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如何做好一個(gè)合格的主管

課程背景
企業(yè)發(fā)展的不同階段，團(tuán)隊(duì)成員如何快速適應(yīng)并積極做出精準(zhǔn)定位？
在企業(yè)根據(jù)市場規(guī)律做出相應(yīng)調(diào)整后，管理風(fēng)格如何因地制宜？
去機(jī)構(gòu)化時(shí)代，轉(zhuǎn)型管理者如何根據(jù)平臺(tái)要求做出自我改善？
部門職能，崗位職責(zé)，有效授權(quán)，快速?zèng)Q策忙而不亂的真正內(nèi)因是什么？
面對95后00后團(tuán)隊(duì)成員，管理者如何調(diào)整好心態(tài)完成管理人員認(rèn)知定位轉(zhuǎn)型？
新經(jīng)濟(jì)新科技環(huán)境下，管理者如何提升職業(yè)化團(tuán)隊(duì)合力的管理效能？
面對新的目標(biāo)與任務(wù)，新晉管理人員如何身先士卒做好責(zé)任擔(dān)當(dāng)？
當(dāng)非正常狀況來臨，管理者的擔(dān)當(dāng)能力是如何快速引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)突出重圍的？
知識(shí)迭代，技術(shù)更新，科技增速，新晉管理者面臨的新的挑戰(zhàn)是什么？

課程對象 ： 全體管理者/主管/經(jīng)理

課程綱要
第一部分：認(rèn)識(shí)管理的價(jià)值
一、認(rèn)識(shí)管理
解析：經(jīng)營與管理
二、管理者的定位與認(rèn)知
1、我是誰？---重塑定位
2、我的價(jià)值---管理人員的崗位勝任力
3、管理人員在企業(yè)中的作用---讓流程順暢，讓管理簡單
4、高層=領(lǐng)導(dǎo)者，中層=管理者，基層=執(zhí)行者，三者之間的銜接處理
小組討論：如何精準(zhǔn)的做好管理定位

第二部分：主管的角色定位與轉(zhuǎn)變
一、主管角色的三個(gè)緯度
1、主管的角色---從I到T的轉(zhuǎn)化
2、作為下屬的管理者（下級(jí)），從下屬到心腹的歷練
3、作為同事的管理者（平級(jí)），從同事到伙伴的歷練
4、作為上司的管理者（上級(jí)），從管理到支持的歷練
5、角色類型的其它特征---多重身份的自我調(diào)適
二、團(tuán)隊(duì)主管的定位與特點(diǎn)
1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起
2、中層管理者的定位
3、不同類型的團(tuán)隊(duì)管理者
4、中層承上啟下的基本特點(diǎn)
5、中層管理者的作用和價(jià)值
6、中層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力

第三部分：當(dāng)一名合格的主管的*
一、認(rèn)識(shí)并了解團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型
2、管理人員的素質(zhì)模型
3、新時(shí)代主管的5個(gè)基本要求
4、團(tuán)隊(duì)主管素質(zhì)模型如何與團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型快速匹配
小組討論：通過案例分析“xx”的當(dāng)下心理想法來預(yù)判下一步的團(tuán)隊(duì)管理走向
二、當(dāng)一名合格的團(tuán)隊(duì)主管的*
1、身先士卒，運(yùn)用“影響力”做管理的方法
2、高效溝通，運(yùn)用“溝通力”做管理的方法
3、贏在行動(dòng)，運(yùn)用“行動(dòng)力”做管理的方法
4、帶好下屬，運(yùn)用“授權(quán)力”做管理的方法
5、我的責(zé)任，運(yùn)用“擔(dān)當(dāng)力”做管理的方法

第四部分：身先士卒---團(tuán)隊(duì)主管的影響力塑造與態(tài)度管理
一、權(quán)利不等于影響力，建立“非權(quán)力影響力”
1、別把權(quán)利當(dāng)成影響力，去掉身份，你還是不是你？
2、影響力的產(chǎn)生是日積月累的過程，還需可以偽裝？
3、做思想的傳播者還是隨波逐流的放任者？
4、技多不壓身，除了管理者你還能不能勝任更多？
案例解析：五種素養(yǎng)構(gòu)成全能管理者
二、影響力的養(yǎng)成方法與管理應(yīng)用
1、榜樣影響力--從“給我上”到“跟我上”
2、教練影響力--思想領(lǐng)先與知識(shí)共享
3、形象影響力--職業(yè)形象定位職業(yè)導(dǎo)向
4、信念影響力--從不動(dòng)搖的持續(xù)輸出
5、情感影響力--人是環(huán)境的產(chǎn)物，是情感的動(dòng)物
6、專精影響力--主攻方向里面的技術(shù)精英
案倒分析：專業(yè)技術(shù)在管理過程中的應(yīng)用與影響力蔓延

第五部分：高效溝通---團(tuán)隊(duì)主管的溝通力塑造與目標(biāo)分解
一、會(huì)溝通，建立團(tuán)隊(duì)關(guān)系
5、如何克管理售溝通的9大障礙
6、溝通有哪4種狀態(tài)應(yīng)用？如何用？
7、如何聽？聽什么？怎樣聽出團(tuán)隊(duì)成員的真實(shí)心理？
模擬演練：聽出XX在溝通中的三個(gè)心理表現(xiàn)
二、能溝通，溝通是管理能力的表現(xiàn)
1、如何把話說對？說對話的目標(biāo)與4個(gè)原則
2、溝通的黃金定律與白金定律
3、溝通的信念與5個(gè)基本法則
4、運(yùn)用溝通技巧做好團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的分解
案倒分析：專業(yè)話術(shù)語與大白話的區(qū)別應(yīng)用

第六部分：贏在行動(dòng)---團(tuán)隊(duì)主管的行動(dòng)力塑造與任務(wù)推進(jìn)
一、實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的*標(biāo)準(zhǔn)，行動(dòng)是檢驗(yàn)管理效能的核心層面
1、“嘴上功夫”到“腿上功夫”，江山是做出來的嗎？
2、從“上行”到“下效”的團(tuán)隊(duì)治理
3、目標(biāo)愿景是不是可以實(shí)現(xiàn)，確切的執(zhí)行方案才是硬道理
4、管理*的失敗是用最高效率做無用之事
案例討論：“團(tuán)隊(duì)竊賊”
二、提升管理行動(dòng)力強(qiáng)化任務(wù)的推進(jìn)
1、著力于“嚴(yán)”，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
2、著力于“實(shí)”，腳踏實(shí)地，樹立實(shí)干作風(fēng)。
3、著力于“快”，只爭朝夕，提高辦事效率。
4、著力于“新”，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法
案例解析：主席講的三嚴(yán)三實(shí)，在企業(yè)管理中的應(yīng)用

第七部分：帶好下屬---團(tuán)隊(duì)主管的授權(quán)力塑造與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
一、主管如何培養(yǎng)和帶領(lǐng)下屬
1、培育發(fā)展下屬，是管理者的核心職責(zé)
員工培訓(xùn)的兩種方式
2、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)需要、環(huán)境影響、外界刺激
3、管理錯(cuò)誤的員工培育理念：
教會(huì)徒弟餓死師傅
培育下屬，就是培育競爭對手
自生自滅，看天份
自己沒有問題，都是下屬的問題！
遵循著‘嚴(yán)父出孝子’的大棒培育方法
一相情愿的認(rèn)為嚴(yán)肅是管理的愛
4、有效輔導(dǎo)的六個(gè)步驟
輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
步驟一：陳述目的    步驟二：描述問題
步驟三：積極聆聽    步驟四：同意問題
步驟五：解決問題    步驟六：員工總結(jié)
二、有效激勵(lì)激勵(lì)的六大定律
先后定律    目標(biāo)定律
持續(xù)定律    競爭定律
認(rèn)同定律    參與定律
案例講解：20%的管理策略與80%的授權(quán)細(xì)節(jié)

第八部分：我的責(zé)任---團(tuán)隊(duì)主管的擔(dān)當(dāng)力塑造與自我經(jīng)營
一、責(zé)任擔(dān)當(dāng)是團(tuán)隊(duì)主管的基本素質(zhì)
1、五型管理者的熱潮:“打盹型”“木偶型”“說唱型”“太極型”“演戲型”
2、職責(zé)所在，任務(wù)必達(dá)
3、復(fù)命：對工作結(jié)果負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)
4、只要思想不滑坡，方法總比困難多
5、責(zé)任是企業(yè)文化的精髓，是使組織保持正確戰(zhàn)略選擇的指南針
管理技能提煉：責(zé)任在企業(yè)文化中的作用與價(jià)值
二、團(tuán)隊(duì)主管責(zé)任擔(dān)當(dāng)力提升方法
1、好中層的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：一個(gè)堅(jiān)定，兩個(gè)基準(zhǔn)，三個(gè)具備
2、勇于在大是大非面前抉擇
3、敢于在困難與挫折問題迎難而上
4、在危機(jī)面前堅(jiān)定的挺身而出
5、在團(tuán)隊(duì)謠言和不正之風(fēng)中敢于斗爭

如何做好一個(gè)合格的主管