高端商務(wù)形象塑造與宴會(huì)禮儀
講師：孫辛 瀏覽次數(shù)：2538
課程描述INTRODUCTION
宴會(huì)禮儀培訓(xùn)
· 董事長· 總經(jīng)理· 高層管理者· 中層領(lǐng)導(dǎo)
培訓(xùn)講師：孫辛
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
宴會(huì)禮儀培訓(xùn)
課程收獲
本課程從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合訓(xùn)練，讓學(xué)員明白商務(wù)交往規(guī)則和規(guī)矩的培訓(xùn)內(nèi)容；
幫助學(xué)員掌握儀容儀表，行為舉止禮儀，言語溝通等商務(wù)禮儀；
學(xué)會(huì)如何與客戶打交道、如何進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)活動(dòng)的禮儀培訓(xùn)。
通過培訓(xùn)讓學(xué)員真正成為一名知禮懂禮之人，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)，從形象到素質(zhì)的全面提升。
課程特點(diǎn)
專業(yè)--多年來一直致力于服務(wù)的傳播和實(shí)踐
實(shí)用--豐富新鮮的案例，實(shí)操性情景講解、服務(wù)規(guī)范教學(xué)片段和現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用的情景演練
量身定做--根據(jù)企業(yè)實(shí)況設(shè)計(jì)案例和知識(shí)點(diǎn)，量身定做顧問式培訓(xùn)
授課原則--一次體驗(yàn)勝于千次說教
培訓(xùn)流程--我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)
培訓(xùn)效果--學(xué)員滿意率超過95%
培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、圖片糾錯(cuò)、老師示范、案例分析、角色模擬、演練互動(dòng)
課程大綱
模塊一：禮儀的概述
◆ 培訓(xùn)的背景--完美體現(xiàn)金融業(yè)基礎(chǔ)工作及亮點(diǎn)工程
◆ 禮儀的五大類別及應(yīng)用場(chǎng)合
◆ 學(xué)習(xí)運(yùn)用禮儀提升企業(yè)品牌和個(gè)人形象
模塊二：儀容儀表儀態(tài)禮儀--培養(yǎng)親和力的技藝，鍛造完美職業(yè)形象，加強(qiáng)風(fēng)度修養(yǎng)
◆ 第一印象是什么？在人際交往中如何給自己加分？
◆ 中高層商務(wù)人士的儀容儀表要求
◆ 商務(wù)著裝的原則與穿戴技巧
■ 常見商務(wù)交往著裝誤區(qū)
■ 規(guī)范商務(wù)著裝女士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
■ 規(guī)范商務(wù)著裝男士篇（衣服、襪子、鞋、飾物）
◆ 人類最美麗的無聲語言--微笑
■ 商務(wù)人士的微笑法則
■ 目光的凝視區(qū)域及運(yùn)用
◆ 三步打造規(guī)范“站、坐、走、手勢(shì)”
■ 不同站姿所透露的個(gè)人性格秘密
■ 不同坐姿所透露的個(gè)人性格秘密
■ 走姿透露出的個(gè)人內(nèi)心特征
■ 常被忽略的錯(cuò)誤手勢(shì)及手勢(shì)的禁忌
◆ 距離產(chǎn)生美--人際距離知多少
◆ 記憶比拼--儀容儀表儀態(tài)培訓(xùn)內(nèi)容回顧
模塊三：商務(wù)往來禮儀
◆ 稱謂禮儀
■ 稱謂的重要性
■ 稱謂的種類（列舉并逐一舉例講解）
■ 不恰當(dāng)?shù)姆Q謂與分析
◆ 介紹禮儀
■ 介紹的種類：自我介紹、介紹他人、介紹集體
■ 自我介紹四要素及場(chǎng)景演練
■ 介紹他人遵循的原則及場(chǎng)景演練
■ 集體介紹場(chǎng)景演練及原則講解
◆ 名片禮儀
■ 接收名片場(chǎng)景演練、注意事項(xiàng)
■ 遞送名片注意事項(xiàng)
■ 圖片糾錯(cuò)（禁忌事項(xiàng)）
◆ 握手禮儀
■ 握手中產(chǎn)生的尷尬
■ 握手的掌勢(shì)、力度、時(shí)間、距離、順序
■ 握手的禁忌
◆ 同行及引領(lǐng)禮儀
■ 同行引領(lǐng)位次原則
■ 樓梯引領(lǐng)注意事項(xiàng)
■ 開門時(shí)的引領(lǐng)注意事項(xiàng)
■ 電梯引領(lǐng)情景演練及位次講解
◆ 座次禮儀--小座位，大學(xué)問
■ 您了解座次安排嗎？
■ 座次安排有什么規(guī)則？
■ 會(huì)議時(shí)三種座次排列（相對(duì)式、并列式、自由式）
■ 不同會(huì)議場(chǎng)合座次安排中的大學(xué)問
■ 談判時(shí)兩種座次安排（標(biāo)準(zhǔn)式、豎桌式）
■ 宴會(huì)時(shí)的座次安排
■ 合影時(shí)的位次排列
■ 乘車座次安排
◆ 談判與簽約
◆ 參觀禮儀
◆ 饋贈(zèng)禮儀
■ 需不需要送禮
■ 如何選擇合適的禮品
■ 贈(zèng)送禮品的具體操作
模塊四：宴會(huì)禮儀
◆ 舌尖上的中餐禮儀
■ 中餐禮儀的起源
■ 如何點(diǎn)菜和敬酒
■ 巧妙得體的化解特殊情況
■ 使用餐具有哪些禁忌？
■ 細(xì)節(jié)決定素質(zhì)
◆ 西餐禮儀
■ 西餐類型
■ 西餐上菜程序
■ 西餐餐具使用及禁忌
■ 西餐就餐注意事項(xiàng)
◆ 接待禮儀
■ 接待的種類重要性
■ 接待前的準(zhǔn)備工作
■ 細(xì)說迎賓八部曲
■ 奉茶禮的由來及注意事項(xiàng)（場(chǎng)景演練+規(guī)范做法）
■ 如何做好送客
◆ 電話禮儀
■ 撥打時(shí)的注意事項(xiàng)
■ 接聽時(shí)的注意事項(xiàng)
■ 轉(zhuǎn)接時(shí)又該怎樣做呢
■ 電話禮儀禁忌
■ 手機(jī)使用小貼士
模塊四：商務(wù)交談禮儀--提升人際關(guān)系溝通技巧，增強(qiáng)個(gè)人語言親和力，和諧商務(wù)交往人際關(guān)系
◆ 交談禮儀
■ 話題的選擇
■ 內(nèi)容的禁忌
◆ 有效溝通與技巧
■ 有效表達(dá)
■ 有效傾聽
■ 有效提問
宴會(huì)禮儀培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/269133.html
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- 孫辛
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