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管理者的角色轉(zhuǎn)變

第一單元 從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變
-什么是管理？
-日式管理、美式管理與中式管理？
-企業(yè)組織管理行為的“鉆石原則”
-常規(guī)情況下，可以“越級檢查”，但不可以“越級指揮”
-常規(guī)情況下，可以“越級投訴”，但不可以“越級匯報(bào)”
-什么是領(lǐng)導(dǎo)？
-“管理者”與『領(lǐng)導(dǎo)者』的區(qū)別?
-一、領(lǐng)導(dǎo)者側(cè)重未來，管理者側(cè)重現(xiàn)在；
-二、領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事；管理者正確的做事。
-三、領(lǐng)導(dǎo)者追求改革、創(chuàng)新；管理者注重維持現(xiàn)狀。
-四，領(lǐng)導(dǎo)者講能力、重策劃；管理者講經(jīng)驗(yàn)、重執(zhí)行。
-五、領(lǐng)導(dǎo)者和管理者使用的權(quán)力基礎(chǔ)不盡相同
-六、領(lǐng)導(dǎo)者是靈活的；而管理者是嚴(yán)肅的。
-從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)力模型的六種能力
-戰(zhàn)略決策力，是領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的表現(xiàn)；
-行動執(zhí)行力，是領(lǐng)導(dǎo)人完成超常的績效；
-自我學(xué)習(xí)力，是領(lǐng)導(dǎo)人超速的成長能力；
-部屬教導(dǎo)力，是領(lǐng)導(dǎo)人帶隊(duì)育人的能力；
-團(tuán)隊(duì)組織力，是領(lǐng)導(dǎo)人選賢任能的能力；
-激勵影響力，是領(lǐng)導(dǎo)人激勵人心的能力。
-領(lǐng)導(dǎo)者的三大角色
-【承上】：如何輔佐上級領(lǐng)導(dǎo)？
-【協(xié)作】：如何配合跨部門同事？
-【啟下】：如何管理團(tuán)隊(duì)部屬？
領(lǐng)導(dǎo)者角色之一：【承上】，是經(jīng)營決策者的“替身”
1、尊重，給上司面子
2、發(fā)揚(yáng)香蕉文化；
3、毫無怨言的接受上級布置的任務(wù)
4、提升人際敏感性，舉一反三
領(lǐng)導(dǎo)者角色之二：【協(xié)作】：如何配合跨部門同事
-雙贏理念，訴求共同的利益
-同理心，學(xué)會換位思考
-蘇格拉底法，因勢利導(dǎo)，順勢而為
-記住 4:1法則 ---贊揚(yáng)比批評更有效
領(lǐng)導(dǎo)者的角色之三：【啟下】：如何管理團(tuán)隊(duì)部屬？
-沉默是金：多聽多問，少講晚講
-言之有物：給下屬布置清晰的目標(biāo)
-能夠忍受下屬暫時(shí)的不完美
-善用臉色，恩威并施

第二單元 領(lǐng)導(dǎo)教練技術(shù)---部屬培育技巧
-海爾集團(tuán)的80/20原則
-沒有落后的員工，只有落后的干部；
-主管人才培育六個思想障礙
-作為部門主管，你認(rèn)為什么情況需要對下屬進(jìn)行培訓(xùn)？
-員工為什么業(yè)績不好？---培訓(xùn)的ASK模型
1. 管理者應(yīng)該培養(yǎng)下屬哪些必備的職業(yè)態(tài)度？
2. 管理者如何改變影響員工的職業(yè)態(tài)度？
-領(lǐng)導(dǎo)者如何改變影響下屬的職業(yè)態(tài)度
------改變?nèi)说乃枷胧亲铍y的事情！
1. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該培養(yǎng)下屬哪些知識和技能？
2. 領(lǐng)導(dǎo)者如何改變訓(xùn)練員工的知識和技能？
-領(lǐng)導(dǎo)者如何判斷下屬應(yīng)該培訓(xùn)哪些知識與技能?
-崗位職責(zé)--能力梳理分析法；
-360度評估訪談法；
-績效考核結(jié)果的偏差分析法；
-領(lǐng)導(dǎo)者如何培訓(xùn)員工應(yīng)知應(yīng)會的“知識與技能”？
-資料自學(xué)+不定期考試（閉卷）；
-利用部門周例會集中學(xué)習(xí)，安排內(nèi)部或外部專業(yè)人士培訓(xùn)；
-讓員工內(nèi)部輪流講課（知識點(diǎn)）；
-專題案例分析會，群策群力；
-給員工布置明確的工作任務(wù)：5W2H
-引入行動學(xué)習(xí)，通過項(xiàng)目實(shí)踐練習(xí)；
-讓員工獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，發(fā)揚(yáng)“香蕉文化”；
-OJT—on the job training工作中的隨時(shí)指導(dǎo)；
-領(lǐng)導(dǎo)者部屬培育專題：OJT教練技術(shù)

第三單元 領(lǐng)導(dǎo)激勵技術(shù)---非金錢激勵實(shí)戰(zhàn)技巧
-團(tuán)隊(duì)激勵的典型誤區(qū)
-激勵需求偏差，缺乏同理心；
-激勵平均主義；
-激勵不及時(shí)，激勵頻次太少；
-激勵的游戲規(guī)則不清楚,領(lǐng)導(dǎo)說話不算數(shù)；
-員工做正確的事，卻被主管責(zé)備。
-領(lǐng)導(dǎo)力激勵影響人心的經(jīng)典模式：
-方法1：愿景激勵
-方法2：成就激勵
-方法3：晉升激勵
-方法4：培訓(xùn)激勵
-方法5：授權(quán)激勵
-方法6：情感激勵
-方法7：榜樣激勵
-方法8：環(huán)境激勵
-方法9：贊美激勵
-方法10、挫折激勵
-經(jīng)典測試：情景領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)----如何讓團(tuán)隊(duì)成員人盡其才
-8分人才，9分使用，10分待遇
-帶人如帶兵，帶兵如帶“心”
-如何管理部門的超級明星員工
-當(dāng)團(tuán)隊(duì)面對“刺頭”員工
-如何清理部門的“C類”員工

管理者的角色轉(zhuǎn)變