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教練式管理課綱培訓(xùn)

［課程背景］
據(jù)調(diào)查：在全球500強(qiáng)企業(yè)中，教練下屬已成為高績效領(lǐng)導(dǎo)的重要素質(zhì)，教練為塑造組織核心競爭力提供了可靠保障。被譽(yù)為全球第一CEO的通用電氣前董事長杰克·韋爾奇曾說：“*的CEO首先是一名教練，偉大的CEO是偉大的教練！”
傳統(tǒng)的推動(dòng)式管理者難以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的自驅(qū)力，越來越多的領(lǐng)導(dǎo)者開始轉(zhuǎn)變?yōu)橐园l(fā)展團(tuán)隊(duì)核心能力為導(dǎo)向的教練技術(shù)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)自我發(fā)展，自我成長，從而自發(fā)地提升工作績效 

［課程收益］
1 、了解教練技術(shù)的重要性和必要性；
2 、理解教練技術(shù)的前提和目的：員工的自我認(rèn)知和自我責(zé)任，激發(fā)潛能；
3、掌握教練技術(shù)的三項(xiàng)核心技能：傾聽、反饋、提問；
4、學(xué)習(xí)掌握GROW成長模型并在實(shí)踐中學(xué)會(huì)使用；
5、用教練技術(shù)輔助高績效團(tuán)隊(duì)的打造。

［課程受眾］ 中層管理者

［課程大綱］
第一部分 從管理者到管理教練
1、六種常見的管理風(fēng)格
2、教練模型
3、教練的定義及目標(biāo)：追求人和事的平衡
4、傳統(tǒng)管理者與教練的區(qū)別
5、教練技術(shù)實(shí)施的兩個(gè)信念基石
6、浮冰理論和需求層次論
7、新生代價(jià)值觀變遷
8、ABC認(rèn)知模型
9、成為優(yōu)秀教練的能力和觀念
案例1：秘書請示工作
案例2 : 領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)小張
案例3 : 孩子和家長的對話 
演練：模擬員工和領(lǐng)導(dǎo)對話

第二部分 管理教練的四大核心能力
1、聆聽的作用
傾聽如何設(shè)計(jì)、傾聽內(nèi)容
傾聽的六大技巧
傾聽的三大訣竅
有效傾聽的四大鐵律
案例1：談話的座位安排
案例2：移情式傾聽的對話
演練：有效傾聽中如何反映情緒的演練
2、區(qū)分的作用
3、發(fā)問的作用
四種提問類型
優(yōu)質(zhì)提問的公式：3f＋5w1h
學(xué)會(huì)追問的意義：面試時(shí)、咨詢時(shí)
好問題的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)提問公式：3v+5w1h
案例：下屬小王的面談
演練：面試場景還原
4、開放式問題
5、拓展性問話
6、問話技巧
7、回應(yīng)的作用
8、關(guān)于回應(yīng)
三明治法則的局限性
二級(jí)反饋模型
BIC負(fù)面反饋的步驟
案例1：三明治法則實(shí)踐
案例2 : 陶行知三塊糖的教育方式
演練：用二級(jí)反饋的方式和家人進(jìn)行溝通
9、五級(jí)反饋

第三部分 管理教練的四個(gè)步驟
第一步 厘清目標(biāo)
厘清目標(biāo)常用語
第二步 反映真相
反映真相的常用語
第三步 遷善心態(tài)
遷善心態(tài)的常用語
第四步 計(jì)劃行動(dòng) 
計(jì)劃行動(dòng)的常用語
行動(dòng)中的教練策略
行動(dòng)后跟進(jìn)的教練策略
案例1：好的目標(biāo)到底是什么？
案例2：委屈的員工真的委屈嗎？
                 
第四部分 教練式管理的實(shí)踐
GROW模型的應(yīng)用
設(shè)定目標(biāo)：你要達(dá)成什么？
厘清事實(shí)：發(fā)生了什么事？
探尋選擇：你可以做什么？
承諾行動(dòng)：你會(huì)怎么做？
低于績效期望的行為
六步干預(yù)法
四步糾偏法
案例1：如何有效取得員工的承諾？
案例2：教練技術(shù)在什么情況下發(fā)揮*效用？

教練式管理課綱培訓(xùn)