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向上做管理藝術(shù)

【課程對(duì)象】
未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)管理能力訓(xùn)練的在崗中基層管理者或剛轉(zhuǎn)型的中層管理者（團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者）；以及期望與上級(jí)建立良好互動(dòng)關(guān)系的職業(yè)人士。

【課程描述】
1、本課程制定策略以便更好地了解上級(jí)的目標(biāo)及其偏好的工作方式，借助有效的溝通和協(xié)商技巧與上級(jí)建立更友好的工作關(guān)系。
2、本課程是*系列課程上的一門(mén)成熟的課程，融合了“*”及《哈佛商業(yè)評(píng)論》的前瞻思想和經(jīng)典方法。

【課程目標(biāo)】
1、更好地了解上級(jí)的目標(biāo)及其偏好的工作方式 培養(yǎng)與上級(jí)關(guān)系，確定彼此的協(xié)作方式；
2、通過(guò)有效的溝通建立更友好的工作關(guān)系；
3、通過(guò)有效的協(xié)商技巧建立與上級(jí)的工作關(guān)系。

【課程收益】
1、學(xué)習(xí)培養(yǎng)與上級(jí)關(guān)系的方法
2、了解與上級(jí)溝通的關(guān)鍵要素及策略
3、學(xué)會(huì)如何與上級(jí)協(xié)商項(xiàng)目方案
4、獲得眾多實(shí)用技能與工具
5、了解上級(jí)、自己工具表
6、監(jiān)控關(guān)系工具表
7、與上級(jí)溝通的策略
8、建設(shè)性表達(dá)不同觀點(diǎn)
9、與上級(jí)協(xié)商的方法

【課程大綱】
模塊一：課程導(dǎo)入
1、向上做管理智慧小測(cè)試
2、思考與互動(dòng)：為甚么要對(duì)上司進(jìn)行管理
3、向上做管理好處和意義是什么？
4、如果不向上管理會(huì)怎樣？
模塊二：向上做管理的條件、原則和內(nèi)容
1、向上做管理的前提條件
2、向上做管理5大原則
3、向上做管理核心內(nèi)容
幫助上司做決定
讓上司知道更多
管理上司時(shí)間
呈報(bào)問(wèn)題并附建議
管理上司預(yù)期
管理上司情緒
模塊三：培養(yǎng)與上級(jí)的關(guān)系
1、請(qǐng)閱讀案例并思考
2、討論與分享
3、培養(yǎng)與上級(jí)之間關(guān)系指導(dǎo)原則
4、了解上級(jí)性格特點(diǎn)工具
5、應(yīng)用工具：了解上級(jí)工作表
6、應(yīng)用工具：了解自己工具表
7、請(qǐng)閱讀案例并思考：合作方式的選擇
確定彼此的協(xié)作方式
請(qǐng)閱讀案例并思考
達(dá)成目標(biāo)與期望的共識(shí)
8、應(yīng)用工具：監(jiān)控關(guān)系工具表
定期回顧，及時(shí)調(diào)整
模塊四：如何與上級(jí)溝通
1、溝通本質(zhì)
2、溝通前了解內(nèi)容
3、溝通6大原則
4、溝通的5字秘訣
5、與上級(jí)溝通的關(guān)鍵：坦誠(chéng)、明確、主動(dòng)
6、請(qǐng)閱讀案例并思考
7、與上級(jí)溝通的策略
運(yùn)用傾聽(tīng)策略
提出問(wèn)題
建設(shè)性表達(dá)意見(jiàn)
8、互動(dòng)案例研討
模塊五：如何與上級(jí)協(xié)商
1、請(qǐng)閱讀案例并思考：與上級(jí)協(xié)商項(xiàng)目方案
2、與上級(jí)協(xié)商的步驟?
闡明問(wèn)題或機(jī)會(huì)
提出解決方案
說(shuō)明方案影響
討論方案收益
3、與上級(jí)協(xié)商技巧
4、應(yīng)用工具：與上級(jí)協(xié)商工作表
5、情景演練
模塊六：管理上級(jí)案例研討
1、案例一：上司的抉擇讓你頭疼
2、案例二：如何面對(duì)上司與上司的上司之間的沖突
3、案例三：主管應(yīng)如何在上司發(fā)言后做補(bǔ)充？
4、案例四：如何面對(duì)外行的領(lǐng)導(dǎo)
5、課程整體回顧
6、總結(jié)與分享

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