課程描述INTRODUCTION
· 培訓(xùn)講師· 培訓(xùn)經(jīng)理· 其他人員
培訓(xùn)講師：李老師
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
內(nèi)訓(xùn)師授課方法課程
授課對象：
培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、企業(yè)兼職內(nèi)訓(xùn)師及業(yè)務(wù)/技術(shù)骨干。
課程背景：
在培訓(xùn)過程中，內(nèi)部講師經(jīng)常會遇到以下各位問題：
1）開場冷冰冰，現(xiàn)場死氣沉沉，氛圍差，講師唱獨(dú)角戲。
2）講師口頭語過多，形象不專業(yè)，表達(dá)不清晰，學(xué)員無感知。
3）互動中大家只顧做游戲，全然不管流程，場面完全失控。
4）現(xiàn)場出現(xiàn)挑戰(zhàn)場景，講師不知道如何作答，急得面紅耳赤。
5）講師互動提出問題，學(xué)員默不作聲，不想?yún)⑴c也不想理會。
如何才能解決以上問題，學(xué)員需要掌握“講師有范 表達(dá)有力 互動有無”的培訓(xùn)狀態(tài)。
本節(jié)課將帶你走進(jìn)破解之旅。
課程大綱：
課程準(zhǔn)備和導(dǎo)入
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1. 暖場破冰互動學(xué)員
2. 明確學(xué)習(xí)目標(biāo)產(chǎn)出
二、走近培訓(xùn)
1.什么是TTT
1）概念-要素-種類
2.什么是好的培訓(xùn)（根據(jù)互動討論得知）
1）聽得懂
2）學(xué)得會
3）用得上
4）有效果
3. 培訓(xùn)師勝任力模型
4.培訓(xùn)師的三重角色
1）編劇-課程設(shè)計者
2）導(dǎo)演-活動組織者
3）演員-內(nèi)容表達(dá)者
5.內(nèi)訓(xùn)師授課常見問題
1）照本宣科 太枯燥
2）術(shù)語過多 難理解
3）宣導(dǎo)理念 不落地
4）缺乏互動 無參與
6.成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1）自主-經(jīng)驗(yàn)-實(shí)用-邏輯
第一講：登臺準(zhǔn)備——講師風(fēng)范，塑造魅力
一、心理準(zhǔn)備
1.緊張的表現(xiàn)
1）雙腿發(fā)抖
2）心跳加快
3）面紅耳赤
4）四肢抖動
5）頭腦空白
6）盼望結(jié)束等
2.緊張的原因
1）擔(dān)心自己的表現(xiàn)
2）擔(dān)心學(xué)員的反應(yīng)
3）擔(dān)心出現(xiàn)的意外
3.克服緊張的方法
1）背出開場白
2）提前考察會場
3）視線落在天使學(xué)員
4）面帶笑容
5）開放的體態(tài)
6）儀式化的出場
4.儀式化出場
1）穩(wěn)步上臺，抬頭挺胸
2）掃視全場，行注目禮
3）熱情問好，先聲奪人
二、形象準(zhǔn)備
1.形象不專業(yè)的表現(xiàn)
1）著裝不專業(yè)
2）內(nèi)容不熟悉
3）舉止不專業(yè)
4）語言不專業(yè)
2.塑造專業(yè)形象的方法
1）職業(yè)著裝
2）標(biāo)準(zhǔn)形體
學(xué)習(xí)工具：講臺形象測評表
3.職業(yè)著裝購買推薦
1）私人定制推薦
2）網(wǎng)購店鋪推薦
三、風(fēng)范準(zhǔn)備：聲音
1.聲音要求
1）抑揚(yáng)頓挫
2）語速節(jié)奏
3）口齒清晰
4）丹田發(fā)音
2.聲音禁忌
1）頻繁卡殼，語言不通暢
2）語速太快，沒有停頓
3）頻繁出現(xiàn)口頭禪
4）語調(diào)太平，或尖銳低沉
5）聲音太輕或太響
四、風(fēng)范準(zhǔn)備：站姿走動
1.站姿要求
1）上挺下壓
2）左右相夾
3）平利等肩
4）移動有向
2.站姿禁忌
1）聳肩弓背
2）兩腳間距過大
3）掂腳、向上翹起腳尖
4）重心在一只腳上或來回?fù)Q
5）不走動或隨意走動
五、風(fēng)范準(zhǔn)備：表情眼神
1.表情眼神要求
1）輕松自然
2）經(jīng)常微笑
3）環(huán)顧全場
4）視覺接觸
2.表情眼神禁忌
1）緊張嚴(yán)肅、面無表情
2）看天花板或直視前方
3）長時間看電腦或屏幕
4）環(huán)視掃視速度太快
5）只看幾個人或局部區(qū)域
六、風(fēng)范準(zhǔn)備：手勢
1.手勢要求
1）大開大合
2）動靜得宜
3）出手不收手
4）貼詞不貼句
2.手勢禁忌
1）幅度太小或腰線以下
2）手插褲兜、衣袋
3）抓著沒必要的物品
4）重復(fù)小動作
第二講：課程開場——一鳴驚人，抓住眼球
一、破：開場破冰
1.熱身游戲
1）九宮格尋寶
2）千里緣分一線牽
3）尋找小達(dá)人等5種
2.課間游戲
1）拍拍操
2）極限救援等5種
二、勾：勾起興趣
1.常見的錯誤開場
1）推卸責(zé)任
2）自吹自擂
3）自我貶低
4）離題萬里
5）產(chǎn)出模糊
6）狐假虎威
課堂討論：你見過最差的課程開場
2.正確的開場方式
1）引起注意，導(dǎo)入價值
2）建立聯(lián)結(jié)，營造信任
3）說明規(guī)則，達(dá)成共識
4）明確產(chǎn)出，說明目的
案例分析：這個開場勾起了你哪些興趣？
3.課程開場的主要環(huán)節(jié)
1）WHO講師介紹-課程主題
2）WHY 吸引興趣-點(diǎn)明需求
3）WHAT課程目標(biāo)-課程內(nèi)容
4）HOW 教學(xué)時間-教學(xué)方式
輸出成果：開場拍賣會：優(yōu)秀學(xué)員展示PK
4.三種勾起興趣的方式
1）典型情境，提出挑戰(zhàn)
2）反面案例，呈現(xiàn)痛點(diǎn)
3）績效差距，利益吸引
課程福利：贈送6種課程開場方式，讓你驚艷全場
第三講：主題講解——生動有趣，干貨滿滿
一、講：干貨滿滿
1.講解框架-邏輯清晰
1）2W1H法
2）PRM法
3）PREP法
4）流程、時間、并列順序等8大結(jié)構(gòu)
2.講解干貨-收獲滿滿
1）借一個模型
2）改一個詞語
3）套一個隱喻
4）湊一個英文
案例分析：《灌湯包你吃對了嗎》、《專業(yè)定義如何演繹》、《時間管理》課程片段
二、講：生動有趣
1.講解概念-生動形象
1）形象化
2）具體化
3）通俗化
2.講解故事-身臨其境
1）開場懸念引入
2）展開矛盾沖突
3）結(jié)尾恩寵時刻
4）印象深刻金句
3.講解例子-通俗易懂
1）M-與觀點(diǎn)相契合
2）T-真實(shí)
3）N-新穎
4）T-典型
4.講解方法-落地有效
1）Q-提出問題
2）P-拋出觀點(diǎn)
3）E-舉個例子
4）T-做個測試
5.其他講解-多樣教學(xué)
1）錄像示范
2）角色扮演
3）視頻案例
4）情景案例
5）參加辯論
6）舉個例子
7）小組研討
8）出題挑戰(zhàn)
9）幽默表達(dá)等20種
課堂討論：你的課程哪些環(huán)節(jié)會使用多樣化教學(xué)
三、練：練習(xí)本領(lǐng)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化
1.知識類練習(xí)方式
1）有獎競賽
2）拼流程卡
3）判斷選擇填空等
2.技能類練習(xí)方式
1）實(shí)操練習(xí)
2）角色扮演
3）情景模擬
4）案例分析
3.態(tài)度類練習(xí)方式
1) 案例分析
2）小品表演
3）演講PK
4）小組辯論
5）分享感受
4.練習(xí)事實(shí)流程
1）闡述價值
2）講解練習(xí)
3）組織練習(xí)
4）成果分享
5）反饋建議
第四講：課程結(jié)尾——意猶未盡，戀戀不舍
1.結(jié)尾禁忌
1）無盡迷宮
2）戛然而止
3）陳腔濫調(diào)
2.結(jié)尾步驟
1）理性-回顧總結(jié)
2）感性-總結(jié)升華
3.結(jié)尾方法-理性
1）便簽總結(jié)法
2）漫游掛圖法
3）531行動計劃法
4）我有1000個收獲
5）競猜法（你出題我來答）
6）出國游學(xué)法
7）拋球回顧
輸出成果：每位學(xué)員不少于3種會實(shí)踐操作
4.結(jié)尾方法-感性
1）串球法
2）故事法
3）詩句法
4）名人名言法
5）文字法
輸出成果：為你的課程設(shè)計一個意猶未盡的結(jié)尾
5.結(jié)尾彩蛋福利
1）解答疑問
2）檢測練習(xí)
3）任務(wù)布置
4）號召行動
6.提供支持
1）微信交流
2）微課分享
3）技能比武
4）知識競猜
第五講：掌控全場——互動有無
一、互動的方法
1.提問的技巧
1）封閉式提問
2）開放式提問
3）指定式提問
4）反問式提問
5）魔法提問
6）4F提問法：事實(shí)—情緒—發(fā)現(xiàn)—未來
2.溝通的技巧
1）我說，你聽
2）我問，你答
3）我邀請你提問
3.反饋的技巧
1）學(xué)員回答正確時
2）學(xué)員回答部分正確時
3）學(xué)員回答不正確時
4）學(xué)員回答不夠精準(zhǔn)時
成果輸出：根據(jù)四種提問場景，給出應(yīng)答話術(shù)并總結(jié)應(yīng)答技巧
4.傾聽的技巧
1）目光接觸、點(diǎn)頭微笑
2）實(shí)時提問與追問
3）拒絕打斷
4）少說為妙
5）聽說轉(zhuǎn)換
二、其他常見互動技巧
1）小測試
2）行動計劃
3）漫游掛圖
4）問題停車場
5）香草巧克力
6）微博墻等16種
成果輸出：根據(jù)互動小技巧現(xiàn)場兩兩搭檔，角色模擬演繹（點(diǎn)評）
第六講：學(xué)員異議——迎刃而解
一、控場技巧（學(xué)員）
1.異議問題的技巧
1) 聆聽
2) 認(rèn)可
3）闡明
4）回答
5）核對
課堂討論：收集遇到過的課堂異議問題，給出解決方案
2.不同類型的學(xué)員處理
1）過度參與
2）一言不發(fā)
3）挑釁的人
4）專家學(xué)員
視頻分析：分析這類學(xué)員給出處理技巧和改善建議
3.處理問題的心態(tài)
1）永不攻擊
2）永不逃避
3）永不放棄
4）樂從心態(tài)
5）沒有問題的學(xué)員
二、控場技巧（課堂）
1.自己講錯、遺忘內(nèi)容該如何處理？
2.學(xué)員走神、課堂私語該如何處理？
3.學(xué)員睡覺、氛圍不佳該如何處理？
4.遭遇高手、惡意挑釁該如何處理？
三、控場技巧（現(xiàn)場）
1.培訓(xùn)現(xiàn)場的布置（教室、課桌、講臺、投影儀、白板）
2.培訓(xùn)過程的管控（音樂、燈光、開場互動游戲、講師介紹）
3.培訓(xùn)結(jié)束的管理（調(diào)研、照片、文案、視頻、資料）
課程結(jié)尾：
一、課程總結(jié)
1.總結(jié)回顧，分享收獲
2.優(yōu)秀激勵，福利贈送
講師介紹：
李丹老師：
教育及資格認(rèn)證：
TTT培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)專家
PPT報告制作實(shí)戰(zhàn)專家
*認(rèn)證TTT評委導(dǎo)師|中國頭馬演講TTT評委導(dǎo)師
結(jié)構(gòu)性思維版權(quán)認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
2020年中國好講師大賽直播評委導(dǎo)師
2018職業(yè)培訓(xùn)師大賽（PPT大神）獲獎?wù)?/p>
內(nèi)訓(xùn)師授課方法課程
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