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移動(dòng)班組課程

一、移動(dòng)班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知
1、從業(yè)務(wù)精英到管理高手
1）中國(guó)班組長(zhǎng)發(fā)展的四個(gè)階段
2）企業(yè)常見(jiàn)的班組長(zhǎng)類型
3）優(yōu)秀移動(dòng)班組長(zhǎng)的角色定位
兵頭將尾、現(xiàn)場(chǎng)第一、人微言重、責(zé)無(wú)旁貸、全能兵王
演練：劉班長(zhǎng)的苦惱
2、優(yōu)秀移動(dòng)班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)
1）移動(dòng)班組長(zhǎng)的五大核心任務(wù)
2）移動(dòng)班組長(zhǎng)的工作流程
教學(xué)影片：《晨會(huì)與夕會(huì)》
3、優(yōu)秀移動(dòng)班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)
1）優(yōu)秀移動(dòng)班組長(zhǎng)的八大素質(zhì)
2）優(yōu)秀移動(dòng)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)
4、從優(yōu)秀到卓越——移動(dòng)班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力修煉
1）領(lǐng)導(dǎo)者四大天職：以身作則、探索航向、整合體系、釋放潛能
2）班組長(zhǎng)必須具備的職業(yè)意識(shí)
責(zé)任意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)、改善意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)
成本意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、客戶意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
演練：如何讓這樣的事情不再發(fā)生——發(fā)生在車間真實(shí)的一幕

二、知彼解己的溝通藝術(shù)
1、溝通的本質(zhì)
1）溝通的定義與目的
2）溝通模型
2）溝通不良的弊病
4）高效能溝通四大技巧：聆聽(tīng)、發(fā)問(wèn)、厘清、回應(yīng)
2、同理心溝通
演練：西點(diǎn)的煩惱——印第安發(fā)言棒
3、跨部門溝通技巧
1）跨部門溝通為什么那么難？
界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異
2）如何與同事達(dá)成共識(shí)——第三種解決方案
演練：當(dāng)雙方都沒(méi)有錯(cuò)時(shí)如何解決這樣的難題
4、匯報(bào)的藝術(shù)——如何與上級(jí)溝通
1）為什么我們和上級(jí)的看法有差異？
2）上級(jí)關(guān)心的方面
3）不要做挑刺的人——帶著方案談問(wèn)題
4）口頭匯報(bào)和書面匯報(bào)的原則
演練：如何向上級(jí)提建議——3分鐘MINI匯報(bào)

三、效率是金 ——如何提高班組效率
1、效率低下的原因
2、優(yōu)先排序——如何做到要事**
1）列清單——6件事法則
2）ABC排序與80/20法則
3）分清輕重緩急——第二象限法則
4）找到生命中的大石頭
5）別讓猴子跳上背——猴子定律
3、執(zhí)行任務(wù)達(dá)成目標(biāo)的秘訣
1）布置工作七大要?jiǎng)?wù)
教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》
2）如何爭(zhēng)取執(zhí)行者支持
3）如何化解執(zhí)行阻力
教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》
4、做個(gè)好教練——工作指導(dǎo)四步法
1）安排團(tuán)隊(duì)成員
2）介紹操作
3）嘗試演示
4）跟進(jìn)
演練：教練七步法

四、優(yōu)秀移動(dòng)班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)
1、為什么是團(tuán)隊(duì)而不是個(gè)人
1）團(tuán)隊(duì)的定義
2）適合團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
3）構(gòu)建團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)
4）團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型
演練：卡里的情境管理
2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。
3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度
演練：如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬
3、激勵(lì)下屬
1）激勵(lì)的心理學(xué)規(guī)律
2）經(jīng)典的激勵(lì)方式
3）常用的不花錢激勵(lì)六訣
4）鼓舞士氣的方法
營(yíng)造氛圍、關(guān)愛(ài)員工、以身作則、公平激勵(lì)、工作樂(lè)趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念
教學(xué)影片：3分鐘激勵(lì)士氣
4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
1）低效團(tuán)隊(duì)的表象
2）實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的關(guān)鍵
3）高效能執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的特征
演練：通天塔
職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生
課后作業(yè)

移動(dòng)班組課程