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中層管理者技能課程

第一章、   角色認(rèn)知與工作定位（3H）
本章解說：為什么要找出中層管理者“四大錯(cuò)位”？因?yàn)檫@種現(xiàn)象太普遍了，但大家心照不宣，很少講，久而久之就成了“潛規(guī)則”，公司不良的文化形成了，及早找清楚，大家都有了識別與分析能力，就有了解決之道。
疑難問題指引：我該如何面對這些問題？
認(rèn)清自己的角色
中層管理者的角色
作為上司的角色
作為下級的角色
作為同事的角色
中層常見的角色錯(cuò)位
課堂練習(xí)：屬于何種錯(cuò)位？
延伸講解：中層角色的七大變化
各層次人員必要技能分析表
分派工作的步驟

第二章：管理溝通與協(xié)調(diào)（3H）
本章解說：中層管理過程中80%的活動(dòng)其實(shí)就是在溝通，溝通能力成了“上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)”的生命線！，由于不善溝通，工作難開展，員工難凝聚，得罪客戶，同事不和，老板也很難省心！，中層干部必須克服“沒膽、沒心、沒肺”的空洞狀態(tài)，有了溝通能力，也就有了基本的勝任能力。
溝通能力是中層干部的核心能力
溝通障礙與溝通誤區(qū)分析
向上溝通
現(xiàn)象：向上溝通很難
案例研究：如何有效說服自己的老板？
與下屬溝通
分享：上級的常見管理溝通毛病
經(jīng)驗(yàn)分享：如何與下屬溝通更有成效？
與平級溝通
疑難問題解答:部門間配合困難怎么辦?
案例分享：老朱的習(xí)慣

第三章、執(zhí)行力（含目標(biāo)計(jì)劃與時(shí)間管理）（5H）
本章解說：除了明了自身的角色，具備溝通能力外，中層干部重要的能力就是“操盤”的能力，做房地產(chǎn)要操盤，股票大師要操盤，做項(xiàng)目的要操盤，操盤其實(shí)全局計(jì)劃與實(shí)施的能力，有了該能力，中層干部才可能插上騰飛的翅膀，展示全面管理部門與團(tuán)隊(duì)的能力，可以說中層干部的執(zhí)行力，是中層干部諸項(xiàng)能力中重要的，沒有實(shí)操能力，所有的績效都是空談！中層具備執(zhí)行能力，老板的拳腳才能有效施展，可以說，執(zhí)行力提升是所有中層都必須用心刻苦學(xué)習(xí)的必修課題。
（一）：執(zhí)行力是核心競爭力
1、執(zhí)行力企業(yè)的生命線
2、現(xiàn)代企業(yè)執(zhí)行面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)
3、執(zhí)行力---企業(yè)核心競爭力
4、檢測執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)
（二）：完美執(zhí)行的兩個(gè)前提
1、執(zhí)行力公式
2、完美執(zhí)行的條件
3、擔(dān)負(fù)責(zé)任的真實(shí)含義
案例：他為什么選擇放棄自己的生命？
疑難處理：管理人員如何強(qiáng)化自己的責(zé)任感？
疑難處理：管理人員如何提升下屬的責(zé)任感？
4、領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖的真實(shí)含義
5、如何擔(dān)當(dāng)責(zé)任
6、如何準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖
案例：他是這樣理解組織意圖的
（三）：完美執(zhí)行的策略與技巧
1、完美執(zhí)行的五個(gè)方面
2、好目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)
3、計(jì)劃的制定與工作分派
制定計(jì)劃的流程
計(jì)劃制定的常用工具
疑難問題討論：計(jì)劃為何難于執(zhí)行到位？
選派什么樣的人才比較合適？
領(lǐng)導(dǎo)人如何做好員工的培育工作？
4、精心組織、協(xié)調(diào)到位
時(shí)間管理矩陣
診斷：工作成果與時(shí)間管理的關(guān)系
5、重視細(xì)節(jié)與跟蹤
完美執(zhí)行細(xì)節(jié)管理的學(xué)問
中層經(jīng)理是抓好細(xì)節(jié)的關(guān)鍵
制度與流程第一位
有助執(zhí)行的主管工作程序
跟進(jìn)工作的常用方法與手段
經(jīng)典案例：刨根問底
5、中層經(jīng)理要帶頭遵守制度

第四章：部屬激勵(lì)（1H）
激勵(lì)的關(guān)鍵點(diǎn)
研究：當(dāng)代部屬特點(diǎn)與激勵(lì)方法
三種產(chǎn)生激勵(lì)的神奇力量
課程回顧與總結(jié)
課程特色：
啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享

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