課程描述INTRODUCTION
項目經(jīng)理的管理技巧
· 總經(jīng)理· 高層管理者· 項目經(jīng)理
培訓(xùn)講師：潘學(xué)富
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
項目經(jīng)理的管理技巧
【課程背景】
將項目中經(jīng)常遇到的事件，設(shè)計成了60個場景，場景覆蓋項目全過程（包括：啟動、計劃、執(zhí)行、控制、收尾等）。每一場景均來自于實際項目中所經(jīng)歷的故事，同時提供了多個備選答案，蘊涵了項目實施中問題解決的方法、技巧、策略及依據(jù)。
【培訓(xùn)收益】
1、項目中所蘊涵的各種因素，全面認知項目環(huán)境的影響，并掌握處理這些事件的技巧和辦法；
2、團隊成員管理的技巧和方法；
3、不同情景下與項目干系人溝通的技巧和方法；
4、項目范圍管理的具體操作方法，在不同場景下的范圍管理的策略；
5、項目風(fēng)險管理的操作方法，認知風(fēng)險貫穿于項目始終，無所不在，并熟練應(yīng)用風(fēng)險管理方法應(yīng)對不確定因素對項目的影響；
【適合行業(yè)】
互聯(lián)網(wǎng)、汽車行業(yè)、醫(yī)療、金融業(yè)、通信電子、數(shù)碼家電、建筑、運營商等各行業(yè)
【參加對象】
企事業(yè)單位執(zhí)行層，包括總經(jīng)理、項目總監(jiān)、新晉管理者、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、設(shè)計與研發(fā)人員、工程技術(shù)人員、質(zhì)量與計劃管理人員、項目團隊成員、儲備干部、骨干優(yōu)秀員工等等。
【課程大綱】
第一部分：項目啟動
1、掌握項目如何啟動及識別需求
2、與相關(guān)關(guān)系人建立聯(lián)系
3、建立項目范圍、時間、成本和質(zhì)量基準
第二部分：項目規(guī)劃
1、理解項目管理計劃
2、與相關(guān)關(guān)系人明確計劃
3、根據(jù)實際項目進展及時更新計劃
4、管理項目管理計劃
第三部分：項目執(zhí)行
1、項目運作過程進行人力資源管理
2、如何進行項目溝通實現(xiàn)項目目標
3、管理項目運作過程
第四部分：項目監(jiān)控
1、控制項目風(fēng)險
2、控制項目成本、進度
3、管理項目范圍變更
4、進行項目質(zhì)量管理
第五部分：項目收尾與總結(jié)
1、如何進行項目收尾
2、項目考核獎勵
3、項目總結(jié)經(jīng)驗分享
【典型情境場景】
場景一：與客戶的合同總算簽訂下來了，客戶催我們盡快召開項目啟動會，然后立即開始項目工作，我們馬上啟動項目嗎？
場景二：開完項目組內(nèi)部會議以后，項目組核心成員的工作熱情被調(diào)動起來，大家情緒都很高漲。為了能夠更好的與客戶溝通和交流，我計劃下周一與客戶一起召開一個正式的項目啟動會議，在這次啟動會議上，我應(yīng)該邀請哪些人參加？
場景三：在項目管理部的協(xié)凋下，各職能部門為項目分配了項目組成員，但是我對大部分成員的情況不甚了解。如果不了解團隊，就難以對每一個成員進行適當?shù)墓ぷ鞣峙?。在這種情況下，我應(yīng)通過何種方式來盡快了解自己的成員呢?
場景四：根據(jù)責(zé)任分工，項目團隊成員開始各司其職的編制計劃，但是編寫過程中好像遇到了困難，他們不斷問我們相關(guān)的問題（包括：客戶的期望值、客戶的配合狀況、項目實施的難度、技術(shù)方案的可行性等），同時又好像正在做出正確的決策，但是有困難。面對這種狀況我該怎么辦？
場景五：項目進展2個多月了，監(jiān)理方的工程師于飛在故意對我們的工作吹毛求疵，面對這樣的人，我應(yīng)該如何對付?
場景六：項目在順利的進行中，為了強調(diào)施工人員按時準備的重要性，通過電子郵件的方式提醒工程部經(jīng)理盛濤提早安排施工人員的準備工作。但是直到開工的時候，我發(fā)現(xiàn)施工人員還是沒有準備好就到了現(xiàn)場，雖然盛濤再三說明不會影響進度，我依然心理打鼓。我問盛濤：關(guān)于施工準備的事情，你沒有收到我的電子郵件嗎？盛濤說：沒有??！好像從來沒有這回事。問題出現(xiàn)在哪里？
場景七：每個人都面臨著時間壓力，大家都有些焦躁。為了提升士氣，同時更多地了解項目的進展情況和項目中存在的問題，老板還特意參加了本周的項目例會。在例會開始后，一些人對趙剛進行指責(zé)，認為是他拖了團隊的后腿：趙剛開始指責(zé)最初李鵬需求調(diào)研不好，客戶不斷變更；王宇又提出最近整天加班，太累了，希望能夠給大家放幾天假……整個會改亂成一團，原來討論的議題已經(jīng)被放在一邊。我本來應(yīng)該怎樣做呢?
【培訓(xùn)目標】
1、項目中所蘊涵的各種因素，全面認知項目環(huán)境的影響，并掌握處理這些事件的技巧和辦法；
2、團隊成員管理的技巧和方法；
3、不同情景下與項目干系人溝通的技巧和方法；
4、項目范圍管理的具體操作方法，在不同場景下的范圍管理的策略；
5、項目風(fēng)險管理的操作方法，認知風(fēng)險貫穿于項目始終，無所不在，并熟練應(yīng)用風(fēng)險管理方法應(yīng)對不確定因素對項目的影響；
項目經(jīng)理的管理技巧
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- 潘學(xué)富