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   企業(yè)中，一些員工心理浮躁，急功近利，小事不愿做，大事不會(huì)做；一些員工雖然有一定能力，但責(zé)任心缺乏，做事不靠譜不放心，白白耽誤了自己也浪費(fèi)了企業(yè)資源；一些員工心態(tài)消極，牢騷抱怨，污染“環(huán)境”；也有一些員工被動(dòng)工作，缺乏擔(dān)當(dāng)。這些問(wèn)題的存在不僅使員工在碌碌無(wú)為中消耗自己，折損了人生價(jià)值，也嚴(yán)重影響了企業(yè)執(zhí)行力和競(jìng)爭(zhēng)力，弱化了整體績(jī)效。

 

一、 各就各位，敬畏責(zé)任

當(dāng)位則吉不當(dāng)位則兇

二、安分守己，忠誠(chéng)履責(zé)

屁股決定腦袋而不是腦袋決定屁股

三、契約意識(shí)，盡心盡責(zé)

職業(yè)人三大特點(diǎn)：職業(yè)化、商業(yè)化、規(guī)范化

---海爾售后服務(wù)員提垃圾的故事

四、激發(fā)潛力，責(zé)任在我

影響自我潛力的*殺手是：-----自我設(shè)限

案例：中國(guó)當(dāng)代職工楷模許振超

五、急難險(xiǎn)重，勇于擔(dān)責(zé)

事情越多，越表明你的重要

困難越多，越表現(xiàn)你的能力

六、主人心態(tài)，值得托付

1、分內(nèi)：種好自家的自留地

2、分外：看好大家的責(zé)任田

3、主人心態(tài)，終成大器

案例分析：中國(guó)大媽靠打掃衛(wèi)生被評(píng)為日本“國(guó)寶級(jí)匠人”

老板心態(tài)

 

一、 責(zé)任意識(shí)：想干事

積極主動(dòng)不抱怨補(bǔ)足精神鈣質(zhì)上緊干勁發(fā)條

二、 責(zé)任能力：能干事

沒(méi)有金剛鉆，焉能攬瓷器活

三、 責(zé)任成果：干成事

抓鐵有痕要結(jié)果踏石留印出業(yè)績(jī)

四、 責(zé)任習(xí)慣：干好事

做事不應(yīng)付做人不對(duì)付工作不能差不多

五、 責(zé)任行為：真干事

自我較真，注重日常工匠精神，持續(xù)優(yōu)化

六、 責(zé)任境界：干小事

小事做透有學(xué)問(wèn)、小事做好是能力、小事做久是能耐

案例分析：杜拉拉升職記

討論：請(qǐng)為3年以后的自己設(shè)計(jì)一張名片，規(guī)劃自己的職業(yè)道路（必做）！

 

1、接受指示不走樣

2、領(lǐng)會(huì)意圖不跑偏

3、執(zhí)行任務(wù)不講價(jià)

4、遇到問(wèn)題能創(chuàng)新

5、死纏爛打不放棄

6、標(biāo)桿趕超爭(zhēng)第一

 

一、職場(chǎng)溝通從心開(kāi)始

1、五大溝通策略

微笑是通行證

贊美是潤(rùn)滑劑

傾聽(tīng)中融合

有效地問(wèn)

準(zhǔn)確地說(shuō)

2、職場(chǎng)溝通：

向上溝通：報(bào)告注意事項(xiàng)–膽

同事之間的溝通---肺

案例分析

二、陽(yáng)光心態(tài)：擼起袖子加油干

1、積極的心態(tài)

什么是積極的心態(tài)？

如何樹(shù)立樹(shù)立積極的心態(tài)？

2、學(xué)習(xí)心態(tài)

讀萬(wàn)卷書行萬(wàn)里路名師指路個(gè)人感悟！

樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念------我讀《第*》

3、感恩心態(tài)

成功人生的法則

感恩如何體現(xiàn)？

感恩公司,以后在工作該如何做?

案例分析：獲得晉升和提高收入的秘訣

4、活在當(dāng)下，抓住現(xiàn)在

三、眾人劃槳開(kāi)大船

1、換位思考，同理同心

2、發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，真誠(chéng)贊美

3、尊重差異，合作共贏