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網(wǎng)點綜合營銷能力提升

課程大綱
第一講：營銷能力提升之任“勢”篇
一、趨勢：營銷0.0—營銷3.0的發(fā)展脈絡(luò)
1、營銷0.0：以業(yè)績?yōu)橹行牡膮擦炙季S
2、營銷1.0：以產(chǎn)品為中心的推銷思維
3、營銷2.0：以客戶為中心的營銷思維
4、營銷3.0：以價值/價值觀為中心的社群思維
二、取“勢”：營銷的天時、地利、人和
1、營銷的天時：掌握營銷的節(jié)氣、節(jié)律、節(jié)奏；
2、營銷的地利：掌握營銷的散地、輕地、重地；
3、營銷的人和：掌握營銷激勵的6法則

第二講：網(wǎng)點營銷能力提升之明“道”篇
一、營銷的價值觀的0.0—3.0的層次劃分
二、營銷獲客的“五環(huán)”理論

第三講：網(wǎng)點營銷能力提升之建“法”篇
一、網(wǎng)點營銷能力提升系統(tǒng)全覽：營銷能力提升系統(tǒng)“*圖”
二、網(wǎng)點營銷能力提升之“存量提升”三策略
（一）對新客戶推出銀行產(chǎn)品“套餐”的高效達成方法
1、客戶更傾向于選擇套餐的消費心理
2、銀行產(chǎn)品套餐的搭配方式
（1）標準套餐：必選產(chǎn)品的搭配；
（2）優(yōu)惠套餐：可選產(chǎn)品的搭配；
（3）升級套餐：粘連產(chǎn)品的搭配。
（二）存量客戶的“交叉銷售”
1、存量客戶“交叉銷售”前的分類
（1）按資產(chǎn)類別的分類；
（2）按持有產(chǎn)品的分類；
（3）按職業(yè)類別的分類；
（4）按消費行為的分類；
（5）按興趣行為的分類；
（6）按財富成長周期的分類。
2、不同類別客戶交叉營銷方法
（三）激勵存量客戶的“轉(zhuǎn)介紹”
1、提高線下一對一轉(zhuǎn)介紹達成率的方法：
2、提高線上轉(zhuǎn)介紹達成率的方法。
三、網(wǎng)點營銷能力提升之“增量拓展”三策略
（一）開發(fā)客戶的KYC模型
1、尋求客戶的“痛點、癢點、爽點”的方法；
2、開發(fā)客戶的“上游、中游、下游”
（二）開發(fā)陌生客戶的ABC模型：登臺階
1、讓客戶做出承諾的“登臺階”效應(yīng)
2、銀行產(chǎn)品路線圖的分類
（1）引流產(chǎn)品
①引流產(chǎn)品的三大特征：低價、高頻、便捷
②引流產(chǎn)品的兩大賣點：左腦賣點、右腦賣點
③包裝產(chǎn)品賣點的三大技巧：引入場景、放大利益、觸發(fā)聯(lián)想
互動：根據(jù)引流產(chǎn)品的特征設(shè)計規(guī)劃銀行引流產(chǎn)品；根據(jù)引流產(chǎn)品的賣點，并包裝產(chǎn)品賣點。
（2）品牌產(chǎn)品
①品牌產(chǎn)品的三大特征：主營、廣泛、口碑
②銀行品牌產(chǎn)品的常見種類
（3）利潤產(chǎn)品
①利潤產(chǎn)品特征
②銀行利潤產(chǎn)品的常見種類
（4）裂變產(chǎn)品
①裂變產(chǎn)品的打造方法
（三）開發(fā)熟人客戶的CBA模型：下臺階
1、開發(fā)熟人客戶的談判策略的CBA方案制定及實施

第四講：網(wǎng)點營銷能力提升之優(yōu)“術(shù)”篇
一、存量客戶提升之到訪客戶營銷的“三七”法則
1、廳堂營銷的“七有策略”：有效、有聲、有色、有禮、有料、有情、有趣
2、柜面七步曲之柜面高效一句話營銷
3、廳堂的七個一之廳堂高效獲客營銷
二、存量客戶提升之存量客戶盤活的方法
1、存量客戶按資產(chǎn)類別的分類；
2、存量客戶中鳥類客戶的“地籠法”
3、存量客戶中鴿類客戶的“網(wǎng)箱法”
4、存量客戶中金雞客戶的“垂釣法”
三、增量客戶提升之線下客戶開發(fā)的方法
1、區(qū)域運營的五大階段
尋-聚寶盆，選-選向?qū)В?定制化產(chǎn)品和服務(wù)，達-高頻、多維場景觸達客戶，評-復盤與評估；
2、區(qū)域開拓的“三字經(jīng)”
（1）多策劃：
（2）控沙盤：商圈沙盤化營銷模型構(gòu)建（責任田、背景卡、鏈接碼）
（3）尋向?qū)В喝齻€標準（有場景、有流量、有威望）；六大來源
（4）配產(chǎn)品：三大爆品包裝（引流產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品、指數(shù)裂變產(chǎn)品）
（5）備工具：三大客戶矚目系統(tǒng)（形象VI、產(chǎn)品VI、廣告VI)
（6）達客戶：高頻、多感、降維觸達客戶
（7）客拓客：一對一裂變（指向明確、方法簡單、承諾中肯）；一對多裂變（互惠互助、吸引關(guān)注、獲得好評）三大殺手锏
（8）理異議：異議處理三級階梯（贊同、轉(zhuǎn)移、促成）
四、增量客戶提升之線上客戶開發(fā)方法
1、線上運營的三駕馬車；
2、線上微信的獲客方法；
3、線上社群獲客方法及實踐案例。

第五講：網(wǎng)點營銷能力提升之利“器”篇
一、營銷能力提升的目標工具
二、營銷能力提升的過程工具
三、營銷能力提升的運作工具

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