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提升管理的課程

【課程特色】：
1、培訓內容：內容選取突出應用性與實踐性，有機的將管理學、心理學的原理、方法
、技術與企業(yè)管理實務相結合，并配以大量的管理案例、現實生活工作情景，課程內
容豐富，理論與實踐相結合。
2、培訓方式：采用課堂講授與管理沙龍相結合的培訓模式，通過案例研討、小組分享
、情景演練、實戰(zhàn)模擬、角色扮演、課堂測評、行動計劃等形式，培訓形式多樣，參
與性、互動性強。
3、培訓風格：有效的把心理學方法、技術應用于培訓過程中，注重激發(fā)學員的內在動
機，引領學員開啟自我觀照、*、自我認知的能力，注重與學員潛意識的溝通
，具有極強的親和力與感染力，授課風格清新自然，娓娓道來，樸素而深刻，運用樸
素的方式詮釋深刻的管理思想和人性智慧。
4、培訓效果：通過訓后環(huán)節(jié)的精心設計，設置形式多樣的課后練習，以沙龍研討、行
為訓練、心理測量等方式充分調動參訓學員的興趣，引發(fā)學員主動思考、深入分析，
有效提升培訓效果，幫助學員更好的理解、吸收和轉化，切實提升參訓學員解決實際
管理問題的能力。

【課程收益】：
幫助您真正認清管理角色，領悟“管理”內涵，提升管理者自我管理的意識與效能；
了解自身作為管理者的優(yōu)勢與不足，激發(fā)內在動機，改善管理行為，提升管理有效性；
幫助您認清管理者的管理職責，提升角色行為能力，按照角色期待調整管理行為；
提升管理者經營人心的能力，掌握領導藝術，提升心理資本，增強領導的有效性；
樹立人本管理理念，學會提升自我及團隊的心理資本，激發(fā)團隊士氣，增強組織承諾；
掌握組織管理與團隊建設的基本原則，增強組織活力，提高執(zhí)行力，提升組織績效。

【課程大綱】
第一單元：什么是角色認知？
【本單元主要內容】：
1、角色的溯源、含義及其要素
2、識別角色集（自我檢測：我的角色集）
3、角色認知的含義與重要性
4、角色認知能力對管理者行為的影響（內在角色決定外在行為）
【本單元互動設計】：
學習游樂場：角色情景劇
故事分享：撒切爾夫人的故事
案例研討：技術總監(jiān)的困惑
【本單元價值說明】：
管理者必須成功的履行管理職責，發(fā)現并激發(fā)他人的潛能，培養(yǎng)他們的自信心和積極
性，并想方設法提升他人和團隊的整體績效。但是，在管理者成功履行管理職責之前，
他必須清楚的意識到這是他的任務和責任。通過本單元的學習，可以幫助您深刻的理解
角色認知和角色管理與我們工作、生活的密切關系，以及對管理行為的重要影響，幫助
您更好的認清并理解自己正在扮演的管理者角色，激發(fā)心理內在動力，成功履行管理職
責。

第二單元：管理者的角色領悟
【本單元主要內容】：
1、什么是管理？管理的兩大要素是什么？
2、管理的實質和主體
3、誰是管理者？管理者做什么？
4、四大管理職能與三大管理技能
5、管理者的威信與價值（管理者如何建立威信，實現價值？）
6、從業(yè)務（技術）走向管理：管理者與員工的角色差異
【本單元互動設計】：
學習游樂場：動物意向心理游戲
研討分享：管理者的角色期望
自我檢測：管理者管理能力測評
【本單元價值說明】：
蓋洛普民意測驗發(fā)現，影響員工生產率和忠誠度最重要的因素不是薪酬、獎金或工作
環(huán)境，而是員工與他們直接上司之間關系的質量。管理者的管理行為和對待員工的方式
對于公司的整體績效和財務狀況產生著巨大的影響。
那么，什么是管理？誰是管理者？管理者做什么？管理者的價值幾何？管理者的威信
從何而來？管理者如何進行有效的管理實踐？通過本單元的學習，您將系統(tǒng)的掌握管理
的本質與內涵，厘清管理人員與非管理人員的差別，本單元幫助您認識管理的使命、職
責和任務，深刻的理解管理的四大管理職能、三種管理技能以及不同管理層次下這些技
能重要度的變化，幫助您建立系統(tǒng)、良好的管理框架。

第三單元：管理者的思維導圖
【本單元主要內容】：
1、人類的心理活動與行為活動的關系（是什么在控制我們的行為？）
2、從歸因風格看個體的思維方式
3、控制點對工作績效與組織行為的影響
4、高效管理者需具備的歸因風格
5、培育樂觀的歸因風格
【本單元互動設計】：
學習游樂場：歸因練習
故事分享：可口可樂的故事
思維檢測：高效管理者的心理工具
【本單元價值說明】：
歸因不僅是一種心理過程，也是人類的一種普遍需要。不同個體往往具有不同的思維
方式，受個體思維方式的影響，人們具有不同的歸因風格。由于歸因風格不同，人們對
待事物的態(tài)度與行為方式也會有所差異。
通過本單元的學習，您將了解心理學中的歸因理論對管理者本身的管理行為和組織行
為的影響，掌握高效管理者需要具備的歸因風格和思維方式，幫助您深入了解自己的控
制點，避免動機性歸因偏差，及時調整自己的歸因風格以適應管理者角色。同時，本單
元還為您導入并介紹當代管理學界*的管理理念——心理資本，歷史性的突破了傳統(tǒng)的
“人力資本”、“社會資本”的思維方式，展現了個人發(fā)展正面的心理狀態(tài)對認知、行為和
管理有效性的影響，教會您如何通過個人歸因風格的調整，培育樂觀的思維，以達到心
理資本的增值，從而以更加主動、積極的方式面對工作與生活。

第四單元：管理者的角色實踐
【本單元主要內容】：
1、無效的管理者與管理行為表現
2、角色一：上司的下屬——執(zhí)行者、責任者（如何扮演好下屬的角色）
3、角色二：平級的同事——合作者（與平級同事相處的原則）
4、角色三：下屬的上司——領導者、指揮者、教練、績效伙伴、游戲規(guī)則的制定者
5、管理者下達指令的技巧
6、管理者管理能力提升技巧
【本單元互動設計】：
案例研討：經理的困惑
情景演練：角色情景劇（A/B經理）
自我檢測：您了解您的員工嗎？
學習游樂場：心理游戲（即興電話連線）
實例分析：員工敬業(yè)度分析
【本單元價值說明】：
社會是一個大舞臺，每個人都在這個舞臺上扮演著不同的角色，設想一下，你所扮演
的不同角色以及你所期望的不同行為。在管理工作中也是如此，所謂管理角色，是指特
定的管理行為類型。管理者在組織中扮演的不同角色是與其在組織中的地位、身份相一
致的行為方式及相應的心理狀態(tài)。不同的角色有著不同的角色期待和行為期待。
本單元將管理學與心理學相結合，將社會心理學中的角色管理與企業(yè)實踐中的管理方
法與技術有機的結合在一起，幫助您深刻的理解和體驗在組織中管理者必須扮演的三大
角色緯度——下屬、同事和上司。幫助您明確角色期待、理解角色行為，進行有效的角色
管理，成功的扮演好管理者的三大角色，避免角色沖突、角色不清、角色中斷及角色失
敗等角色失調問題，從而更好的履行管理職能，發(fā)揮管理作用，掌握組織管理與團隊建
設的基本原則，提升團隊士氣、增強組織活力，提高團隊執(zhí)行力和組織整體效率。

第五單元：管理者的素質模型
【本單元主要內容】：
1、管理者應具備的素質模型
2、企業(yè)高層管理者的素質能力要求
3、企業(yè)中層管理者的素質能力要求
4、企業(yè)基層管理者的素質能力要求
5、管理者的通用十大基本技能修煉
6、管理者的四大心理資本
【本單元互動設計】：
案例舉例：孫子兵法對將者的素質要求
管理工具：管理者的能力庫（27項基本能力）
【本單元價值說明】：
“欲治其國者先齊其家，欲齊其家者先修其身，欲修其身者先正其心，欲正其心者先
誠其意，欲誠其意者先致其知，致知在格物。物格而后知至，知至而后意誠，意誠而后
心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國治，國治而后天下平。”想要成為一名
真正卓有成效的管理者，“正心”、“修身”是根本，必須德才兼?zhèn)?，具備良好的素養(yǎng)與能
力。因為，管理者必須成為團隊成員的楷模和榜樣，管理者的基本素質將直接決定團隊
的基本素質。正所謂，“強將手下無弱兵”。
通過本單元的學習，您將全面了解要扮演好管理者的角色、履行好管理者的職責，需
要具備的勝任力模型。本單元從勝任力模型的角度幫助您理解作為一名管理者需要具備
的素養(yǎng)與能力，以及提升管理效率、實現個人發(fā)展所需要的心理資本，將心理學和管理
學的理論與實踐相結合，為您的管理行為與個人成長另辟蹊徑。

第六單元：管理沙龍/沙盤練習 （注：1天版的課程無此單元）
【本單元主要內容】：
案例沙盤演練與角色扮演 / 角色心理劇
【本單元價值說明】：
假如，您擁有一個世界*的游泳教練教您學習游泳，但是，有一個前提條件，你永
遠不能下水去嘗試，您認為您能學會游泳嗎？答案顯而易見，不能。
那么，管理者學習管理，永遠停留在書本上、課程里或理論框架中，而不能在實戰(zhàn)的
狀態(tài)下去學習與實踐，能夠有效的將理論轉化為管理實踐，將管理知識轉化為管理能力
，從而提升管理的有效性嗎？
本單元設置為管理沙龍，也叫實戰(zhàn)沙盤，是本課程的特色之一。旨在將課程中所講授
的理論、方法與技巧，巧妙的融入一個實際的、真實的管理案例之中，也許您會發(fā)現，
這個案例似曾相識，因為它在我們的企業(yè)管理中比比皆是，也許您會發(fā)現，它正是讓您
曾經或者正在頭痛著的問題，因為它不只一次的發(fā)生在您的身邊。本單元通過對實際管
理案例進行沙盤練習和角色扮演，能有效的幫助您更深刻的理解管理者在不同的角色緯
度下所需要的管理行為，幫助您進行管理角色實踐，真正實現“下水學游泳，在實戰(zhàn)狀態(tài)
下學管理。”
一項調查表明，因管理者不能認清自己的角色所導致的角色錯位、角色缺位、角色模
糊而導致了企業(yè)中80%的管理者超過50%的工作“毫無價值”或者“價值縮水”，給企業(yè)造成
了極大的“管理浪費”！
20世紀80年代以來，商學院的課程幾乎都集中在管理的技術層面，然而，盡管管理者
們學習了眾多的管理技巧類課程，管理的有效性卻仍然亟待提高！
人本主義心理學家馬斯洛說：“要讓一個管理者成功的履行管理職責，其前提條件是
他必須清楚的意識到這是他的職責。”任何一種角色行為只有在角色認知十分清晰的情況
下，才能被成功的扮演！
管理是一門微妙的人文藝術！它不僅僅是對技術的掌握，更需要一種內在的動力。內
圣外王——唯有把管理者內在的心理動力與外在的管理技術結合起來，才能有效的提升管
理效能！
本課程以管理心理學和社會心理學為理論基礎，結合*的角色理論研究、管理學原
理與實務，從角色管理這一心理層面為您解讀管理，開啟管理意識，改變管理行為，幫
助管理者認識和領悟自身角色，明確角色期待與權利義務，進行有效的角色轉換和角色
實踐，成功扮演管理者角色，快速提升管理的有效性。同時，幫助企業(yè)統(tǒng)一管理思想、
促進內部溝通協作、提高團隊執(zhí)行力、提升企業(yè)整體績效。

提升管理的課程