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團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧

【課程背景】
不可否認(rèn)，溝通是人類社會(huì)的重要交流方式，無(wú)論是日常生活還是工作學(xué)習(xí)，我們都需要與別人進(jìn)行溝通。
然而在實(shí)際工作中又有多少人存在著溝通的誤區(qū)，導(dǎo)致無(wú)法預(yù)期效果，從而影響了企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，所以“企業(yè)管理過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)還是溝通。”這是一個(gè)到目前為止企業(yè)管理者不可回避的話題。
當(dāng)溝通存在誤區(qū)或者偏差的時(shí)候，再好的激勵(lì)措施與方法在落地時(shí)也會(huì)容易出現(xiàn)不盡入如人意的地方，如果在良好的溝通基礎(chǔ)上加以有效激勵(lì)，不可置疑的將會(huì)對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生極其重大的影響，也就是說(shuō)良好的團(tuán)隊(duì)溝通氛圍和內(nèi)容、形式是激勵(lì)方式落地的最基本的保障。
本課程通過(guò)結(jié)合關(guān)注目前企業(yè)溝通現(xiàn)狀，對(duì)常見(jiàn)溝通類課程總結(jié)、整理，同時(shí)結(jié)合員工激勵(lì)，將二者有機(jī)的結(jié)合到一起，通過(guò)實(shí)際企業(yè)內(nèi)訓(xùn)檢驗(yàn)、加以改進(jìn)。

【課程收益】
1、幫助學(xué)員企業(yè)消除工作中溝通障礙，減少因溝通導(dǎo)致的激勵(lì)偏差及不如人意；
2、提高參訓(xùn)學(xué)員溝通意識(shí)和技巧，并能夠在實(shí)際對(duì)下屬進(jìn)行激勵(lì)時(shí)應(yīng)用；
3、讓學(xué)員學(xué)會(huì)各類常用溝通工具的使用技巧；
4、通過(guò)學(xué)習(xí)，讓學(xué)員擁有指導(dǎo)下屬溝通的能力。

【課程對(duì)象】中基層管理者

【課程大綱】
一、溝通基本原理概述
1、溝通的內(nèi)涵和實(shí)質(zhì)
2、溝通過(guò)程的原理模型
案例：溝通三環(huán)節(jié)
3、各種溝通類型
案例：溝通距離
4、溝通的四大原則
5、喬哈里視窗與推理階梯

二、高效溝通
1、電話交談中語(yǔ)言應(yīng)用
案例：使用微信的禁忌和技巧
2、有效傾聽(tīng)的技巧
案例：“聽(tīng)”的釋義
3、不同文化背景下的溝通
4、不同層級(jí)人員角色的溝通特點(diǎn)

三、激勵(lì)的誤區(qū)
1、獎(jiǎng)勵(lì)≠激勵(lì)
案例：雙因素理論
2、激勵(lì)無(wú)差別
案例：馬斯洛需求理論與是西游記團(tuán)隊(duì)

四、激勵(lì)分析與具體方法
1、員工需要什么
案例：關(guān)羽過(guò)五關(guān)斬六將
2、激勵(lì)下屬的前提
3、游戲給我們的啟示
4、常見(jiàn)激勵(lì)措施和技巧

五、結(jié)束寄語(yǔ)，內(nèi)容復(fù)盤(pán)

團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì)技巧