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領(lǐng)導(dǎo)行為能力課程

【課程大綱】：
第一講：什么是領(lǐng)導(dǎo)力
一、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力就是在正確的方向下，運(yùn)用一切資源為我所用，終拿到結(jié)果的能力。
“領(lǐng)”——“領(lǐng)”是戰(zhàn)略，是方向，是十字路口的選擇。
“導(dǎo)”——“導(dǎo)”是執(zhí)行，是用對(duì)的人、對(duì)的系統(tǒng)、對(duì)的機(jī)制和對(duì)的文化達(dá)到結(jié)果的過(guò)程。
“力”——“力”是不折不扣拿到結(jié)果的信念和能力。
二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別
三、什么是準(zhǔn)備度；
四、什么是領(lǐng)導(dǎo)行為；
1、支持式；
2、命令式；
五、四種領(lǐng)導(dǎo)模型；
六、員工準(zhǔn)備度和領(lǐng)導(dǎo)模型的匹配度；
七、領(lǐng)導(dǎo)式管理；
八、領(lǐng)導(dǎo)者的自我修煉
1、領(lǐng)導(dǎo)力是修煉出來(lái)的；
2、領(lǐng)導(dǎo)力的五個(gè)層次；
九、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的影響。

第二講：領(lǐng)導(dǎo)者是伯樂(lè)——如何選對(duì)人
一、根據(jù)公司戰(zhàn)略來(lái)選擇對(duì)的人
1、選擇大于努力
2、選擇對(duì)的人——如果人選錯(cuò)了，一切都是零
二、什么是對(duì)的人——人崗匹配
（一）德：價(jià)值觀高度吻合
1、志同道合
2、負(fù)責(zé)任
3、堅(jiān)守承諾
4、心中有愛
5、絕不言敗
（二）才：能力勝任崗位要求
（三）性格：性格與崗位匹配
（四）興趣：喜歡的職業(yè)
三、如何判斷是否“人崗匹配”
1、如何了解對(duì)方的價(jià)值觀
2、如何了解對(duì)方的能力
3、如何了解對(duì)方的性格
4、如何了解對(duì)方的興趣

第三講：領(lǐng)導(dǎo)力就是“激勵(lì)力”
一、如何進(jìn)行員工激勵(lì)
1．員工有被激勵(lì)的實(shí)際需求
2．管理者對(duì)員工激勵(lì)的六大認(rèn)識(shí)誤區(qū)
例如：激勵(lì)員工就是砸錢，沒(méi)錢就不能激勵(lì)等等
3．世界三大激勵(lì)理論的認(rèn)知與實(shí)際應(yīng)用
需求層次理論
雙因素理論
公平理論
二、激勵(lì)的下屬的四大核心原則
1．公平原則2．剛性原則3．時(shí)機(jī)原則4．清晰原則
三、管理者激勵(lì)下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵(lì)員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運(yùn)用“無(wú)形激勵(lì)”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的
四、如何針對(duì)不同類型的下屬給予有效激勵(lì)
五、激勵(lì)菜單

第四講：領(lǐng)導(dǎo)力就是“溝通力”
一、溝通是重要的管理活動(dòng)
1．溝通是中層經(jīng)理基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動(dòng)溝通
3．組織溝通不暢的十大原因
二、組織溝通中表達(dá)、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）怎樣表達(dá)
1．選擇溝通對(duì)象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對(duì)一溝通、會(huì)議溝通、逐級(jí)報(bào)告、越級(jí)申報(bào)、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式
（二）如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個(gè)層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）及時(shí)反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個(gè)要點(diǎn)
3．如何正確的向上司匯報(bào)工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級(jí)溝通
1．為什么與同級(jí)管理層溝通很困難
2．同級(jí)溝通的三種方式
3．與同級(jí)溝通的八大規(guī)則
五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過(guò)程常犯的錯(cuò)誤
2．向下屬下達(dá)命令的要點(diǎn)
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對(duì)意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則

第五講：領(lǐng)導(dǎo)力就是“教導(dǎo)力”
１、排除雜念，育人益已
２、培訓(xùn)體系的四大基本模塊
３、培訓(xùn)管理的三大步驟
４、培訓(xùn)的兩個(gè)關(guān)鍵評(píng)估
５、發(fā)展、提升性培訓(xùn)引入的兩大前提
６、有效培訓(xùn)的四大時(shí)機(jī)
７、培訓(xùn)部屬的四大技能、三大方法
８、職業(yè)生源規(guī)劃體系的兩個(gè)重要組成
９、企業(yè)的人才梯隊(duì)建設(shè)
１０、針對(duì)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
11、技能培訓(xùn)的教材是流程
12、流程的三大特點(diǎn)
13、流程的制作和推廣
14、ＯＦＦ ＪＴ＼ＯＪＴ＼ＳＤ三種培訓(xùn)形態(tài)
15、培訓(xùn)效果的追蹤
１６、怎樣做部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃

第六講：建立不依靠任何能人的制度體系
一、更適合中國(guó)：
是什么成就了GE這家偉大的商業(yè)帝國(guó)，是運(yùn)營(yíng)模式，是制度執(zhí)行力，是落實(shí)戰(zhàn)略的執(zhí)行制度，八步運(yùn)營(yíng)思想與模式，更加適合中國(guó)企業(yè)實(shí)際情況，并在上千家企業(yè)得到效果。
二、制度執(zhí)行要點(diǎn)：
1、凡事必有結(jié)果;
2、有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”;
3、對(duì)“我”不相信就必須檢查;
4、有檢查就必有獎(jiǎng)罰
三、制度執(zhí)行流程
（一）結(jié)果定義清楚：心中有結(jié)果，執(zhí)行有效果！
1、結(jié)果定義清楚：有時(shí)候,不是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不力,而是事先沒(méi)有講清楚預(yù)期結(jié)果.
2、不相信“拍胸脯式”的保證：
3、上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)目標(biāo)，下級(jí)提出行動(dòng)
4、措施，沒(méi)有措施的承諾千萬(wàn)不要相信。
（二）一對(duì)一責(zé)任：千金重?fù)?dān)眾人挑，人人頭上有指標(biāo)！
1、承諾一對(duì)一。執(zhí)行，不能說(shuō)“我們”，而要說(shuō)“我”，否則多人承諾等于沒(méi)人后承擔(dān)后果。
2、承諾帶獎(jiǎng)罰，沒(méi)有獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，承諾等于沒(méi)有說(shuō)。
（三）不相信任何人：你越相信誰(shuí)，就越要檢查誰(shuí)！
1、為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.
2、人們不會(huì)做你希望的，人們只會(huì)做你檢查的.
3、對(duì)事不對(duì)人，我們要的是結(jié)果和改進(jìn).
（四）好報(bào)才有好人：立馬獎(jiǎng)罰才有真正的執(zhí)行力。
1、業(yè)績(jī)考核解決公平，即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)卻能帶來(lái)執(zhí)行。
2、好結(jié)果就獎(jiǎng)，沒(méi)有結(jié)果或壞結(jié)果就罰，獎(jiǎng)罰兩回事，獎(jiǎng)罰不相抵。
四、八步運(yùn)營(yíng)制度化
（1）COO制度；（2）質(zhì)詢會(huì)制度。
五、執(zhí)行超級(jí)實(shí)用工具：YCYA制度
Y：Yes，接到任務(wù)指令后，明確做出承諾
C：Check，檢查，檢查人對(duì)執(zhí)行人的過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和檢查
Y：第二個(gè)Yes，任務(wù)完成后，要明確向指令發(fā)出人匯報(bào)結(jié)果完成情況
A：Award，獎(jiǎng)懲，根據(jù)檢查結(jié)果，即時(shí)獎(jiǎng)懲，“獎(jiǎng)懲不過(guò)夜”

領(lǐng)導(dǎo)行為能力課程