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員工儀態(tài)舉止培訓

【課程背景-Background】
每一位企業(yè)的新員工，在進入該企業(yè)之前都有其他的身份標簽，可能是在校生，又或是其他行業(yè)的從業(yè)者，也可能來自同行業(yè)的其他公司......他們面臨著從學生、社會人到職業(yè)人的角色轉變，他們將邁入到全新的工作環(huán)境，他們今后可能去探索一個自己從未接觸過的職場新領域。
您的企業(yè)是否存在過這樣的情況？
-員工上班穿著隨意，辦公室工作氣氛松散，團隊沒有凝聚力，毫無向上精神
-新員工根本不懂得如何敲門進出領導辦公室
-有客戶來訪，員工不知道如何做接待，怠慢了客戶
-簽約/剪裁等場合，員工卻穿的很隨意，對方公司穿的很職業(yè)化，相形見拙
-員工在公司餐廳用餐，浪費食物、代排隊、大聲聊公司*，影響很不好
新員工，需要有一個積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化形象，去適應新的工作崗位的需要。企業(yè)，需要業(yè)務過硬，職業(yè)化程度更高的員工來共同謀生存，促發(fā)展。擁有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止，這些是新進員工必須掌握的，也是企業(yè)樹立良好形象的基本。
課程中將會穿插一系列幫助學員更快落地的授課工具及課堂訓練，使其快速有效掌握職場商務禮儀的諸多知識要點。

【課程收益-Benefit】
-明確職場商務禮儀對工作的重要意義
-了解工作中涉及到的相關商務禮儀之要求
-打造健康、積極的新員工形象
-全方位系統(tǒng)強化訓練員工儀態(tài)舉止
-整體提升員工的商務接待能力
-喚起新員工努力工作、認真負責的職場工作態(tài)度

【課程對象-object】企業(yè)新入職員工

【課程大綱-Course Outline】
一、 職場禮儀的重要性
1. 新員工，您準備好了嗎？
1）新員工，您屬于哪一類？
-應屆畢業(yè)生
-非應屆畢業(yè)生
2） 新員工，您準備好了嗎？
-角色轉變
-環(huán)境轉變
-行業(yè)轉變
2. 禮儀對個人職場的影響
3. 禮儀對企業(yè)發(fā)展的影響
1）---禮儀的運用為企業(yè)塑造良好的企業(yè)形象，
-員工的形象即是企業(yè)的形象
-企業(yè)形象是企業(yè)寶貴的無形資產
2）---您對公司的企業(yè)文化了解嗎？
-有興趣 VS 沒多大興趣（改變主觀能動）
案例展示 英特爾公司企業(yè)文化帶來的思考

二、 職業(yè)道德禮儀
1. 公司機密不外泄
案例學習 不經意的聊天使公司損失了500萬
2. 企業(yè)文化不違背
3. 不吐槽、不傳話、不非議

三、 職業(yè)形象禮儀
1. 個人形象
1） 身心健康
2） 個人衛(wèi)生
3） 不良嗜好
視頻觀摩 小組討論，由學員自己總結推倒得出RATER五要素
2.  儀容禮儀
1） 發(fā)型 （男士/女士）
2） 妝容 （男士/女士）
3） 皮膚 （紋身/耳洞）
4） 細節(jié) （睫毛/指甲
5） 毛發(fā) （鼻毛/腋毛/汗毛）
職場形象照賞析
3. 服飾禮儀
1）TPO W原則
2）商務形象原則
3）職場等級劃分
4）職場活動性質劃分
5）制服要求
-男士制服要求
-女士制服要求
4. 配飾禮儀
1） 配飾原則：造型簡潔、款式大方、不喧賓奪主
2） 配飾要點：不丁零當啷，不Blingbling，不五彩繽紛

四、 職業(yè)儀態(tài)禮儀
1. 目光
2. 微笑
3. 姿勢
4. 動作：站/走/蹲/坐/拿/遞/引
分組演練，考核過關
1. 發(fā)自內心的微笑-目光傳遞情感，微笑帶來真誠
2. 訓練優(yōu)雅的站姿—溫和式、謙和式、端莊式
3. 訓練優(yōu)雅的坐姿—靜態(tài)坐姿VS動態(tài)入座
4. 訓練優(yōu)雅的行姿—步位、步幅、步程線、高跟鞋
5. 訓練大方的引導—引導入座，指引方向
呈現方式：現場模擬演練  指導點評

五、 辦公室日常禮儀
1. 電話禮儀
2. 手機禮儀
3. 電腦禮儀
4. 會議禮儀

六、 人際交往禮儀
1. 與上司
-了解、維護、體諒、協助、忠誠、距離
2. 與同事
-平等、謙虛、友愛、不拉幫結派、不選隊站邊
3. 與客戶
-尊重、體諒、成全

七、 工作匯報禮儀
1. 向領導匯報工作
2. 當眾演講/述職

八、對外交往禮儀
1.  介紹“你，我，他”
1） 自我介紹
2） 介紹他人
2.  見面禮
3.  名片遞接/微信添加
4.  拜訪禮儀
5.  接待禮儀
6.  餐桌禮儀
7.  座次禮儀

九、 其他
1. 電梯禮儀
2. 樓梯禮儀
3. 密閉空間禮儀

十、 結訓
1. 課程答疑 總結回顧
2. 學習內容答疑
3. 學習內化

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