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情商開發(fā)與格局

課程簡介：
不管是在盈利性組織或非盈利性組織，不管處于什么專業(yè)、什么崗位，都需要進行有效的管理。現(xiàn)實中，卓有成效的管理者卻非常少見，甚至很多商學院畢業(yè)的MBA，在真正走上管理崗位后，都不知道怎樣面對組織成員、高效務實地處理實踐中的管理問題。為了幫助管理者掌握必要的管理理論、方法和技能，走出管理的種種誤區(qū)，對人、對事、對組織進行有效管理，特開發(fā)本課程。本課程基于老師二十多年實際管理、數(shù)百家各種類型企業(yè)咨詢服務的實踐和思考的基礎上，既有成功的經(jīng)驗，也有失敗的教訓，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模擬、案例剖析，全方位地幫助學員提升管理水平。有學員感慨：“從沒有遇到一個課能把管理講的如此透徹！”

課程對象：管理人員 

課程大綱：
1、結(jié)果導向的管理者
-錯誤的管理意識
-工作三問加一問
-擺脫“*法則”
-管理者的“華麗轉(zhuǎn)身”
討論：管理者瞎忙的原因
2、管理者的角色和定位
-中層管理者的四種困境
-管理角色認知的九大要點
-管理者思維模式的轉(zhuǎn)換
-“生態(tài)”而非“機械”系統(tǒng)
-把握與尊重人性
3、“責任”為核心的職業(yè)意識
-問題意識
-“笨拙精神”        
-現(xiàn)場導向
-正確客觀地認識“責權(quán)利一致”
-形成好的職業(yè)習慣和素養(yǎng)
-自動自發(fā)    
4、放大格局-系統(tǒng)思維
-站在地球看月球
-“復眼思維”與“直升機思維”
-看到“看不到”的地方
-“棋盤外思考”
-“敬畏”系統(tǒng)
-站在未來看現(xiàn)在
討論：“五+一”個重要問題
-擺脫束縛開創(chuàng)未來
-識勢與掌機
-“試錯”，學習與適應
5、溝通、協(xié)作與人際關系
-溝通的兩個基本要點
-支持性溝通
-跨部門協(xié)作
-和上級協(xié)作
-處理工作中的沖突
-辦公室生存要則
-壓力與情緒管理
6、提升和發(fā)揮影響力
-兩類影響力
-權(quán)力的局限
-領導力的來源
-管理與領導的平衡
測試：領導與管理的風格傾向
-影響力的黃金法則
7、通過系統(tǒng)進行有效管理
討論：“造鐘人”與“報時人”
“金手銬”與“甩手掌柜”
-系統(tǒng)管理的核心內(nèi)容
-管理的“三十二字”真言
-平衡協(xié)調(diào)各方利益
-何以“無為而治”？
-管理者的四個層次與境界
-管理者人格優(yōu)化
-培養(yǎng)與發(fā)揮信任感
討論：管理者的多種身份

情商開發(fā)與格局