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高效溝通與高效執(zhí)行

【課程收益】
－理解高效溝通的意義價(jià)值和基本信念；
－掌握高效溝通的技巧和方法； 
－掌握打開溝通通路提高跨部門溝通效果的方法；
－系統(tǒng)掌握提升執(zhí)行力的方法；
－系統(tǒng)掌握高效執(zhí)行力的切入點(diǎn)；
－系統(tǒng)理解高效執(zhí)行力對(duì)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要意義；
－系統(tǒng)理解什么是真正的負(fù)責(zé)任，什么是負(fù)責(zé)到位。

【課程對(duì)象】
企業(yè)管理者、職業(yè)經(jīng)理人、行政HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程大綱】
一、如何認(rèn)識(shí)干部的角色、任務(wù)與職業(yè)態(tài)度－
1、管理的意義
－管理與資源的關(guān)系
－運(yùn)用企業(yè)資源的四種方式
2、干部的職業(yè)態(tài)度
－使命感與決心
－責(zé)任與擔(dān)當(dāng)
－效率與效能
3、干部的職責(zé)和挑戰(zhàn)
－管人的職責(zé)
－管事的職責(zé)
－管理的挑戰(zhàn)
自我測(cè)評(píng)：填寫管理能力自測(cè)表
二、高效溝通的原則是什么？
1、人際交往原則
－人際交往的四種思維模式
－雙贏的四個(gè)層面
管理游戲：紅黑游戲——怎么才能贏？
 2、同理心交流的原則
－聆聽的五個(gè)層次
－同理心溝通的態(tài)度和技巧
 3、創(chuàng)造性合作原則
－尊重差異
－統(tǒng)合綜效的流程
－創(chuàng)造第三變通方案
三、如何在工作中高效溝通？
1、認(rèn)識(shí)工作中的溝通
－高效溝通的功能
－高效溝通的意義
－溝通的過程
管理游戲：傳聲筒
2、高效溝通的要素
－溝通失敗的原因
－克服溝通的障礙
－工作中有效表達(dá)的技巧
－工作中積極傾聽的技巧
－工作中有效反饋的技巧
案例分析：誰的反饋*？
3、組織內(nèi)不同場(chǎng)景的溝通方式
－組織內(nèi)部溝通原則
－如何有效向上溝通
－如何有效向下溝通
－如何有效平行溝通
情景演練：向上溝通與向下溝通
四、如何高效進(jìn)行跨部門溝通？
1、穿透部門墻
－部門墻顯像
－跨部門溝通的問題根源
2、 跨部門溝通技巧
－營(yíng)造良好的溝通氛圍
－用數(shù)據(jù)說話
－溝通方式的選擇
－部門溝通中的“三換” 
－四種不同性格風(fēng)格的溝通
－快速找到焦點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)演練：直接給出建議或結(jié)果
五、如何全面完整的認(rèn)知高效執(zhí)行力？ 
1、高效執(zhí)行力——快、準(zhǔn)、狠的完成任務(wù)的能力
2、沒有執(zhí)行力，就沒有競(jìng)爭(zhēng)力
3、高效執(zhí)行力的特征
－系統(tǒng)性
－全員性
－可操作性
－堅(jiān)韌性
經(jīng)典案例分析：《亮劍》的執(zhí)行力精神
六、如何理解執(zhí)行力就是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？
1、混沌環(huán)境需要執(zhí)行力破解
2、二分策略 八分執(zhí)行
3、大多數(shù)企業(yè)失敗在缺乏執(zhí)行
4、執(zhí)行就是把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)
   案例：華為、三星等
七、如何打造高效執(zhí)行力？
1、高效執(zhí)行的基礎(chǔ)
－高效執(zhí)行力來自完善的工作計(jì)劃
－高效執(zhí)行來自高效流程建設(shè)
－高效執(zhí)行力來自有效的目標(biāo)管理
－高效執(zhí)行力來自良好的時(shí)間管理
－高效執(zhí)行力來自有效的工作總結(jié)與匯報(bào)
小組討論：如何做好工作匯報(bào)？
2、高效執(zhí)行的準(zhǔn)則
－認(rèn)真第一，聰明第二
－決心第一、成敗第二
－速度第一，完美第二
－結(jié)果第一，理由第二
－結(jié)果提前、自我退后
－鎖定目標(biāo)、簡(jiǎn)單重復(fù)
小組討論：日常工作中如何有效執(zhí)行會(huì)議決議？

高效溝通與高效執(zhí)行