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職場商務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

課程背景：
   在商務(wù)活動中，為了體現(xiàn)相互尊重，需要通過一些行為準(zhǔn)則去約束人們在商務(wù)活動中的方方面面，其中包括儀表禮儀、言談舉止、書信來往、電話溝通等技巧，從商務(wù)活動的場合又可以分為辦公禮儀、宴會禮儀、迎賓禮儀等，因而齊悅老師開設(shè)了本次專題系列的課程《博學(xué)以文 約之以禮——職場商務(wù)禮儀提升初階課》，讓大家從儀容儀表，行為舉止，場景運(yùn)用，語言表達(dá)的了解商務(wù)禮儀的知識運(yùn)用。通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)讓你從一個(gè)職場新人進(jìn)階成為職場新貴，讓我們每天一堂禮儀課，博學(xué)以文，約之以禮！

課程收益：
1）知道該怎么區(qū)分中華傳統(tǒng)禮儀的基本常識
2）清楚男女商務(wù)場合的正確儀容儀表
3）知道什么訓(xùn)練方法可以提升氣質(zhì)形象
4）了解如何通過語言表達(dá)更好的待人接物
5）可以掌握商務(wù)場景運(yùn)用的八大技巧
6）可以學(xué)會行為舉止禮儀的正確要領(lǐng)
7）可以獲得商務(wù)服務(wù)場景的運(yùn)用知識
8）可以學(xué)會三種儀態(tài)訓(xùn)練的正確法則

課程對象：企事業(yè)中高層、總裁班、私董會及職場新人,行政黨政機(jī)關(guān)同事

課程大綱
第一模塊---禮儀之邦大我中華
第一講 從尊重開始解讀禮儀
1、禮儀的深度：歷史是因、未來是果
——己所不欲、勿施于人
2、禮儀的寬度：禮儀不是教條、不必上綱上線
——入鄉(xiāng)隨俗、因地制宜
3、禮儀的風(fēng)度：禮人不答，反其敬，程從正
4、謙讓才有禮、禮讓不過三
5、有型才有禮、悅己又悅?cè)?br /> 第二講 中華傳統(tǒng)禮樂文明的探究
1、從禮規(guī)展開探究卑己尊人的傳統(tǒng)稱謂
2、中西合璧的現(xiàn)代稱謂
3、文化傳承的“名”和“字”
第三講 中式傳統(tǒng)禮儀的特點(diǎn)
1.經(jīng)立、徐行、尸坐的演示
2.拱手與握手：誰更高一手？
3.頷首與點(diǎn)頭：君子和紳士都是禮儀達(dá)人
4.跪拜禮與覲見禮：威權(quán)時(shí)代的文明索引
提問：什么是中式傳統(tǒng)禮儀歷史有多久了？

第二模塊---精雕細(xì)啄商務(wù)禮儀儀態(tài)
第一講 商務(wù)禮儀的意義
1、什么是商務(wù)禮儀
2、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的意義與價(jià)值
（趣味互動+案例分析）
第二講 商務(wù)禮儀的行為舉止
1.心明眼亮——清澈坦然的眼神訓(xùn)練
（一）一身之戲在于臉 一臉之戲在于眼 眼神的重要性
（二）慈眉善目——溫和柔美的眼神訓(xùn)練
（三）另眼相看——熱情大方的眼神訓(xùn)練
2微笑是最好的名片 眉開眼笑訓(xùn)練法
（一）誰偷走了你的微笑——口笑、心笑訓(xùn)練法
（二）眼笑、口笑、心笑綜合練習(xí)
3站姿與坐姿——力學(xué)和美學(xué)和諧才優(yōu)雅
（一）哪些站姿和坐姿最易讓身體變形？
（二）問題站姿的矯正方法
（三）問題坐姿的矯正方法
（四）走姿與蹲姿——走得像不如走得好走得好不如走得美
（五）禮儀走姿與舞臺走姿的區(qū)別
（六）行走、側(cè)身、轉(zhuǎn)身、留頭的綜合訓(xùn)練
（七）不同場合的優(yōu)雅蹲姿
視頻互動：圖片視頻互動教學(xué)
第三講 商務(wù)禮儀優(yōu)雅儀態(tài)綜合訓(xùn)練
（一）綜合訓(xùn)練1
注視禮——心、眼結(jié)合訓(xùn)練
問候禮——口、眼結(jié)合訓(xùn)練
指引禮——手、眼結(jié)合訓(xùn)練
（一）綜合訓(xùn)練2
鞠躬禮——有形有心才能表情達(dá)意
握手禮——有情有度才能優(yōu)雅得體
名片禮——有章有序才能有禮有節(jié)
（小組現(xiàn)場互動+情景扮演練習(xí)）
第四講 職場著裝的新趨勢——衣服穿不對事業(yè)受拖累
（一）男士職業(yè)裝“正"在哪里一一事業(yè)是男人的形象
（二）女士職業(yè)裝“正"在哪里一一形象是女人的事業(yè)
（三）男士配飾的型、色、質(zhì)
（四）女士配飾的型、色、質(zhì)
（小組現(xiàn)場互動+情景扮演練習(xí)）

第三模塊---服務(wù)禮儀綜合運(yùn)用
第一講 悅之禮——金融行業(yè)服務(wù)規(guī)范
要素1、金融行業(yè)服務(wù)禮儀角色扮演
要素2、金融行業(yè)服務(wù)禮儀注意事項(xiàng)
要素3、金融行業(yè)服務(wù)禮貌用語要求
小組PK+現(xiàn)場互動

第四模塊---位次禮儀商務(wù)場景運(yùn)用
第一講 雅之禮——位次安排不對其它努力都白費(fèi)
要素1、中式位次禮儀的核心是什么？
要素2、國際通行位次禮儀的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
要素3、中餐座次——兩招理清萬千頭緒
要素4、會談座次——不同的左主右客
要素5、合影位次——千差萬別中的潛在規(guī)律
要素6、乘車座次——國際通行規(guī)則
要素7、介紹禮儀——有禮有節(jié)待人接物
要素8、名片禮儀——三步細(xì)節(jié)準(zhǔn)則法
要素9、握手禮儀——友好和諧準(zhǔn)則
小組PK+現(xiàn)場互動

第五模塊---商務(wù)場合中聲音美學(xué)的禮儀應(yīng)用
第一講 和之禮——商務(wù)場合中聲音美學(xué)的禮儀應(yīng)用
要素1、聲音的美學(xué)原理
要素2、如何讓聲音鏗鏘有力
要素3、找到適合自己的聲音形象
要素4、美化自己聲音的幾種方法
要素5、如何塑造自己的聲音影響力
小組PK+現(xiàn)場互動

第六模塊---禮儀素養(yǎng)的提升意義
第一講 博之禮——自信與突破 功到自然成
要素1、真誠——最有力量的表達(dá)
要素2、自信——充分準(zhǔn)備才能胸有成竹
要素3、突破——我的敵人是我自己
要素4、自身情緒的管理途徑
要素5、情緒管理與調(diào)節(jié)技巧
小組PK+現(xiàn)場互動
總結(jié)回顧+祝福再見

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