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管理者的有效性是可以學(xué)會(huì)的！高效的溝通技巧和時(shí)間管理技能是所有卓有成效管理者的共同的技能和習(xí)慣！

許多管理者脾氣、能力不同，所做的事、做事的方法也不同，但卻有一項(xiàng)是相同的：人人都具有做“對(duì)的事情”的能力。也就是有效的管理者，都擁有發(fā)揮有效性的共同習(xí)慣。一個(gè)人如果沒(méi)有這種習(xí)慣，則無(wú)論他有多大的智慧、努力、想像力和多豐富的知識(shí)，必定是一位無(wú)效的管理者。

為什么我們抱著美好的愿望，卻達(dá)不到理想的溝通效果？為什么我們溝通的出發(fā)點(diǎn)是要解決問(wèn)題，卻引發(fā)出很多壞情緒？為什么盡管我們表達(dá)的很清楚，但對(duì)方仍然誤解我們的意思？為什么我們是用心溝通，對(duì)方卻感受不到？為什么我們會(huì)感覺(jué)到有些人真的很難溝通？對(duì)不同的人，應(yīng)該如何調(diào)整溝通的方式？如何讓溝通變得更有效？

同時(shí)，我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，自己的時(shí)間永遠(yuǎn)不夠用，每天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，加班加點(diǎn)，身心俱疲。同時(shí)，更頭痛的是，部門(mén)及個(gè)人的業(yè)績(jī)還是不盡人意。解決方案在哪里？問(wèn)題出現(xiàn)在哪里？我們有沒(méi)有集中精力在做自己最應(yīng)該做的事情？我們有沒(méi)有系統(tǒng)的管理好自己的事情和時(shí)間？我們?cè)鯓硬拍芴岣咦约旱臅r(shí)間效率？

如上這些問(wèn)題，經(jīng)常會(huì)困擾我們。

本課程的設(shè)計(jì)旨在幫助企業(yè)各級(jí)管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)高效溝通和時(shí)間管理的技巧與方法，提升自我管理能力。

 

1、 了解溝通的原理及溝通的意義

2、 了解評(píng)價(jià)溝通好壞的標(biāo)準(zhǔn)是什么

3、 明白溝通中的誤區(qū)

4、 學(xué)習(xí)有效溝通的要素和機(jī)制

5、 練習(xí)溝通中應(yīng)掌握的技巧

6、 了解人際及掌握人際溝通風(fēng)格的運(yùn)用

7、 讓每個(gè)人清晰認(rèn)知自身的時(shí)間管理是否正確；

8、 讓學(xué)員真正認(rèn)知時(shí)間管理的重要性與根本目的；

9、 使學(xué)員掌握創(chuàng)造時(shí)間的八大方法。

 

【授課對(duì)象】企業(yè)各層級(jí)管理者,儲(chǔ)備管理人員,優(yōu)秀員工

 

1、溝通的涵義

2、溝通的過(guò)程原理

3、有效溝通的七大要素

4、有效溝通的機(jī)制

5、喬哈里溝通視窗

體驗(yàn)：有效溝通的要素及機(jī)制

 

1、非語(yǔ)言溝通

2、提高溝通的成效

1）聆聽(tīng)

2）發(fā)問(wèn)

3）區(qū)分

3）回應(yīng)

案例分析：有效回應(yīng)及無(wú)效回應(yīng)

3、怎樣提問(wèn)題：

1) 怎樣提開(kāi)放式問(wèn)題

2) 怎樣提封閉式問(wèn)題

演練：蘇格拉底提問(wèn)法

4、聆聽(tīng)技巧的運(yùn)用：

1) 如何培養(yǎng)有效的聆聽(tīng)技巧

2) 有效聆聽(tīng)的準(zhǔn)則

5、同理心溝通

1）辨識(shí)

2）反饋

3）非贊同

案例分析：同理心溝通

6、溝通的黃金法則

 

一、人際溝通風(fēng)格測(cè)評(píng)：了解自己的行為風(fēng)格（上）

1、 填寫(xiě)行為風(fēng)格測(cè)評(píng)問(wèn)卷

2、 了解自己的行為風(fēng)格

注：需要上課之前把問(wèn)卷填好（5-8分鐘）

二、人際風(fēng)格測(cè)評(píng)：理解與分析他人的行為風(fēng)格（下）

1、 人際溝通風(fēng)格分析

2、 理解與分析他人的溝通風(fēng)格

3、 學(xué)習(xí)如何與不同風(fēng)格的人進(jìn)行有效交流

4、 人際溝通風(fēng)格對(duì)管理的啟示

 

測(cè)試你的時(shí)間安排是否合理

1、 良好時(shí)間管理建立經(jīng)理人成功習(xí)慣

2、 時(shí)間管理的黃金法則 

3、 第四代時(shí)間管理的正確方式

4、 時(shí)間管理的獨(dú)特性

5、 四象限法處理紛雜事物

6、 工作優(yōu)先順序

第五節(jié)、日常時(shí)間管理的技巧

一、時(shí)間管理的必備技巧：如何應(yīng)對(duì)工作干擾

視頻討論：忙碌的管理者，問(wèn)題何在？

1、 你的時(shí)間哪去了—如何破除工作干擾

2、 會(huì)議效率低的原因與具體表現(xiàn)

3、 專(zhuān)題講解：高效會(huì)議管理

4、 如何管理好你的上司！---來(lái)自上司的干擾

5、 提高與同事“抗干擾”的關(guān)鍵詞

6、 對(duì)下屬時(shí)間管理的關(guān)鍵詞：“授權(quán)”               

7、 外部不速之客的解決方法

8、 來(lái)自自己的習(xí)慣干擾

二、提高個(gè)人效能的八大時(shí)間管理實(shí)踐

1、 管理時(shí)間就是在管理你自己

2、 時(shí)間管理本質(zhì)就是做自我管理決策管理優(yōu)先管理

3、 提高個(gè)人效能的八大時(shí)間管理實(shí)踐工具分享:

1) 工具之一：堅(jiān)持做“計(jì)劃”安排好你的日程表是*的時(shí)間節(jié)省

2) 工具之二：找出找出限制步驟，解決時(shí)間限制

3) 工具之三：建立線(xiàn)性指標(biāo)

4) 工具之四：建立重復(fù)印證表

5) 工具之五：提高你的工作杠桿率

6) 工具之六：干擾和突發(fā)情況解決良方

7) 工具之七：工作任務(wù)細(xì)分結(jié)構(gòu)WBS

8) 工具之八：關(guān)鍵路徑計(jì)算和甘特圖