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*的7個習(xí)慣

課程背景： 
   組織的問題基本上來自管理，管理的問題通常來自于經(jīng)理人的自我管理和員工關(guān)系。 人的行為受習(xí)慣的影響*，而習(xí)慣是具有三個相互重疊的成分的行為模式：愿望，知識和技巧。因?yàn)檫@三個成分是學(xué)來的，所以高效能的習(xí)慣也可以通過學(xué)習(xí)獲得。把這些習(xí)慣應(yīng)用在工作和生活中，以達(dá)到共同的成就。 
   一個人持續(xù)成熟所顯示的各項(xiàng)修煉是相互關(guān)聯(lián)，相互依賴和連續(xù)的，其有效性的提升始于自我管理、自我約束和自我完善，成于有效地激勵他人、帶領(lǐng)他人和整合團(tuán)隊(duì)；當(dāng)然，經(jīng)理人必須自己先做一個高效能的人，然后才能有效地帶領(lǐng)他人。 
   本課程通過改變經(jīng)理固有的思維和工作習(xí)慣，使經(jīng)理人在自我管理和人際關(guān)系管理上得到顯著的改善，并借由建立統(tǒng)一的文化和共同語言，使團(tuán)隊(duì)和組織的效能得到由內(nèi)而外的根本性的改善。 
   在 自我管理方面，使經(jīng)理人更加成熟，減少抱怨，培養(yǎng)積極主動的精神，更加勇于面對挑戰(zhàn)和承擔(dān)責(zé)任，將抓住重點(diǎn)、圍繞目標(biāo)展開工作和為結(jié)果負(fù)責(zé)變?yōu)楣ぷ髁?xí)慣； 在人際關(guān)系方面，訓(xùn)練員工牢固樹立客戶意識，能夠更多地站在他人的立場看問題，建立持久穩(wěn)固的健康人際關(guān)系，全方位提高工作效能，將良好的工作習(xí)慣滲透到 團(tuán)隊(duì)及整個組織的各個層面。 課程受益 大幅度提升經(jīng)理人的自信和工作熱情，提高直面困難和挑戰(zhàn)困難的勇氣。 
   改變工作態(tài)度和思維方法，減少抱怨，把關(guān)注焦點(diǎn)從“環(huán)境的不利、條件的限制、他人的缺失等”轉(zhuǎn)移到“自我反省、承擔(dān)責(zé)任、立足現(xiàn)有資源和我能做什么”上來。 
   分清輕重緩急，優(yōu)先完成主要任務(wù)，提高工作效率。 培養(yǎng)雙贏思維，把上對下的監(jiān)督轉(zhuǎn)為下屬的自我約束和管理。 掌握傾聽與反饋技巧，真正聽懂別人的意思并有效反饋；對內(nèi)減少無謂的人際沖突和工作失誤，對外提升客戶的滿意度和忠誠度。 珍惜差異，學(xué)習(xí)建設(shè)性地整合差異的藝術(shù)，實(shí)現(xiàn)集思廣益，“1＋1 > 2 ”。  

課程大綱
導(dǎo)論：勇于改變自我，承擔(dān)責(zé)任，迎接挑戰(zhàn)
－變化的世界 
－觀念轉(zhuǎn)移，由內(nèi)而外的改變自己 
－如何學(xué)習(xí)本課程

個人篇 卓有成效的自我管理
修煉一：承擔(dān)責(zé)任，主動積極
為自己負(fù)責(zé)：選擇決定命運(yùn)  主動積極的含義  關(guān)切范圍和影響范圍    
主動積極：做自己人生的導(dǎo)演，命運(yùn)在自己手中  
停止抱怨：做轉(zhuǎn)型人，提升行動力  
無限成長：人的成長是自然所賜，是自然法則 
課堂討論
請學(xué)員自行討論自身責(zé)任以及對主動積極的定義
修煉二：明確目標(biāo)，圍繞目標(biāo)展開工作
－以終為始的黃金法則  
－目標(biāo)的價值  
－制訂人生的目標(biāo)  
－確定自己的價值觀  
－目標(biāo)的三個層次  
－目標(biāo)的均衡  
－目標(biāo)來自組織或上司、客戶以及流程的下一道工序  
－工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 
修煉三：抓住重點(diǎn)，分清輕重緩急
－錄像分析：亂了頭緒的經(jīng)理人    
－把工作分為兩類：主動性任務(wù)和被動性任務(wù)  
－按照工作的輕重緩急，確定處理的先后次序  
－合作安排時間  
－克服授權(quán)時的心理障礙  
－視頻討論
通過視頻討論，使學(xué)員認(rèn)識到輕重緩急的重要性

人際篇 建立深層、持久、穩(wěn)固的合作關(guān)系
修煉四：雙贏思維、你我都可以是贏家
－信任與情感帳戶  
六種人際哲學(xué)和做人思維  
不同人際哲學(xué)對人際關(guān)系的影響  
－雙贏思維  
如何培養(yǎng)雙贏的品格     
案例分析    
通過案例幫助學(xué)員了解雙贏品格可以帶給企業(yè)、組織及個人的利益
修煉五：設(shè)身處地的溝通技巧
－溝通在人際互動中的地位  
－溝通的障礙      
－波浪式的溝通節(jié)奏  
－先理解別人，再表達(dá)自己  
測試：我的傾聽能力      
－傾聽的層次  
－傾聽的原則   
－角色扮演      
現(xiàn)場測試 
通過一段角色扮演，使學(xué)員認(rèn)知溝通障礙的類型，以及產(chǎn)生的影響  
通過現(xiàn)場測試，幫助學(xué)員了解自己的傾聽能力及提升方法
修煉六：統(tǒng)合綜效
統(tǒng)合綜效的概念    
團(tuán)隊(duì)管理中的1+1>2  
團(tuán)隊(duì)中1+1>2的技巧  
真正的謙遜  
尊重差異  
案例分析
通過案例，幫助學(xué)員認(rèn)知何謂統(tǒng)合綜效
修煉七：持續(xù)篇螺旋上升，均衡發(fā)展
產(chǎn)出和產(chǎn)能平衡的原則（P/PC平衡）  
測試：你的生活品質(zhì)       
如何追求均衡圓滿的人生  
不斷更新，避免職業(yè)倦怠  
磨刀不誤砍柴功  
更新的4個面向   
現(xiàn)場測試  
組織學(xué)員測試自己的生活品質(zhì)及提升空間，從而更好地激發(fā)學(xué)員的主動性
總結(jié)與應(yīng)用計劃
回顧與小結(jié)
訓(xùn)后行動計劃

*的7個習(xí)慣