《職場精英——你的禮儀價值百萬》
講師：許慧梅 瀏覽次數(shù)：2559
課程描述INTRODUCTION
提升個人職業(yè)形象
培訓講師：
課程價格：
培訓天數(shù)：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升個人職業(yè)形象
【課程背景】
“不學禮，無以立”。“愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣的去經(jīng)營，然后在經(jīng)營過程中，卻又存在很多困惑：商務交往中應該注意哪些禮儀禮節(jié)？如何進行自我形象設計、提升個人魅力？在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何體現(xiàn)個人良好的精神風貌等等。
【課程收益】
1、從職場禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進行綜合訓練；
2、幫助學員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等職場禮儀；
3、通過培訓讓學員真正成為一名知禮懂禮之人，實現(xiàn)個人從形象到素質(zhì)的全面提升。
【課程對象】中層干部、基層員工
【課程大綱】
案例導入：一次糟糕項目投標經(jīng)歷
案例導入：韓國企業(yè)考察經(jīng)歷帶來的啟示
第一模塊：商務禮儀的內(nèi)涵------------不學禮，無以立
■ 禮儀的定義與特征
■ 商務禮儀的基本原則與要求
■ 商務禮儀對商務活動的重要性及其影響作用
第二模塊：商務人士形象禮儀----------您的形象價值百萬
■ 職業(yè)形象的構成要素
■ 職業(yè)形象對事業(yè)發(fā)展及社交生活的影響
你的形象價值百萬——不修邊幅的人在社會上是沒有影響力的
■ 看起來就像個成功者——定位你的職業(yè)形象
■ 給人留下美好印象的方法，增加你的人生籌碼：7/38/55 定律
■ 首應效應——這是一個兩分鐘的世界
■ 內(nèi)正其心，外正其容--- 商務場合中男士、女士的儀容禮儀
－商務人士的職業(yè)儀容規(guī)范
－男士、女士發(fā)式的職業(yè)要求
－面容、體味等方面的基本職業(yè)要求
－女式化妝的基本要求及基本步驟
現(xiàn)場演練：職業(yè)淡妝的步驟 / 職業(yè)淡妝的技巧 / 學員化妝練習和現(xiàn)場點評
■ 佛靠金裝，人靠衣裝--- 商務場合中男士、女士的儀表禮儀
－服飾所給您帶來的自信的力量----穿出影響力
－職業(yè)著裝的基本原則：
適宜原則 / TPO原則 / 和諧原則 / 個性原則
－常見著裝誤區(qū)點評：
案例：比爾蓋茨為什么被拒絕進入*球場
－女士儀表禮儀的基本要求
女士職場著裝的密碼
女士商務場合的著裝的TPO原則
嚴肅商務場合的著裝要求
半職業(yè)場合的著裝要求
女士商務場合的配飾選用要點
職業(yè)形象塑造的個性化分析
女士八大風格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
色彩搭配的基本原則
絲巾的應用及系法
女士商務場合的著裝禁忌
－男士儀表禮儀的基本要求
西裝的顏色、面料選擇要點
配飾的選用與搭配技巧：襯衣、領帶、鞋襪、內(nèi)搭的選用原則
男士品味的展示：配飾的選用技巧
整體搭配的三色原則與三一法則
西裝著裝規(guī)范的八個檢點
職業(yè)形象塑造的個性化分析
男士五大風格與服裝、配飾、鞋包等的選擇
男士體型分析及揚長避短的著裝方案
演練:一分鐘形象改進
第三模塊：商務人士儀態(tài)禮儀----------修練白天鵝般優(yōu)雅的舉止
■ 身體語言密碼---如何通過肢體語言讀懂人心
■ 站、坐、走、蹲的基本要領與禁忌
－標準站姿、優(yōu)雅站姿的基本要領與禁忌
－標準坐姿、優(yōu)雅坐姿的基本要領與禁忌
－俯首拾物時的優(yōu)雅
高低式蹲姿
交叉式蹲姿
■ 鞠躬禮的分類、應對場合、行禮方式和禁忌
－行鞠躬禮時的基本規(guī)范
－15度鞠躬禮的應用場合
－30度鞠躬禮的應用場合
－45度鞠躬禮的應用場合
－行禮時的相關禁忌
■ 遞接物品、引導、指引手勢的運用要領示范與訓練
■ 待人接物時的身體語言應用技巧
－眼神的運用技巧
目光注視的方向
目光注視時間長短
目光注視的位置及避視禮節(jié)
－微笑的魅力及訓練
笑不露齒還是笑不露齦？
完美的笑容是如何練成的？
微笑訓練
－不同場合商務社交距離的實際應用
距離產(chǎn)生的美
第四模塊：商務接待拜訪禮儀----------事業(yè)發(fā)展的助推器
■ 拜訪前的準備工作
－拜訪前的做準備工作
形象的準備（儀容、儀表方面）
交通的準備（時間預留、路線安排）
資料的準備（產(chǎn)品說明書、企業(yè)宣傳資料、名片、筆記本、宣傳品、禮品、客戶方資料、客戶的需求、愛好了解）
心理的準備（話術的準備、被拒絕的準備、自信心的準備）
■ 上門拜訪/迎客的禮節(jié)
－守時的要求（主方、客方）
－預約的要求
－迎客的儀式
■ 商務接待、洽談的禮節(jié)
－見面之始的寒暄、介紹引見、握手、遞接名片、引領入會議室、入座座次、斟茶禮節(jié)
■ 商務接待/拜訪送別的禮節(jié)
－送客禮節(jié)（電梯、門口、小轎車）
－會議室的清理
■ 接待/拜訪結束后的禮節(jié)
－向上司報備洽談結果
－相關事宜的跟進
第五模塊：商務人士宴請禮儀----------你在品食物，別人在品你
■ 宴請的方式與宴請的邀約
■ 餐桌上的中西文化沖突
■ 宴請的座次、桌次禮儀
■ 中餐禮儀
－陪客的講究
－敬酒的講究
－席間話題的選擇
－餐具使用的禮儀
■ 西餐禮儀
－儀態(tài)的要求
－上菜的順序
－餐具的使用禮儀
第六模塊：商務人士職場禮儀----------人際關系的潤滑劑
■ 辦公室禮儀
－座位環(huán)境禮儀、辦公場合5S管理、公共設備使用禮儀、如廁的禮節(jié)
■ 與上司相處的禮儀
－與上司溝通的禮儀
－匯報工作的禮儀
■ 與同事相處的禮儀
■ 打電話的禮儀
－三三原則
幾聲接起方顯完美職業(yè)素養(yǎng)？
誰先掛電話？
打電話前要做哪些相關的準備?
如何轉(zhuǎn)接電話?
－手機禮儀
■ 電子郵件禮儀
－寫郵件
－發(fā)郵件
－轉(zhuǎn)發(fā)郵件
－回復郵件
■ 面試禮儀
－認識公司的準備工作
－認識自己的準備工作
－面試當天的準備
－漂亮的簡歷
第七模塊：商務人士溝通禮儀----------建立有效溝通渠道
■ 有效溝通的定義
■ 溝通的兩個渠道：有聲語言及無聲語言
■ 語言溝通過程模擬導圖
■ 溝通過程中的三個行為：說的技巧、聽的學問、問的藝術
－說的技巧:語音、語調(diào)、語速、十字禮貌用語
－聽的學問：傾聽的重要性及肢體語言
－問的藝術：如何有效發(fā)問
－日常溝通障礙分析
提升個人職業(yè)形象
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/264508.html
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- 許慧梅
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