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第一單元：管理者素質(zhì)模型和角色認(rèn)知

1.管理者背負(fù)的三個(gè)主要角色

2.三個(gè)核心角色對(duì)應(yīng)的核心能力及行動(dòng)需求

3.管理者應(yīng)具備的核心能力

模型、方法、工具

1.管理者年歷

2.管理者角色譜

3.領(lǐng)導(dǎo)力起源：溝通視窗

第二單元：管理者的影響力及團(tuán)隊(duì)組建

1.氣場(chǎng)：管理者應(yīng)該有的風(fēng)范

2.品牌：管理者的個(gè)人品牌運(yùn)營(yíng)

3.表達(dá)：管理者的工作演講技巧

4.識(shí)人：與人相處先別看走眼

5.定點(diǎn)：認(rèn)準(zhǔn)人才的要素

6.募才：強(qiáng)人加入團(tuán)隊(duì)的邏輯

模型、方法、工具

1.反饋數(shù)據(jù)表

2.PREP 模型

3.金字塔法則

4.*團(tuán)隊(duì)角色

5.*測(cè)試法

第三單元：有效輔導(dǎo)下屬與激勵(lì)員工

1.融合：幫助新人盡快融入團(tuán)隊(duì)的技巧

2.發(fā)掘：用教練的方式激發(fā)員工潛力

3.引導(dǎo)：下屬的成功才是管理者的成功

4.診斷：?jiǎn)T工業(yè)績(jī)不佳的根源所在？

5.進(jìn)化：讓團(tuán)隊(duì)“自動(dòng)”成長(zhǎng)的秘訣

6.盤(pán)活：如何調(diào)動(dòng)不同類(lèi)型員工的積極性

7.培訓(xùn)：正確培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的路徑

模型、方法、工具

1.關(guān)鍵時(shí)刻*

2.學(xué)習(xí)地圖

3.GROW模型

4.4C 提問(wèn)法

5.員工指導(dǎo)矩陣

6.麥克米蘭成就動(dòng)機(jī)

7.培訓(xùn)信息收集表

第四單元 從戰(zhàn)略層面支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展

1.承啟：向上管理，向下賦能

2.搶籌：從公司為團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展支持的方法

3.雙贏：能夠資源整合才是高手

4.建網(wǎng)：職業(yè)經(jīng)理人需要為團(tuán)隊(duì)尋求空間

5.總結(jié)：中層的持續(xù)成長(zhǎng)路徑

模型、方法、工具

1.OGSM工具

2.需求三角

3.互利點(diǎn)分析表

4.關(guān)系網(wǎng)模型

5.核心素質(zhì)模型

第五單元 管理者如何高效分析與解決問(wèn)題（沙盤(pán)）

1.理解：如何抓住問(wèn)題本質(zhì)？

2.描述：選擇解決問(wèn)題的切入點(diǎn)

3.風(fēng)暴：激發(fā)解決問(wèn)題思路的方法工具

4.拆解：把問(wèn)題拆解到元問(wèn)題的方法

5.管控：如何扎實(shí)有效地推進(jìn)問(wèn)題解決？

姜老師

10年+經(jīng)驗(yàn)『實(shí)戰(zhàn)派』培訓(xùn)專家

大型金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)

資深客戶服務(wù)顧問(wèn)專家，『*客戶體驗(yàn)』挑戰(zhàn)者

成功為108家企業(yè)打造『明星客服團(tuán)隊(duì)』

情境體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

世界500強(qiáng)企業(yè)『首席合作導(dǎo)師』

英國(guó)*思維導(dǎo)圖『認(rèn)證管理師』

某大型制造企業(yè)常年管理顧問(wèn)，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)豐富

全國(guó)授課1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+

先后為網(wǎng)易、中信資本、招商銀行、強(qiáng)生藥業(yè)等大型集團(tuán)企業(yè)提供服務(wù)

專業(yè)領(lǐng)域

姜老師具備超過(guò)15年的企業(yè)管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾帶領(lǐng)數(shù)十人的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)、組織、舉辦高端國(guó)際峰會(huì)、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開(kāi)課培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目等1000+場(chǎng)，服務(wù)人數(shù)超10000+。對(duì)管理工作中的團(tuán)隊(duì)管理與激勵(lì)、流程優(yōu)化、新客戶開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售技巧輔導(dǎo)、客戶服務(wù)與維護(hù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)有獨(dú)到的見(jiàn)解和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。曾任大型金融集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)總監(jiān)，帶領(lǐng)培訓(xùn)部門(mén)開(kāi)展培訓(xùn)體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計(jì)劃、管培生培養(yǎng)、移動(dòng)學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)、內(nèi)部講師培養(yǎng)認(rèn)證等工作。

課程特色

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，案例豐富前沿，大部分取自真實(shí)經(jīng)歷，干貨滿滿。

情境體驗(yàn)式教學(xué)模式，真實(shí)的場(chǎng)景模擬演練，問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)還原，逐個(gè)擊破。

課前充分調(diào)研，根據(jù)學(xué)員特色，靈活調(diào)整，針對(duì)性強(qiáng)，絕不一個(gè)課件講天下。

輕松幽默、互動(dòng)性強(qiáng)，配有學(xué)員提問(wèn)與解答環(huán)節(jié)。

擅長(zhǎng)課程（可根據(jù)企業(yè)需求定制內(nèi)訓(xùn)）：

職場(chǎng)軟技能：

《掌控溝通力》

《引爆視覺(jué)力》

《職場(chǎng)新人生存指南》

《新晉主管難題訓(xùn)練營(yíng)》

銷(xiāo)售類(lèi)：

《電銷(xiāo)成長(zhǎng)日記》

客戶服務(wù)類(lèi)：

《照亮客戶 – 卓越客戶服務(wù)》

《客戶投訴救火隊(duì)》

客戶案例

LexisNexis、TNT亞太、達(dá)能亞太、展訊通信、GKN中國(guó)、博斯特中國(guó)、氰特化學(xué)、HMD建筑設(shè)計(jì)、唐納森中國(guó)、泰科電子、飛格物流、羅德公關(guān)、凱捷中國(guó)、炬力半導(dǎo)體、華新水泥、中信資本、中信集團(tuán)高山別莊酒店、ClubMed、羅克韋爾柯林斯、網(wǎng)易、凱毅德汽車(chē)系統(tǒng)、輕輕家教、璐彩特化學(xué)、Autodesk、羅克韋爾柯林斯、廣州貴金屬交易中心、招商銀行、金賽藥業(yè)、強(qiáng)生藥業(yè)、中國(guó)郵政