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北京商務(wù)禮儀課程
課 程 綱 要
【課程名稱】《遇到更好的自己》
【課程背景】
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查顯示，50%以上的企業(yè)管理者沒(méi)接受過(guò)完整而專業(yè)的商務(wù)禮儀訓(xùn)練，因?yàn)椴欢虅?wù)禮儀而造成的損失卻無(wú)法挽回?；叵胍幌拢诂F(xiàn)實(shí)工作和生活中，是否有些領(lǐng)導(dǎo)人，你看見(jiàn)他就心生畏懼或厭惡而不想和他接近？有的人已走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，但為何一開(kāi)口就顯粗魯欠修養(yǎng)？為什么有的人擁有大量的財(cái)富或職位很高，卻沒(méi)法讓人喜歡或被評(píng)價(jià)為沒(méi)品位？真正純正的關(guān)系是建立在信任的基礎(chǔ)之上，無(wú)論是對(duì)個(gè)人還是公司而言，到最后成為我們互相促進(jìn)的搭檔，再成為多次重復(fù)合作的伙伴，達(dá)成合作共贏，首先就要培養(yǎng)值得他人信任的能力。21世紀(jì)都是競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)世紀(jì)，我們靠什么來(lái)競(jìng)爭(zhēng)？有一種東西看起來(lái)似有似無(wú)，時(shí)隱時(shí)現(xiàn)。但是卻被越來(lái)越多的公司和個(gè)人發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用，那就是—形象與禮儀。一個(gè)人的成功，15%是靠專業(yè)知識(shí)，85%是靠人際關(guān)系和處世能力。而后者的能力就是來(lái)自于對(duì)商務(wù)禮儀的修煉。
【課程收益】
1、掌握商務(wù)禮儀中儀容、儀表、儀態(tài)的使用方法
2、了解禮儀背后的文化背景，結(jié)合時(shí)代重新理解禮儀的真諦
3、提升自己的個(gè)人品牌，了解自己的定位
4、掌握微表情的使用方法，提升溝通中的輔助能力
5、提升學(xué)員的綜合表達(dá)實(shí)力、提升影響力及個(gè)人魅力
【課程對(duì)象】公司全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動(dòng)體驗(yàn)+行動(dòng)學(xué)習(xí)
【課程時(shí)長(zhǎng)】2天 6小時(shí)天
【課程大綱】
（備注：可根據(jù)學(xué)員實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整）
第一天：上午
第一講：禮儀新解
一、新時(shí)代下禮儀的新解
二、人生就是一場(chǎng)“成交”——個(gè)人品牌塑造
三、瞬間取得好印象的三大語(yǔ)言——神奇的55/38/7定律
四、營(yíng)銷4.0時(shí)代與禮儀的價(jià)值——禮儀是“成交”的利器
五、好的禮儀的核心要求——恭敬心
第二講：塑造你不銷則銷的視覺(jué)語(yǔ)言
一、儀態(tài)——啟動(dòng)你的無(wú)聲語(yǔ)言學(xué)會(huì)讀心術(shù)
（一）眼神的交流——有溫度的傳遞
（二）表情的渲染——笑容是你的第一奢侈品
（三）站姿的傳遞——站出自信與成功感
（四）走姿的象征——走出的你的風(fēng)范與氣質(zhì)
（五）正確的坐姿——坐出高貴、平和與尊重感
（六）手勢(shì)的含義——你的手也會(huì)說(shuō)話
第一天：下午
二、儀容——差之毫厘謬以千里
（一）營(yíng)銷過(guò)程中容易忽略的儀容細(xì)節(jié)
1、鼻子
2、嘴巴
3、手
（二）男士?jī)x容的打理方法
1、發(fā)型的打造
2、護(hù)膚的要領(lǐng)
3、香水的使用
（三）女士?jī)x容的打理方法
1、護(hù)膚的要領(lǐng)
2、職場(chǎng)“速度彩妝”的打造
3、注意讓你衰老的“八字線”
4、女士香水應(yīng)用
5、女士化妝品推薦
第二天：上午
三、儀表----穿出適合的氣質(zhì)
（一）服裝的分類——我們?cè)诠ぷ髦写┠男┎怀鲥e(cuò)
1、休閑類
2、商務(wù)休閑
3、傳統(tǒng)正裝
（二）商務(wù)男性“形象魅力”――打造尊貴、優(yōu)雅、值得信賴的商務(wù)形象
1、商務(wù)西裝――尊貴、優(yōu)雅的開(kāi)場(chǎng)白
2、商務(wù)襯衫――高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)
3、商務(wù)領(lǐng)帶――男人*表達(dá)自我的工具
4、商務(wù)西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧
5、商務(wù)配飾――商務(wù)形象的加分器
a)商務(wù)皮鞋的顏色、款式
b)商務(wù)襪子顏色、面料及穿著禁忌
c)商務(wù)皮帶的顏色及款式要求
d)公文包的選擇要素
6、男士商務(wù)休閑穿著的注意事項(xiàng)
（三）商務(wù)女性 “形象魅力”――塑造典雅、大方、贏得尊重的商務(wù)形象
1、商務(wù)套裙――專業(yè)性、權(quán)威感的象征
a)套裙的色彩――專業(yè)性的最強(qiáng)體現(xiàn)
b)套裙的面料――身份的象征
c)套裙的尺寸――體現(xiàn)精神狀態(tài)
2、商務(wù)形象配飾――細(xì)節(jié)體現(xiàn)經(jīng)典
a)腳下風(fēng)情――制式皮鞋
b)高檔品味――飾品
c)不可或缺――絲襪
3、如何靈活選擇和搭配女士商務(wù)服裝
4、讓你的商務(wù)裝扮“活潑”起來(lái)
5、穿衣色彩搭配
6、如何淘出好衣服
第三講：禮儀在實(shí)戰(zhàn)中的應(yīng)用
一、距離的奧秘
二、稱謂禮儀——名字記憶法
三、握手禮儀——你真的會(huì)握手嗎？
四、名片禮儀——如何用互聯(lián)網(wǎng)思維管理和設(shè)計(jì)你的人脈關(guān)系
五、轎車禮儀
（1）如何接送客人
（2）不同的情況與車型如何安排座位
（3）如何坐車坐車風(fēng)范和優(yōu)雅
（4）藏在后視鏡的秘密
（5）我自己該如何上下車體現(xiàn)氣質(zhì)
第二天：下午
第四講：塑造你的聲音形象
一、聲音是有表情的
二、聲音的好壞與你不知道的那些事
三、聲音動(dòng)力源泉塑造——讓你說(shuō)話擲地有聲
四、口氣狀態(tài)塑造——打造你的混響效果
五、聲音角色切換塑造——打造你的共鳴腔體
六、定制你的聲音形象
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