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績效管理設(shè)計實施

前言：績效管理的幾個問題
1、績效的困惑及挑戰(zhàn)
2、績效的解釋與認知
第一單元、目標管理是KPI基礎(chǔ)
一、 目標管理及其的作用
1、 目標管理起源與介紹
2、 目標管理在工作中的作用
3、 為什么進行目標管理
二、 目標管理的障礙
1、 為什么不愿意接受目標管理
2、 目標管理的障礙
第二單元、績效管理概念的理解是KPI的前提
1、 績效管理是戰(zhàn)略發(fā)展需要
2、 績效的理解
3、 績效發(fā)展史
4、 戰(zhàn)略資本準備度與績效
5、 績效分類
6、 績效功能
7、 負面績效表現(xiàn)
8、 績效理念誤區(qū)
9、 績效實施誤區(qū)
10、 績效偏差與實施障礙
11、 績效四清與績效度量
12、 績效注意與績效特性
13、 高績效模型
14、 績效認知于盤點
15、 績效文化
16、 績效運行
17、 績效常用工具
第三單元、KPI設(shè)計及應用
一、 指標與目標、目標與任務的區(qū)別
二、 指標類型與單位
1、九大指標類型
2、指標單位
3、KPI指標體系設(shè)計原則
三、KPI指標的確定的幾種思路
1、職位說明書法
2、價值樹法
3、魚骨圖與頭腦風暴法
4、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域發(fā)
5、平衡計分卡法
四、KPI確定方法的比較
1、特點對比
2、運用對比
五、指標的分解
1、KPI指標分解的方法與步驟
2、KPI指標分解的意義與策略
六、KPI指標的定義與應用
1、KPI定義
2、數(shù)據(jù)考核的管理方式
3、指標的制定
4、長期指標分解到短期的幾種方式
5、KPI的計分方法
6、KPI指標的組合方式
7、KPI考核周期問題
8、態(tài)度、能力、行為如何用KPI衡量
七、KPI與薪酬
1、KPI與薪酬掛鉤中的問題
2、績效薪酬特點與模式
八、KPI績效考核相關(guān)的幾個思考
1、四大重點
2、考核關(guān)系
3、機制與參與機構(gòu)
4、KPI全過程中的問題
九、績效溝通是確保KPI有效的保證
1、績效溝通的階段重點
2、績效分析樹與績效輔導樹
3、“3 1”的績效溝通模式
4、隱性績效問題的發(fā)現(xiàn)與診斷
5、績效面談的方法
十、KPI推行的時機、條件與管理
1、KPI推行注意點
2、KPI推行的外圍關(guān)系
發(fā)展階段與KPI
企業(yè)文化與KPI
關(guān)鍵事件法
集團管控模式與KPI
第四單元、PBC績效考核實際操作環(huán)節(jié)與流程
一、 環(huán)節(jié)與流程
二、 團隊績效
三、 計劃溝通
1、 理解目標、分解目標、細化目標
2、 績效U形圖
四、 計劃確認
1、 個人承諾
2、 組織目標到個人
3、 有效的PBC績效模式
4、 PBC溝通準備
5、 如何設(shè)定有效的非財務指標
五、 PBC績效溝通
1、 績效反饋中的問題
2、 人力資源經(jīng)理的作用
六、 考核評價
1、 考核等級應用
2、 價值觀評價
七、 績效溝通
1、 面談作用
2、 異議處理
第五單元、績效概括與總結(jié)

績效管理設(shè)計實施