課程描述INTRODUCTION
商務(wù)社交禮儀課程
培訓(xùn)講師：楊豐茂
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
商務(wù)社交禮儀課程
第一章禮儀的概念
禮儀與中華傳統(tǒng)文化
商務(wù)交往的規(guī)則
每個(gè)人都是企業(yè)的形象代言人
第二章落實(shí)、執(zhí)行商務(wù)禮儀“十二字箴言”
自律；認(rèn)真；真誠；敬人；服務(wù)；適度
第三章商務(wù)禮儀“五講四美”
講文明；講禮貌；講衛(wèi)生；講秩序；講道德
語言美；儀表美；行為美；交際美
第四章商務(wù)禮儀的主要體現(xiàn)
一）個(gè)人形象禮儀
1、形象的重要性
A、你的形象價(jià)值無限
B、現(xiàn)代社會對形象的認(rèn)識
C、形象影響你的“錢程”
2、職業(yè)人士面容要求與技巧
A、女士化妝禮儀、方法與技巧
B、修面：男士魅力的亮點(diǎn)！
C、修煉良好面容的方法
a請對你的長相負(fù)責(zé)
b相由心生
c微笑的力量
d微笑的速成訓(xùn)練方法
e不受歡迎的表情
f我用眼神搞定你
3、職業(yè)人士的發(fā)型要求與技巧
A、發(fā)型對個(gè)人整體形象的影響
B、職場成功人士的發(fā)型分析
C、魅力女性發(fā)型選擇
D、魅力男性發(fā)型選擇
E、發(fā)型選擇的三原則
二）商務(wù)禮儀之完美裝扮
1、好形象在心理學(xué)與營銷學(xué)的暗示
2、你在為誰而裝扮？
3、著裝的三種境界
4、著裝的智慧寶典
5、變裝三步曲
6、男士著裝選擇與禮節(jié)
A、面料、色彩、圖案、款式、尺寸的選擇
B、領(lǐng)帶的選擇
C、男士著裝基本禮節(jié)
D、男士著裝五禁忌
E、男士著裝“三三原則”
7、女士著裝選擇與禮節(jié)
A、面料、色彩、圖案、款式、尺寸的選擇
B、配飾的選擇與搭配
C、女士著裝的基本禮節(jié)
D、女士著裝五禁忌
8、不同職位的品牌形象
A、領(lǐng)導(dǎo)者的形象特質(zhì)
B、營銷人員的形象特質(zhì)
C、專業(yè)人士（律師、銀行等）的形象特質(zhì)
三）商務(wù)禮儀之優(yōu)美體態(tài)
站姿禮儀、坐姿禮儀、眼神禮儀、手勢、指示禮儀（訓(xùn)練）、注目禮儀
不受歡迎的身體語言——身體語言泄露內(nèi)心
四）辦公室禮儀
辦公室基本禮儀、接待禮儀、引領(lǐng)禮儀、禮賓次序
五）尊重上司/長者、團(tuán)結(jié)同事的禮儀
有效溝通、角色互換、共享資源、互助共贏
六）電話禮儀
撥打、受話、代轉(zhuǎn)
七）會議禮儀
會前、會中、會后
八）出行禮儀
與陌生人、與熟人、與特殊人員
九）業(yè)務(wù)受理禮儀
面對面受理、電話受理、書面受理
十）名片禮儀
遞送與收受
商務(wù)社交禮儀課程
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