位的期望值非常高怎么辦？
4、候選人問(wèn)職業(yè)發(fā)展空間如何應(yīng)對(duì)
模擬演練：招聘人事經(jīng)理
課程總結(jié)
創(chuàng)新招聘與面試
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- 李鳳