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情商修煉的課程

課程背景：
“人生不如意十之八九”，當(dāng)情感遭遇糾結(jié)，職業(yè)出現(xiàn)倦怠，婚姻出現(xiàn)不和，生活諸多不順時(shí)，那種焦慮、擔(dān)憂、痛苦、無助……負(fù)性情緒會(huì)導(dǎo)致人們工作生活消沉，甚至引發(fā)頭疼、失眠、高血壓等疾病。情緒從來不是問題的本源，問題的根源往往來自人們對(duì)情緒了解不夠，加之潛意識(shí)的作用，讓不少人淪為情緒的奴隸，嚴(yán)重影響了健康、情感和人際關(guān)系……對(duì)情緒壓力的有效管理是人生幸?？鞓返幕A(chǔ)！
情緒智力商數(shù)（簡(jiǎn)稱EQ）是一個(gè)人掌控自己和他人情緒的能力。職業(yè)情商是職場(chǎng)人對(duì)自己工作情緒了解、控制和自我激勵(lì)的能力，更側(cè)重對(duì)他人工作情緒的了解和把握，以及如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系，是職業(yè)化情緒能力的表現(xiàn)。
本課程會(huì)教會(huì)大家如何訓(xùn)練提升職業(yè)情商，讓您在最短時(shí)間增強(qiáng)對(duì)工作生活熱情。減少負(fù)面情緒不良影響，讓您在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中始終輕松面對(duì)：更快樂的工作，幸福的生活!

課程收益：
-熟悉情商構(gòu)成的5個(gè)主要維度，提高情商知識(shí)儲(chǔ)備；
-掌握認(rèn)識(shí)自己的理論和方法，運(yùn)用其進(jìn)行深度自我情緒探索；
-學(xué)會(huì)用ABC原則管理自己的情緒，助力職場(chǎng)資源獲取；
-能運(yùn)用進(jìn)入心流的途徑，打造巔峰時(shí)刻；
-掌握建立良好人際關(guān)系的工具。

課程對(duì)象：企業(yè)基層員工，骨干員工

課程大綱
導(dǎo)入：解密情商
一、“情商”的那點(diǎn)事
1. 什么是“情商”
2. 大腦與情緒的關(guān)系
案例：男友的求生欲
思考：情商真的很重要嗎？
二、五維情商修煉術(shù)
一維：認(rèn)識(shí)自己
二維：管理自己
三維：激勵(lì)自己
四維：認(rèn)識(shí)別人
五維：管理別人
案例：高情商明星（黃渤、楊冪、沈騰）——《*對(duì)*》《向往的生活》
討論：你認(rèn)為情商包含哪幾個(gè)維度？高情商的人具備哪些特征？

維度一：情商修煉術(shù)之“認(rèn)識(shí)自己”
一、認(rèn)識(shí)自己的重要性
1. 心靈得到關(guān)注
2. 自我認(rèn)知得以擴(kuò)展
3. 改變由此發(fā)生
4. 奠定情商基礎(chǔ)
二、認(rèn)識(shí)自我的難度
案例：《唐吉坷德》，蘇東坡
三、察覺自己的情緒
1. 情緒的功能
1）可以幫助人適應(yīng)客觀環(huán)境
2）可以引發(fā)行為動(dòng)機(jī)
3）可以對(duì)大腦活動(dòng)產(chǎn)生影響
4）可以影響人際交流
2. 情緒的類別：六個(gè)“情緒家族”
1）高興
2）驚訝
3）厭惡
4）憤怒
5）恐懼
6）悲傷
3. 情緒的覺察
1）判斷自己當(dāng)下處于什么樣的情緒狀態(tài)
2）體會(huì)自己心里的真實(shí)感受
3）知道引起其情感的原因
4）感受情緒對(duì)自己身體的影響
5）察覺到情緒對(duì)思想的影響
6）了解自己的情緒對(duì)周圍人有什么影響
四、全面認(rèn)識(shí)自我（五方面）
第一方面：價(jià)值觀
第二方面：道德感
第三方面：興趣
第四方面：性格
第五方面：能力
五、認(rèn)識(shí)自我的工具箱
1. 書寫日記
2. *
3. 他人反饋
4. 心理測(cè)評(píng)
練習(xí)：找出最近一周哪些事情是你的“情緒痛點(diǎn)”，如果在來一次，你會(huì)怎么做？

維度二：情商修煉術(shù)之“管理自己”
一、管理情緒的目的
目的：實(shí)現(xiàn)平衡，節(jié)制，不做激情的奴隸
二、如何管理三種負(fù)面情緒
情緒一：憤怒
1）消除憤怒的三種主要途徑
途徑一：控制（質(zhì)疑）
途徑二：生氣（擺脫）
途徑三：萌芽（遏制）
2）平息怒火最糟糕的途徑：宣泄憤怒
情緒二：焦慮
1）焦慮的兩種表現(xiàn)形式：認(rèn)知層面和肉體層面
2）解決慢性憂慮的辦法——自我意識(shí)、批判立場(chǎng)、求助醫(yī)學(xué)
情緒三：憂郁
1）悲傷的表現(xiàn)——不明顯的抑郁等于“一般性憂郁”，嚴(yán)重的抑郁為“抑郁癥”
2）對(duì)抗悲傷的有效方法--閱讀、娛樂、游戲、睡覺等轉(zhuǎn)移注意力的活動(dòng)
3）提振情緒的途徑——有氧運(yùn)動(dòng)，感官愉悅，小小的成功或勝利，認(rèn)知再造，幫助他人，信仰
情緒管理ABC理論：A為應(yīng)激事件，B為認(rèn)知，C為行為結(jié)果

維度三：情商修煉術(shù)之“激勵(lì)自己”（四大要素）
案例：恐懼引發(fā)的痛苦考試
思考：情緒與人生表現(xiàn)的關(guān)系
要素一：延遲滿足
討論：“棉花糖實(shí)驗(yàn)”是什么？
1. 情緒沖動(dòng)的三大表象
表象一：頭腦發(fā)熱，貿(mào)然行事
表象二：大發(fā)脾氣，無法控制
表象三：傷害自己，自暴自棄
2. 情緒沖動(dòng)的四大危害
危害一：造成精神痛苦
危害二：破壞人際關(guān)系
危害三：損害身體健康
危害四：阻礙個(gè)人成功
3. 沖動(dòng)控制能力的行為表征
表征一：冷靜思考
表征二：抗拒誘惑
表征三：延遲行動(dòng)
表征四：駕馭沖動(dòng)
4. 沖動(dòng)控制的訓(xùn)練方法
方法一：找準(zhǔn)目標(biāo)，重點(diǎn)訓(xùn)練
方法二：強(qiáng)化認(rèn)知，理性控制
方法三：陶冶性情，全面修煉
方法四：采取對(duì)策，及時(shí)制止
練習(xí)：對(duì)照日常行為，給自己的情緒控制能力做一個(gè)整體評(píng)價(jià)，進(jìn)行分項(xiàng)檢查。
要素二：充滿希望
要素三：樂觀思維
1. 樂觀的重要作用
作用一：能使人喚起自身的力量
作用二：能提升一個(gè)人成功概率
作用三：能使人的身體更加健康
2. 樂觀vs悲觀
1）對(duì)挫折的看法
2）對(duì)自己的認(rèn)識(shí)
3）對(duì)未來的態(tài)度
3. 樂觀精神的培養(yǎng)
1）關(guān)注做事方法，而非負(fù)面結(jié)果
2）說出正面話語，而非消極言論
3）常帶笑容，而非愁眉苦臉
4）接近樂觀人群，而非消極事物
5）時(shí)長(zhǎng)感恩，而非冷漠無情
6）時(shí)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)自己，而非永不滿意
練習(xí)：列出近1個(gè)月的“感恩清單”，在上面寫出你需要感謝的人的名字和原因。
要素四：心流體驗(yàn)心流的表現(xiàn)和好處
表現(xiàn)：情緒不受抑制和牽絆，與任務(wù)協(xié)調(diào)一致、注意力高度集中，只關(guān)心與當(dāng)前任務(wù)有關(guān)的狹窄范圍，一種忘我的狀態(tài)
好處：表現(xiàn)達(dá)到巔峰水平，對(duì)不斷變化的任務(wù)要求反應(yīng)*
2. 進(jìn)入心流狀態(tài)的途徑
第一步：有意識(shí)地將注意力集中于當(dāng)前任務(wù)
第二步：選擇稍微高于自身能力的任務(wù)去挑戰(zhàn)

維度四：情商修煉術(shù)之“認(rèn)識(shí)別人”
一、同理心的重要性
案例：好萊塢女星梅麗爾
二、同理心的內(nèi)涵
1. 識(shí)別他人的感受
2. 以他人的思考角度看待問題
3. 將自己對(duì)他人的理解表達(dá)出來
三、同理心的辨析
1. 同理心≠同情心
2. 同理心≠順著說好話
3. 同理心≠同意或贊成
四、同理心的具體表現(xiàn)
1. 關(guān)注他人
2. 顧及他人
3. 幫助他人
五、同理心的培養(yǎng)
1. 認(rèn)真聆聽他人的傾訴
2. 學(xué)會(huì)閱讀他人的肢體語言
3. 站在他人的角度思考問題
4. 采取即使的詢問
5. 適當(dāng)介紹自己的情況
練習(xí)：深度聆聽練習(xí)

維度五：情商修煉術(shù)之“管理別人”
一、人際關(guān)系的重要性
1. 情感的需要
2. 生活的必需
3. 成功的要素
二、良好人際關(guān)系的四大特征
特征一：感到滿意
特征二：懷有信任
特征三：表達(dá)尊重
特征四：付出和接受
三、影響人際關(guān)系的四大心理因素
因素一：態(tài)度
因素二：關(guān)注
因素三：自省
因素四：自信
四、建立良好人際關(guān)系的具體方法
1. 認(rèn)真傾聽他人的心聲
2. 及時(shí)出現(xiàn)在他人的身邊
3. 努力支持他人的夢(mèng)想
4. 盡力信守自己的承諾
5. 認(rèn)真經(jīng)營(yíng)自己的人際關(guān)系

情商修煉的課程