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欣賞式管理

【課程背景】
70后員工很能吃苦，80后員工很有韌勁和奮斗精神，90后員工很有夢(mèng)想但很任性，95后員工很有想法但更讓人看不明白。
十幾年前，人們說80后將是垮掉的一代，可如今80后員工已經(jīng)是企業(yè)里的頂梁柱。
幾年前，有人說90后將是萎靡不振的一代，可如今很多90后員工已經(jīng)成為部門骨干。
如今，更讓人眼前一亮但更看不明白的95后來了，你做好準(zhǔn)備了嗎？
－部門里的年輕小姑娘又請(qǐng)假了，這次理由居然是她太累了……
－95后的小年輕們總是提一些異想天開的想法，我是聽還是不聽呢？
－平時(shí)覺得管理員工用常規(guī)方法就可以，可為啥到了這群小年輕身上就不管用了呢？
在信息時(shí)代，選擇機(jī)會(huì)越來越多， 95/00后喜歡彰顯個(gè)性。如何正確讀懂和引導(dǎo)95/00后， 如何用好和留住95/00后， 是管理者們需要面對(duì)和解決的問題，也是這個(gè)課程所要培訓(xùn)和解析的重點(diǎn)問題。

【培訓(xùn)收益】
1、根據(jù)對(duì)95/00后員工成長(zhǎng)的個(gè)人特質(zhì)、家庭與社會(huì)環(huán)境等綜合因素分析，了解95/00后員工的人格與行為特點(diǎn)。針對(duì)他們的職業(yè)價(jià)值觀以及管理者對(duì)員工管理行為方式的調(diào)整問題實(shí)施解析與培訓(xùn)，從而掌握95/00后員工的共同心理、行為、職業(yè)特征。
2、掌握對(duì)95/00后員工管理中的溝通技巧。了解不同性格的95/00后，根據(jù)不同對(duì)方不同的行為表現(xiàn)調(diào)整自己的溝通方式。
3、建立起對(duì)95/00后員工具有影響力新型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，學(xué)會(huì)如何激勵(lì)和培養(yǎng)95/00后。

【培訓(xùn)對(duì)象】
中基層管理者等

【培訓(xùn)大綱】
前言：了解新生代
1、95/00后真的不靠譜嗎？ 
2、95/00后的職場(chǎng)特征
3、95/00的情感特點(diǎn)與價(jià)值觀了解
4、95/00后的心智模式分析

第一章：新生代管理的三大原則與兩大關(guān)鍵詞
1、三大原則
－軟化沖突，控制情緒
－淡化權(quán)威，認(rèn)可成績(jī)
－強(qiáng)化邊界，建立規(guī)矩
2、兩大關(guān)鍵詞：
－理解——影響
3、一個(gè)轉(zhuǎn)變
管理意識(shí)的轉(zhuǎn)變——對(duì)新生代的欣賞式管理

第二章：如何讓95/00后員工樂于接受你的管理
－成為教練型管理者
－給他們一點(diǎn)真正的權(quán)力
－對(duì)人不對(duì)事

第三章：95/00后員工管理中的溝通
1、溝通中常見問題
2、了解不同性格的95/00后
3、與不同性格的95/00后的溝通之道（DISC性格測(cè)評(píng)與實(shí)踐）
4、對(duì)待溝通差異的三階段
－忍受
－接受
－享受
5、高情商溝通的五個(gè)維度
6、管理70%靠溝通
7、95/00后溝通中的聽、說、問
－聆聽的三個(gè)層次
－區(qū)分事實(shí)與評(píng)價(jià)，傾聽事實(shí)、感受、需求
－批評(píng)指責(zé)：事實(shí)+（后果）+感受
－表?yè)P(yáng)夸獎(jiǎng)：事實(shí)+（影響）+評(píng)價(jià)
－結(jié)構(gòu)化明確表達(dá)，確保理解
－六類常見問題

第四章：如何讓95/00后保持工作激情
1、新生代管理必知的激勵(lì)理論
2、人的本性對(duì)新生代員工的激勵(lì)啟發(fā)——追求快樂，逃避痛苦
3、新生代員工心智模式調(diào)整的激勵(lì)應(yīng)用：外在信息—思維—認(rèn)知（本能）—動(dòng)機(jī)—行為
4、優(yōu)秀管理者的八大激勵(lì)策略與激勵(lì)措施
5、在“確定”的工作中增加“不確定的驚喜”
6、如何應(yīng)對(duì)年輕員工的需求不滿？
案例及練習(xí)：《新生代員工激勵(lì)實(shí)施表》

第五章：針對(duì)95/00后管理的其它建議
1、工作游戲化
－積分制管理在新生代員工管理中的應(yīng)用
－如何將工作游戲化？
2、指哪打哪，也得先說清楚
－新生代的工作目標(biāo)設(shè)定
3、珍惜你身邊的好奇寶寶
4、批評(píng)也要帶著雕琢的心
5、給他一片試驗(yàn)田
6、相信并敢于托付
7、借助新生代的創(chuàng)新靈光
8、勇敢的客串逗逼
9、分享工作和生活智慧
10、95/00的培養(yǎng)
－70-20-10法則
－企業(yè)培養(yǎng)的五大方式
－OJT在職培訓(xùn)

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