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新任經理能力課程

課程介紹：
以前是員工骨干，現在提升為管理者；以前是各崗位的專業(yè)人士，現在成為了經理人
。面對變化，如何調整心態(tài)，明確自己的定位；如何與團隊成員進行有效溝通，更好的
發(fā)揮下屬積極性；怎樣處理工作中的情緒，培養(yǎng)團隊意識,增強團隊凝聚力；如何培養(yǎng)職
業(yè)化的工作態(tài)度，提升執(zhí)行能力。幾乎每個剛剛成為中層的管理者都會提出類似以上的
問題。有問題就需要解決問題的方案，本課程即針對這一現象而設計，通過認識和方法
上的培訓，促成專業(yè)骨干向合格經理的角色轉換。

課程收獲：
1. 幫助新經理解除角色轉換的困惑，清晰自我的角色定位，創(chuàng)造效益；
2. 掌握工作管理的方法技巧 – 計劃，組織，執(zhí)行控制，工作改善
3. 掌握員工管理的方法技巧 – 員工授權，員工培育，員工激勵
4. 提升自我管理能力 – 時間管理，溝通能力，個人修煉，情商管理

課程提綱：
第一單元 管理者角色定位
一個優(yōu)秀的骨干員工，會成為一個出色的管理者還是一個平庸的經理，取決于能否迅速
完成向上一級職位的角色轉換。只有知道自己在哪，自己是誰，才能避免角色錯位和角
色失調，成為一個稱職的經理人。
-職位變更以后的困惑
-管理的概念與定義
-現實工作中存在問題
-新任經理的角色定位
-從天地人三才看管理者定位
-新經理的誤區(qū)與現實
-管理者心態(tài)建設
-討論：業(yè)務骨干和管理者有哪些不同？

第二單元 目標管理和計劃跟進
如果缺乏明確的績效目標，就無從談到管理。目標是燈塔，是組織前進的方向；目標是
指引，是團隊成員前進的動力；在執(zhí)行過程中，更要把目標轉化為具體的行動計劃，不
能轉化為行動的計劃，充其量只是一個構想。行動計劃是一種意圖的說明，是通向目標
的橋梁，在行動計劃要建立一種反饋制度，來比較實際結果和預期結果之間的差距。
-制定績效目標的好處
-如何制定清晰、簡潔的職位說明
-如何制定有效的績效目標
-制定績效目標的5個要點
-制定計劃的好處
-制定計劃的七要素
-計劃完成的周期循環(huán)（包含檢查，結合八項技能里傳達期望那部分）

第三單元 時間管理技巧
在執(zhí)行計劃的過程中，面對激烈的競爭、不斷變化的周圍環(huán)境，我們總是感覺時間不夠
用。那么，怎么才能從忙亂中走出來，高效達成目標，順利完成工作就成了當務之急。
-避免成為救火隊員
-時間的特性
-時間管理的矩陣
-有效開會的方法
-有效授權的藝術
-20-80法則
-時間管理的流程
-視頻分析：《沒有頭緒的經理人》

第四單元 員工激勵的技巧
加薪、晉升等等當然是激勵下屬的“當家菜”，可是絕大多數經理是無權決定下屬的加薪
、晉升等方面的，難道我們在激勵下屬上就無事可做了嗎？
-員工最需要的是什么？
-管理中的人性假設
-精神激勵 VS 物質激勵
-內容性激勵的方式
-需要層次理論
-成就動機理論
-過程性激勵的策略
-認知評價理論
-目標設置理論
-強化理論
-公平理論
-討論：工作帶給我們薪水以外的東西是什么？
-案例分析：增加員工工作積極性的途徑

第五單元 和諧溝通的藝術
研究表明，我們工作中70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。只有良好的人際溝通，才能
為他人所理解；只有良好的人際溝通，才能得到必要的信息；只有良好的人際溝通，才
能獲得他人的盡力相助。只有良好的人際溝通，才能帶領團隊實現更高的目標
-人際溝通五步法
-成為開放自我的管理者
-與不同性格特征人群的相處之道
-角色轉換與情緒表現
-對沖突的有效管理
-善聽者為王
-管理者的反饋秘訣
-微笑的力量和真誠的贊美
-給生活加點料，善用幽默

第六單元 情商管理的方法
管理者的情商（EQ）對于企業(yè)而言，已然是一種不容易忽視的資源，它可以幫助企業(yè)獲
取效益，賺得利潤。
面對21世紀管理心理學化的大趨勢，提升每個管理者的情商水平對企業(yè)來說將刻不容緩！
-情緒的三大產生來源；
-駕馭情緒，做情緒的主人
-自我和下屬情商修煉的法則
-管理壓力，讓壓力為我所用
-情緒舒緩的八大策略
-視頻討論：壓力面前，該退縮還是發(fā)出挑戰(zhàn)？

新任經理能力課程