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產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)實戰(zhàn)

課程背景：
在現(xiàn)代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。項目管理通過系統(tǒng)化的思維、可操作的方法有效的協(xié)調(diào)與管理資源，以投入產(chǎn)出比轉(zhuǎn)化的角度，使企業(yè)的資源利用更為有效，以項目目標(biāo)為導(dǎo)向，形成正向勢能推動創(chuàng)造價值！
根據(jù)對目前企業(yè)產(chǎn)品項目管理分析，總結(jié)出目前公司產(chǎn)品開發(fā)過程中存在的八大浪費：
1、需求不清：前期對客戶需求未把握，通過上市效果檢驗風(fēng)險高！
2、流程不楚：有流程但未嚴格執(zhí)行，項目開發(fā)隨意，產(chǎn)品偏差大！
3、分工不明：項目分工不明確，推動難，存在灰色地帶無人負責(zé)！
4、標(biāo)準(zhǔn)不準(zhǔn)：滿足產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)但未滿足客戶要求，客戶標(biāo)準(zhǔn)不明確！
5、加班救火：天天加班忙救火，低級問題重復(fù)發(fā)生，沒時間預(yù)防！
6、溝通不暢：市場、設(shè)計、工藝、質(zhì)量間對接不暢，內(nèi)部浪費大！
7、重復(fù)設(shè)計：產(chǎn)品設(shè)計變更頻繁，如何能夠一次性把事情做正確！
8、成果無果：項目做完不留痕跡，追溯難！企業(yè)無形資產(chǎn)損失大！
項目經(jīng)理對項目管理的系統(tǒng)認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結(jié)果，如何把握項目管理的“5X10知識框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項目經(jīng)理及團隊對項目管理的認識與思維，形成項目管理知識系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型、項目團隊成員統(tǒng)一認識，及公司后續(xù)項目工作的整體推進。以系統(tǒng)框架快速復(fù)盤與搭建自身定制化項目的流程與運作。

課程收益：
● 提升產(chǎn)品思維能力，與客戶換位思考，提升與產(chǎn)品工作崗位的整體認知；
● 提升挖掘潛在客戶需求的能力，學(xué)習(xí)系統(tǒng)化場景化分析法的規(guī)劃工具；
● 打通跨部門團隊間的協(xié)作，運用項目流程化方法快速理順現(xiàn)狀與優(yōu)化；
● 通過實際產(chǎn)品開發(fā)案例，作為示范快速了解產(chǎn)品思維及技術(shù)在工作中的應(yīng)用。

課程對象：產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品開發(fā)項目團隊成員（研發(fā)、技術(shù)、測試、質(zhì)量、生產(chǎn)）、市場經(jīng)理、（準(zhǔn)）項目經(jīng)理、職能經(jīng)理等

課程大綱
課程鋪墊
開場破冰：講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
目標(biāo)共建：對此次課程的目的和目標(biāo)進行澄清，達成共識
進入狀態(tài)：定制項目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位

第一篇：定制化產(chǎn)品項目啟動篇
第一講：定制化產(chǎn)品項目管理的基礎(chǔ)框架【打基礎(chǔ)】
1、什么是項目，什么是定制化項目管理？
案例：廚房電器定制化項目案例
案例：電動文具類定制化項目案例
工具：項目管理的鐵三角（范圍、進度、成本約束；探清邊界）
2、項目管理的知識體系-“5過程X10模塊”【建立知識框架】
——定制化項目在系統(tǒng)框架下的剪裁
現(xiàn)場演練：曾經(jīng)成功/失敗項目的經(jīng)驗【現(xiàn)場鏈接知識框架】
第二講：定制化產(chǎn)品項目立項項目團隊與項目干系人管理（資源調(diào)動）
要點：項目總體章程
一、項目總體目標(biāo)的描述
二、核心客戶的識別
1、ToB定制化項目，客戶不止一位（不同場景?不同客戶?不同需求）
2、內(nèi)部項目團隊組建
工作模板案例：運作項目中的溝通計劃表

第二篇：項目計劃的制定與實施（項目范圍管理【目標(biāo)規(guī)劃】）
第一講：定制需求挖掘——以市場客戶需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)計
一、客戶定位：誰是我們的目標(biāo)客戶？
1、客戶細分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問卷法，面對面訪談法）
2、客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗法）
3、訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運營與“極客”培養(yǎng)）
二、客戶需求分析（痛點、癢點、興奮點）
1、客戶需求分類-卡諾模型
案例：以手機消費品為例 理解客戶的三層次需求
2、客戶需求的痛點挖掘法
案例：重工設(shè)備研發(fā)案例，場景化分析法（實用技術(shù)）
3、客戶需求的優(yōu)先級分析方法
案例：群體決策方法（專家打分法）
4、對需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德爾斐法，權(quán)重配比）
三、項目目標(biāo)的確定
1、客戶需求轉(zhuǎn)置項目目標(biāo)
工具演練：矩陣法的應(yīng)用
2、項目目標(biāo)的優(yōu)先級排序
工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用
四、需求轉(zhuǎn)項目范圍（WBS）【項目管理的顆粒度】
五、需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】
課程實操：PRD文件的撰寫
第二講：定制項目評審：產(chǎn)品研發(fā)項目的立項與結(jié)項決策
要點：項目立項書的應(yīng)用（評價內(nèi)容與維度的模版化）
1、關(guān)鍵需求評審
2、研發(fā)項目的成本預(yù)估與策略調(diào)整
3、項目風(fēng)險評估點
4、項目的計劃管理（項目任務(wù)時間表）
5、產(chǎn)品Roadmap的應(yīng)用
6、項目里程碑的確立方法
第三講：定制化項目的競品分析【案例為主 因地制宜】
案例：工業(yè)品競品分析案例（百億企業(yè)）
案例：消費品競品分析案例（百億企業(yè)）
案例：民機產(chǎn)品競品分析案例（千億企業(yè)）
案例：日常生活餐廳的分析案例（海底撈/西貝）（以上案例四選一）
一、競品分析的目的
1、定位：了解本公司產(chǎn)品在市場與客戶中的定位
2、知己知彼：了解競品優(yōu)劣勢，與新產(chǎn)品的市場機會
3、市場：未來上市產(chǎn)品賣點的確立
二、競品分析的方法和維度
1、基于用戶需求的競品分析
2、競品的選擇評價方法
（同客戶/同類型/同價位/同渠道/市場占有率）
3、競品分析的活動準(zhǔn)備
4、競品分析的維度（外觀/功能/性能/可靠性評價方法）
三、競品分析常見誤區(qū)
1、研發(fā)導(dǎo)向的競品分析（產(chǎn)生盲點，容易過度開發(fā)-鍍金）
2、淺層次的競品分析（止于規(guī)格書等淺層資料的PK）
3、無權(quán)重的競品分析（缺乏需求權(quán)重，難以決策或?qū)е聸Q策偏差）
4、無量化評價方式（止于感性的競品認識，未轉(zhuǎn)化為開發(fā)優(yōu)先級）
課程實操：產(chǎn)品原型繪制（產(chǎn)品系統(tǒng)功能圖）

第三篇：定制化項目任務(wù)及流程設(shè)計
第一講：定制項目目標(biāo)-任務(wù)的分解演練（項目規(guī)劃）
一、產(chǎn)品線和資源線的協(xié)同辦法和技巧
1、項目站會
2、項目任務(wù)看板
3、項目可視化方法
二、工作分解結(jié)構(gòu)WBS
1、歸類分析：WBS的表現(xiàn)形式
2、方法實操：WBS分解的一般步驟
3、方針指導(dǎo)：WBS工作分解原則
4、實用技巧：WBS工作分解方法
5、管理技巧：WBS注意事項
6、管理工具：項目責(zé)任矩陣
案例分析：煙草行業(yè)的任務(wù)分解
案例分析：某制造業(yè)企業(yè)項目工作分解結(jié)構(gòu)
現(xiàn)場演練：寫出典型項目的WBS
三、項目時間管理【識別關(guān)鍵路徑、并行工程】
1、如何分解項目的活動——關(guān)鍵里程碑的確立
2、如何進行滾動式的規(guī)劃
3、如何應(yīng)用項目進度網(wǎng)絡(luò)圖來進行項目活動的合理安排
方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法
4、如何估算活動的資源
5、一張表的項目進度管理
第二講：定制化產(chǎn)品項目的流程設(shè)計
一、宏觀流程圖SIPOC的應(yīng)用（理順項目握手關(guān)系）
1、項目全流程環(huán)節(jié)打通的方法
【Supplier供應(yīng)商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶】
2、運用SIPOC的分析步驟（2種分析方式：客戶出發(fā)/流程出發(fā)）
案例演示：如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點
3、SIPOC轉(zhuǎn)泳道（跨職能）流程圖的方法
案例：團隊通過流程圖分析過程中的改善點
分享：運用SIPOC分析資源的注意事項
課堂作業(yè)：制作本項目的宏觀流程圖與資源列表
4、跨職能分工方法—RASIC矩陣的應(yīng)用
第三講：破解定制化產(chǎn)品項目障礙—根因分析
1、定制化項目驗證不充分的破解思路
2、根因分析技術(shù)介紹
3、魚骨圖方法應(yīng)用介紹
現(xiàn)場演練：項目障礙點魚骨圖分析
4、5WHY根因分析方法介紹
現(xiàn)場演練：項目難點的5why分析

第四篇：產(chǎn)品項目復(fù)盤總結(jié)【經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為能力】
一、如何進行復(fù)盤？（聯(lián)想的復(fù)盤“4步法”）
1、回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）
2、評估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）
3、分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）
4、總結(jié)經(jīng)驗（得失體會：主觀客觀與規(guī)律性）
二、復(fù)盤中常見的問題
1、目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）
2、過程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點）
3、原因分析歸因為主觀因素（能力不足，粗心大意）
4、經(jīng)驗規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡單易行可操作）
5、復(fù)盤未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）
三、復(fù)盤的文檔化記錄（模版）
課堂任務(wù)：復(fù)盤回顧，形成行業(yè)定制化產(chǎn)品開發(fā)模式（運用模版）

產(chǎn)品經(jīng)理培訓(xùn)實戰(zhàn)