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實(shí)戰(zhàn)招聘面試的技巧

課程背景：
誰(shuí)是公司合適的人才？
在測(cè)評(píng)環(huán)節(jié)中沒(méi)有精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，招來(lái)了大量不合格人員，公司為此付出了高額的勞動(dòng)成本，同時(shí)沒(méi)有獲得支持企業(yè)發(fā)展的真正的人才，造成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中處于下風(fēng)。
如何選取合適的測(cè)評(píng)方法？高效又精準(zhǔn)？如何建立準(zhǔn)確的測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)？
招聘環(huán)節(jié)是構(gòu)建企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)力的第一道關(guān)，把好這道關(guān)，招到優(yōu)秀且又符合企業(yè)的合適人才，掌握準(zhǔn)確的人才標(biāo)準(zhǔn)，及高效的面試技巧，這是招聘甄選的策略。本課程采用旨在幫助面試官建立人才標(biāo)準(zhǔn)，提升面試技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)發(fā)展和職位要求的人才。

課程對(duì)象：部門(mén)主管/經(jīng)理，企業(yè)中高管，HR經(jīng)理及HR主管等

課程大綱
第一講：招聘面試的重要性   
一.招聘面試的重要性
1.優(yōu)秀的人才70%是選的/30%是培養(yǎng)出來(lái)的
2.選錯(cuò)人帶來(lái)的成本
3.管理者的最重要的技能之一就是面試評(píng)估技能
二.不專業(yè)的面試官毀了招聘
1.面試憑直覺(jué)
2.片面識(shí)人-只看專業(yè)經(jīng)歷等
3.不知如何做判斷
案例分享
第二講：聘對(duì)人-人才標(biāo)準(zhǔn)   
一．人才標(biāo)準(zhǔn)-冰山模型
1.專業(yè)能力
2.素質(zhì)能力-（個(gè)人特質(zhì)/價(jià)值觀/文化） 
工具：冰山素質(zhì)模型（勝任力模型）
案例：華為/阿里巴巴對(duì)人才素質(zhì)能力的要求
示范：研發(fā)/生產(chǎn)/銷售崗位的勝任力模型
二．典型的個(gè)性特質(zhì)（素質(zhì)能力）解碼
1. 素質(zhì)能力解碼：責(zé)任心
2. 素質(zhì)能力解碼：靈活反應(yīng)
3. 素質(zhì)能力解碼：創(chuàng)造力
5. 素質(zhì)能力解碼：團(tuán)隊(duì)合作
案例分析：體現(xiàn)了什么素質(zhì)能力？
案例+練習(xí)：解析典型職位（研發(fā)技術(shù)工程師等崗位）的勝任力模型
案例：不拘一格的人才獲取方式造就了企業(yè)的成功
第三講：聘對(duì)人-面試技巧   
一. 簡(jiǎn)歷的五看
二．招聘選才中面試官的注意事項(xiàng)
1.開(kāi)場(chǎng)技巧
2.壓力性問(wèn)題技巧
3.肢體語(yǔ)言的辨識(shí)（關(guān)注非語(yǔ)言性表現(xiàn)）
4.招聘氛圍營(yíng)造的技巧
5.HR與業(yè)務(wù)部門(mén)的招聘角色定位
角色扮演：如何面試開(kāi)場(chǎng)，營(yíng)造面試氛圍？
三．面試的流程
1.面試準(zhǔn)備
2.面試開(kāi)場(chǎng)
3.面試過(guò)程
4.面試結(jié)束
工具：面試的OPAC模型及應(yīng)用
四. 面試的技巧
1.面試官的常見(jiàn)誤區(qū)
2. 面試中的提問(wèn)與傾聽(tīng)
a)提問(wèn)的技巧及注意事項(xiàng)
b)如何聽(tīng)
3. 面試官如何記筆記
4. 面試官的正面行為與負(fù)面行為
視頻及角色扮演：你陷入了什么面試誤區(qū)？
5．面試中的觀察-見(jiàn)微知著
a)肢體語(yǔ)言
b)微表情
c)語(yǔ)言信息
典型案例分享
第四講：聘對(duì)人-精準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)化面試技術(shù)
一. 行為面試法
1. 工具：STAR的組成要素
1)行為面試技術(shù)：讓?xiě)?yīng)聘者講述其經(jīng)歷的工作事件
2)工作事件與被評(píng)估能力緊密相關(guān)
2.追問(wèn)的技巧-工具：5W2H
3.面試提問(wèn)的誤區(qū)
1)導(dǎo)向型提問(wèn)
2)讓?xiě)?yīng)聘者明顯得知‘意圖’的提問(wèn)
3)讓?xiě)?yīng)聘者自我評(píng)估的提問(wèn)
4)讓?xiě)?yīng)聘者回答自己的意見(jiàn)/想法的提問(wèn)
角色扮演：使用提問(wèn)技巧獲取真實(shí)的STAR
角色扮演：甄別候選人的如下素質(zhì)能力的行為面試問(wèn)題？
1.挖掘‘學(xué)習(xí)能力’能力的面試問(wèn)題
2.挖掘‘靈活反應(yīng)’能力的面試問(wèn)題
3.挖掘‘責(zé)任心’能力的面試問(wèn)題
4.挖掘‘團(tuán)隊(duì)合作’能力的面試問(wèn)題
5.挖掘‘創(chuàng)造力’能力的面試問(wèn)題
三. 如何通過(guò)應(yīng)聘者的回答做有效判斷
1.根據(jù)應(yīng)聘者的行為描述做判斷
2.能力的分級(jí)與判斷方法
典型案例解析
四. 情景模擬面試法（典型工作挑戰(zhàn)/工作場(chǎng)景）
案例：都很優(yōu)秀的兩位候選人，通過(guò)情景模擬面試法進(jìn)行甄別
五．完整的結(jié)構(gòu)化面試提綱
示范：研發(fā)工程師/生產(chǎn)主管/銷售經(jīng)理等崗位的完整的精準(zhǔn)化面試問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)典型崗位-制定完整面試提綱
六．針對(duì)不同類型人員的面試方法
1.面試專業(yè)技術(shù)人員
a)關(guān)鍵專業(yè)能力
b)問(wèn)題分析與解決能力
案例：專業(yè)能力/邏輯分析能力的面試問(wèn)題
2.面試銷售人員
a)優(yōu)秀銷售人員的勝任力模型
b)面試銷售人員的結(jié)構(gòu)化面試提綱
3.面試大學(xué)畢業(yè)生
a)面試大學(xué)畢業(yè)生的四種學(xué)校經(jīng)歷
b)優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生的潛力模型
c)校招的四大步驟
*分享：寶潔校招的八道題
第五講：評(píng)分與任用決策  
一．挖掘員工的入職動(dòng)機(jī)與穩(wěn)定性
工具：判斷穩(wěn)定性的3F模型
典型案例分享與總結(jié)
二．如何判斷應(yīng)聘者說(shuō)謊
現(xiàn)場(chǎng)演練：角色扮演
三．評(píng)分與決策
1.如何分級(jí)
2.權(quán)重與閾值
3.如何撰寫(xiě)面試綜合評(píng)價(jià)
工具：面試評(píng)估表
四．優(yōu)秀面試官的五大能力
1.對(duì)崗位的了解
2.面試技術(shù)
3.觀察力
4.感知力
5.情緒控制力
工具：面試官能力的測(cè)評(píng)

實(shí)戰(zhàn)招聘面試的技巧