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任務(wù)管理課程

課程背景
當(dāng)管理者在“管事”方面遇到以下挑戰(zhàn)：
凡事親歷親為，難以把任務(wù)和責(zé)任交代出去，不會(huì)授權(quán)或者授權(quán)后落實(shí)不好
能維持日常工作基本績(jī)效，卻不善于規(guī)劃以突破提升
工作組織忙亂，經(jīng)常丟三落四，還把下屬支得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，工作成效有待提高
本課程將幫助管理者以終為始，圍繞結(jié)果開(kāi)展工作規(guī)劃；通過(guò)授權(quán)和建立工作制度落實(shí)日常事務(wù)；監(jiān)控任務(wù)確保落實(shí)；提高個(gè)人工作組織技巧，做到有條理、不忙亂。

課程收益
學(xué)完課程，管理者將能夠：
明確所轄領(lǐng)域的關(guān)鍵結(jié)果，培養(yǎng)從結(jié)果出發(fā)的管理思維
掌握根據(jù)關(guān)鍵結(jié)果確定部門(mén)階段性工作重點(diǎn)的方法
提高用人意識(shí)、授權(quán)意識(shí)，將精力用于關(guān)注重點(diǎn)結(jié)果
掌握澄清工作和授權(quán)任務(wù)的方法，并能在授權(quán)后有效地推動(dòng)下屬完成任務(wù)
學(xué)會(huì)建立控制系統(tǒng)的方法，監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程，確保任務(wù)結(jié)果
提升管理者個(gè)人的工作組織技巧和計(jì)劃性，將目標(biāo)管理、事件管理、信息管理有效結(jié)合

學(xué)員對(duì)象
擁有5年以下管理經(jīng)驗(yàn)的中基層經(jīng)理、主管
負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)線管理的技術(shù)專(zhuān)家

課程大綱
第一部分  關(guān)注結(jié)果
認(rèn)清使命：為什么要有你的部門(mén)和你這個(gè)職位
明確部門(mén)的關(guān)鍵工作結(jié)果領(lǐng)域
從工作內(nèi)容看經(jīng)理的兩方面角色
做一個(gè)好經(jīng)理：維持日常工作正常開(kāi)展，保證基本業(yè)績(jī)
成為杰出的經(jīng)理：改進(jìn)工作結(jié)果，產(chǎn)生卓越業(yè)績(jī)

第二部分  規(guī)劃工作
預(yù)則立，不預(yù)則廢：從業(yè)績(jī)要求出發(fā)，尋找改善空間并規(guī)劃行動(dòng)
培養(yǎng)全局觀和關(guān)注“利益相關(guān)方”的思維
掌握規(guī)劃部門(mén)工作的步驟和工具
看清問(wèn)題：有哪些事情需要處理
抓住關(guān)鍵：確定優(yōu)先事項(xiàng)
評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)：預(yù)估風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)，考慮預(yù)防和應(yīng)對(duì)措施
行動(dòng)計(jì)劃：
學(xué)員利用規(guī)劃步驟和規(guī)劃工具，針對(duì)一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)或關(guān)鍵問(wèn)題，規(guī)劃本部門(mén)的工作

第三部分  管理授權(quán)過(guò)程
啟發(fā)授權(quán)意識(shí)，認(rèn)識(shí)到管理就是用人
通過(guò)用人解放自己
通過(guò)用人，騰出時(shí)間，集中精力抓關(guān)鍵業(yè)績(jī)的提高
找到可以授權(quán)的事項(xiàng)
如何制定授權(quán)計(jì)劃
授權(quán)賦能
通過(guò)授權(quán)幫助下屬成長(zhǎng)
授權(quán)的步驟及關(guān)鍵技巧 

第四部分  控制執(zhí)行
控制的定義：控制=衡量+糾偏
控制的前提：獲取信息，建立衡量系統(tǒng)
風(fēng)險(xiǎn)控制：
確定風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域
預(yù)防措施和應(yīng)急預(yù)案

第五部分  提高管理者個(gè)人的工作組織能力，加強(qiáng)計(jì)劃性，做好多任務(wù)管理
管理者的自我組織能力決定了部門(mén)員工的效率
分析多任務(wù)給管理者帶來(lái)的壓力
通過(guò)*原則，管理日常任務(wù)
建立個(gè)人的工作組織和時(shí)間管理系統(tǒng)
管理事件
跟進(jìn)任務(wù)
管理信息
利用工具配合個(gè)人的時(shí)間管理系統(tǒng)
行動(dòng)計(jì)劃：
如何通過(guò)改變自己的時(shí)間管理習(xí)慣，提高部門(mén)的工作成效

任務(wù)管理課程