課程描述INTRODUCTION
培訓講師：諶劍波
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
職業(yè)角色轉變培訓
課程背景：
江山代有人才出，新員工，既是企業(yè)的新鮮血液，也是企業(yè)的未來棟梁！
但是，初涉江湖的職場菜鳥，如何快速完成從學生到員工的轉變，成為有愿景，有沖勁，有執(zhí)行力，有想象力的好員工？
本課程可以幫到你。
本課程將從團隊意識、職業(yè)心態(tài)、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)技能、職業(yè)關系、職業(yè)規(guī)劃等六個角度，幫助新員工從內到外，迅速完成從職場小白到職場能手的跨越。
課程大綱：
第一講：課程導入——漂亮轉型
1．校園人與企業(yè)人有何不同之處？
2．認識我們的企業(yè)
3．為企業(yè)創(chuàng)造價值的同時，創(chuàng)造自己的個人價值
第二講：你不是一個人在戰(zhàn)斗
一、團隊的定義與特征
二、了解團隊文化
三、了解團隊成員
1．你是哪種人——團隊里有“九種人”
2．你有啥價值——個人與團隊的關系
3．你該怎么做——快速融入團隊
1）合作與提升：利益鏈與“合作點”；共贏與共享；欣賞與互補
2）三式實用招：認同企業(yè)價值觀；獲得信任；善于協(xié)作
第三講：你得有強大的內心
一、期望值管理
1．本人——正視缺點和不足設法改進，超越自己
2．本事——學到的知識、具備的技能、累積的經驗
3．本分——“一室不掃，何以掃天下”
二、壓力管理
1．壓力的來源與壓力管理
2．如何緩解壓力
1）緩解與上司的壓力
2）緩解與同事的壓力
3）緩解與客戶的壓力
4）緩解高強度工作上的壓力
3．壓力管理的其他方法
三、調整心態(tài)的8個工具
1．改變態(tài)度
2．學會享受過程
3．活在當下
4．樹立信心
5．學會感恩
6．心理暗示
7．控制情緒
8．能屈能伸
第四講：你該懂的一些規(guī)矩
一、企業(yè)的規(guī)章制度
1．遵守勞動紀律
2．遵循工作流程
3．嚴守組織紀律
二、提升責任感
1．弄懂你的崗位職責
2．責任感的定義及其重要性
3．責任感和兩件事情有關
案例：責任與使命
三、防范職業(yè)風險
1．常見的職業(yè)風險
2．對職業(yè)生涯的影響
3．如何規(guī)避風險
第五講：你要會的基本技能
一、商務禮儀
1．禮儀的緣起
2．商務禮儀的種類
3．你的形象值千金
1）儀容儀表
2）著裝規(guī)范
3）形體儀態(tài)規(guī)范
4）商務語言規(guī)范
二、公文寫作
1．最常見的三種公文格式
1）通知
2）請示
3）函件
2．最常用的郵件格式
1）事務安排
2）進度通報
3）數(shù)據(jù)收集
4）商務往來
三、溝通的技巧
1．溝通的定義與作用
2．實用溝通技巧
1）基本要求：基于事實；態(tài)度真誠；符合邏輯
2）進階要求：學會講故事；將沖突化為機會
第六講：你須了解的職場關系
一、如何搞定你的上司？
1．跟上司保持良好溝通的意義
2．基本要求：
1）要主動
2）懂細節(jié)
3）有亮點
4）別廢話
3．進階要求：
1）讀懂上司的體態(tài)語言
2）考慮上司關注的方向
3）凡事比上司多想一步
4）匯報前準備多套方案
4．對上溝通的禁忌：
1）貿然作答
2）隱瞞真相
3）處處請示
4）忌擅作主
二、如何處好你的同僚？
1．與同僚保持良好關系的意義
2．與同僚保持良好關系的方法
1）責人先責己：顧及同僚面子
2）贊己先贊人：領導會懂你的
3）凡事留三分：能助人處且助人、得饒人處且饒人
4）切莫撕破臉：用業(yè)績應對攻擊
第七講：做好你的職業(yè)規(guī)劃
1．定向，樹立正確的目標和價值觀
2．定位，確定未來成就的基點
3．審視自我，迅速行動
第八講：課程收尾
1．回顧課程
2．答疑解惑
3．動筆宣言
4．合影道別
職業(yè)角色轉變培訓
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