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門店經理管理能力提升

課程背景
2020年二手房市場風云變化,猶如戰(zhàn)國時代競爭異常激烈。特別是跨界金融市場珠子房地產中介市場，各家經紀公司表面上在相互跑馬圈地,實際上是系統(tǒng)化精細化管理的落地!
二手房店長如何強化團隊管理，如何提升團隊業(yè)績，如何留住原店面高效業(yè)績？如何規(guī)范標準化運營，如何打磨二手房狼性*團隊?成為各門店管理者一直思考的問題？二手房殘酷市場競爭從來沒有假期，團隊業(yè)績快速成長與門店持續(xù)盈利的路在何方？
新形勢！新發(fā)展！新機遇！如何搶占、培育人才，爭奪房產中介門店的至高點？
業(yè)績上不來，到底是宏觀政策調控還是微觀管理不到位人為原因？你是否聽說過一個門店更換店長后，房源一樣，客源一樣，置業(yè)顧問還是一樣，什么都一樣，而店面三個月發(fā)展，店面業(yè)績卻達到原來的兩倍、三倍。為什么呢？優(yōu)秀的店長與普通的店長之間到底有什么不同特質嗎？如何培養(yǎng)店長由“銷售型店長”到“教練型店長”再到 “管理型店長”最后到“經營型店長”四級級跳？如何讓店長系統(tǒng)掌握門店贏利模式，成為門店經營與業(yè)績提升高手呢？

課程收益
-更好的掌握自己的角色定位5維法，更好享受權利和承擔責任。
-更好進行團隊目標設定分解達成，更好地讓團隊既要重視結果又要關注過程。 
-如何掌握門店招聘技能的6步法，讓團隊永遠不缺有價值的戰(zhàn)士。
-如何掌握團隊培訓體系建設4+1法， 讓團隊業(yè)績成交能力得到保障。
-如何掌握店務日常管理7件事，讓團隊輕松規(guī)范安全有效的出成果。
-如何有效留住優(yōu)秀人才的5大秘訣，讓團隊不流失，永遠都有一群銷售高手。
-如何激勵團隊5種零成本方法，讓團隊永遠保持巔峰狀態(tài)，提升狼性凝聚力。
-如何提升團隊高效執(zhí)行力，讓團隊做好時間管理，當日事，當日畢，提升效率。
-如何做好團隊日常工作數(shù)據(jù)監(jiān)督和考核，做到科學以數(shù)據(jù)說話來更好支持到目標結果。等等。

課程對象
儲備主管，門店經理、店長，區(qū)域經理、總監(jiān)，總經理

課程大綱
第一單元：二手房中介門店經理（店長）角色定位5大成長---角色管理
一、回顧過去展望2021年二手房中介即將面臨哪3大挑戰(zhàn)？
二、回顧過去展望2021年二手房店長要進行哪3次思維升級？
三、二手房中介門店經理（店長）的7大自我思考
1、我想要什么
2、我能要什么
3、我會干什么
4、我能干什么
5、我干的怎么樣
6、我為什么干
7、我為誰干
四、二手房中介門店經理（店長）的6大角色定位
1、本門店績效目標的規(guī)劃者
2、本門店標準業(yè)務的運營者
3、本門店內外部門的溝通者
4、本門店團隊成員的領袖者
5、本門店團隊成員的教練者
6、本門店團隊成員業(yè)務專家
五、二手房中介門店經理（店長）的5大價值思考
1、所在二手房經紀公司的使命是什么？
2、所在二手房經紀公司價值觀是什么？
3、所在二手房經紀公司核心競爭力是什么？
4、我個人與二手房經紀公司的關系是什么?
5、 二手房經紀公司的發(fā)展趨勢與未來分析!
【視頻案例】上海某中介門店張店長角色定位案例分析
【分組討論】 通過閔新聞老師案例分享,學員分析自身門店管理者角色定位和自身發(fā)展進行分組討論和分享，及制定落地方案!
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員如何角色定位和自身發(fā)展各方面進行實戰(zhàn)訓練！

第二單元：二手房中介門店經理（店長）7個高效習慣---角色管理
一、二手房中介門店經理（店長）積極向上、正面思考----積極主動習慣
二、二手房中介門店經理（店長）專注目標、注重細節(jié)----以始為終習慣
三、二手房中介門店經理（店長）時間管理、做好計劃----要事第一習慣
四、二手房中介門店經理（店長）換位思考、吃虧貢獻----雙贏思維習慣
五、二手房中介門店經理（店長）坦誠面對、彼此仁慈----知彼解己習慣
六、二手房中介門店經理（店長）欣賞尊重、創(chuàng)造選擇----統(tǒng)合綜效習慣
七、二手房中介門店經理（店長）學習提升、不斷成長----不斷更新習慣
【案例分析】某地產中介鄭州公司張店長自我管理案例分析！
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在自我管理方面，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己有哪些做的不錯，哪些需要改進，以及制定具體改進方案是什么？
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員如何做好7個高效習慣各方面進行實戰(zhàn)訓練！

第三單元：二手房中介門店經理（店長）9大職場工具---工具管理
一、思維導圖工具3大運用，提升二手房中介門店經理（店長）管理邏輯思維
二、公眾演說工具3大運用，提升二手房中介門店經理（店長）表達感性影響
三、九型人格工具9大運用，提升二手房中介門店經理（店長）有效識人用人
四、時間管理工具4大運用，提升二手房中介門店經理（店長）計劃準備細節(jié)
五、三明治溝通法工具運用，提升二手房中介門店經理（店長）溝通說服能力
六、教練引導技術3大運用，提升二手房中介門店經理（店長）引導培養(yǎng)能力
七、頭腦風暴技術3大運用，提升二手房中介門店經理（店長）引導參與能力
八、4維SWOT分析3大運用，提升二手房中介門店經理（店長）全面分析能力
九、PDCA自動循環(huán)3大運用，提升二手房中介門店經理（店長）節(jié)點管控能力
【案例分析】濟南某地產中介劉店長工具管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在門店工具管理方面，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己有哪些工具運用很棒的，哪些工具運用的不理想，需要哪些改進，以及具體改進方案是什么？

第四單元：二手房中介門店經理（店長）績效目標管理10大關鍵---目標管理
一、二手房中介門店經理（店長）目標管理4維模型
二、二手房中介門店經理（店長）目標管理3大原則
三、二手房中介門店經理（店長）目標管理3板斧頭
四、二手房中介門店經理（店長）目標設定5大步驟
五、二手房中介門店經理（店長）目標分解 DOMA法
六、二手房中介門店經理（店長）目標實施5大步驟
七、二手房中介門店經理（店長）目標執(zhí)行9大動作
八、二手房中介門店經理（店長）目標控制5大應用
九、二手房中介門店經理（店長）目標落地5大核心
十、二手房中介門店經理（店長）績效考核5步方法
【案例分析】某地產企業(yè)的工程部劉總目標管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在目標管理方面，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己目標管理有哪些做的不錯，哪些需要改進，以及具體改進方案是什么？
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員目標管理10大關鍵如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練！

第五單元：二手房中介門店經理（店長）團隊打造4大維度----團隊管理
一、二手房中介門店經理（店長）招聘團隊5大關鍵
1、二手房中介門店經理（店長）招聘團隊勝任5維模型。
2、二手房中介門店經理（店長）招聘團隊計劃3大依據(jù)。 
3、二手房中介門店經理（店長）招聘團隊途徑7大渠道。
4、二手房中介門店經理（店長）招聘團隊溝通3大技巧。
5、二手房中介門店經理（店長）招聘團隊執(zhí)行5步流程。
二、二手房中介門店經理（店長）培育團隊6大方法
1、二手房中介門店經理（店長）培育團隊綜合能力6維模型
2、二手房中介門店經理（店長）培育團隊業(yè)務能力OJT方法
3、二手房中介門店經理（店長）培育團隊文化價值啟發(fā)方法
4、二手房中介門店經理（店長）培育團隊傳幫帶師徒制方法
5、二手房中介門店經理（店長）培育團隊現(xiàn)場實戰(zhàn)輪換方法
6、二手房中介門店經理（店長）培育團隊集中培訓會議方法
三、二手房中介門店經理（店長）留用團隊8大總結
1、二手房中介門店經理（店長）留用團隊榜樣力量原版法
2、二手房中介門店經理（店長）留用團隊情感溫度家人法
3、二手房中介門店經理（店長）留用團隊業(yè)績績效結果法
4、二手房中介門店經理（店長）留用團隊職業(yè)生涯規(guī)劃法
5、二手房中介門店經理（店長）留用團隊創(chuàng)業(yè)平臺夢想法
6、二手房中介門店經理（店長）留用團隊標準系統(tǒng)安全法
7、二手房中介門店經理（店長）降低核心員工流失的6大法寶
8、二手房中介門店經理（店長）藝術開除辭退不適員工3大藝術
四、二手房中介門店經理（店長）激勵團隊6大視覺
1、新生代二手房員工工作倦怠表現(xiàn)5大原因
2、新生代二手房員工喜愛偏好具體3大分析
3、新生代二手房員工打造凝心聚力3大方法
4、新生代二手房員工馬斯洛需求的5大空間
5、房地產二手房激勵動力=目標效價*期望可信
6、房地產二手房零成本高效激勵員工6大方法
7、新生代二手房團隊“人生圓夢計劃”3步法
8、新生代二手房團隊文化建設幸福感3大打造
9、新生代二手房團隊PK對賭機制的3大運用
【案例分析】北京某地產中介長店長團隊管理案例分析
【分組討論】參訓學員根據(jù)自己在團隊管理方面，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己有哪些工具運用很棒的，哪些工具運用的不理想，需要哪些改進，以及具體改進方案是什么？
【學員訓練】閔老師通過學員的討論分享,就學員團隊管理4大維度如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練！

第六單元：二手房中介門店經理（店長）數(shù)據(jù)行程管控---數(shù)據(jù)管理
一、二手房中介門店經理（店長）團隊房源管理
1、門店業(yè)績常青的房源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析
2、房源深耕，吃透商圈 “831”法則
3、高效房源開發(fā)的“731”法則 
4、強力盤活房源的“631”法則
5、提高盤源成交率的“531”法則
二、二手房中介門店經理（店長）團隊客源管理
1、門店業(yè)績常青的客源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析
2、客源深耕，吃透商圈 “822”法則
3、高效客源開發(fā)的“722”法則 
4、強力盤活客源的“622”法則
5、提高客源成交率的“522”法則
三、二手房中介門店經理（店長）團隊網(wǎng)絡管理
1、門店業(yè)績常青的網(wǎng)絡客源執(zhí)行系統(tǒng)全面解析
3、安居客、搜房網(wǎng)、趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)絡的認識和解刨
3、提高房源吸引力瀏覽量“321”法則
4、提高客戶電話量激增“323”法則
5、提升如何接網(wǎng)電話術，留客戶電話技巧“421”法則
四 、二手房中介門店經理（店長）數(shù)據(jù)分析
1、如何掌握房產門店業(yè)績下滑與數(shù)據(jù)分析能力？
-學會與門店數(shù)據(jù)跳舞 
-學會從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)門店存在問題 
-提升門店房產銷售業(yè)績的五大緯度及八個KPI 指標
2、房產門店經營中八項重要指標及其數(shù)據(jù)分析方法 
-房源開發(fā)量
-客戶開發(fā)量
-*量
-鑰匙量
-帶看量
-復看量
-意向金量
-傭金量
3、運用好六大工具，發(fā)現(xiàn)問題，迅速扭轉門店業(yè)績下滑
4、房產門店業(yè)績案例分析
五、房產中介門店店經理（店長）問題處理分析
1、分析問題的工具“魚骨圖”： 
-作用：研究問題、邏輯排序、整體審視
-標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素 
-經驗：問題分析、先易后難、假設驗證 
-步驟：魚骨圖使用的六步驟
2、遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法： 
-分析現(xiàn)場問題的6頂思考帽法
-處理現(xiàn)場突發(fā)事件四大原則 
3、店長對外溝通的挑戰(zhàn)：
-維系難纏客戶、退定金，退中介費用
-房產中介公司之間的摩擦和斗毆如何正確處理？ 
4、業(yè)務人員的違規(guī)挑戰(zhàn)：
-業(yè)務人員飛單怎么辦？
-業(yè)務人員透露房源客戶信息怎么辦？
小組討論：現(xiàn)場突發(fā)問題案例分析 
六、二手房中介門店經理（店長）日志管理
1、二手房門店經理（店長）如何透過“數(shù)字”看經營” 
2、二手房門店經理（店長）開門7個有效行程管控     
3、二手房門店經理（店長）早會激勵團隊5大行程
4、二手房門店經理（店長）日?？冃Ч芾?大法寶
5、二手房門店經理（店長）夕會總結演練6大步驟
6、二手房門店經理（店長）閉店關門安全7件大事
七、二手房中介門店經理（店長）會議管理
1、早課流程和激勵3大技巧
2、午課督導和引導3大技巧
3、晚會總結和計劃5大技巧
4、周四物件客戶交流443法則
5、周四話術沙盤演練443法則
6、周會月會開展行程453法則
八、二手房中介門店經理（店長）培訓管理
1、房產中介門店現(xiàn)場培訓輔導3大策略
2、建立房產中介培訓商學院的5大關鍵
3、門店店長成為內部講師5種打造方法
4、二手房各流程關鍵點12大課程設計 
【案例分析】 青島某中介店長數(shù)據(jù)管理案例分析
【分組討論】 參訓學員根據(jù)自己在房客源數(shù)據(jù)，早會夕會數(shù)據(jù)以及行程管控數(shù)據(jù)，培訓體系各方面，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己有哪些做得很棒，哪些執(zhí)行的不理想，需要哪些改進，以及具體改進方案是什么？
【學員訓練】 閔老師通過學員的討論分享,就學員數(shù)據(jù)行程管理如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練！

第七單元：二手房中介門店經理（店長）內外溝通4大關鍵----溝通力管理
一、二手房中介門店經理（店長）3大溝通工具運用
1、二手房中介門店經理（店長）溝通傾聽的藝術
2、二手房中介門店經理（店長）表達的技巧
3、二手房中介門店經理（店長）反饋的運用
二、二手房中介門店經理（店長）對內溝通3大角色
1、二手房中介門店經理（店長）上對下的溝通—教導與激勵的技巧
2、二手房中介門店經理（店長）下對上的溝通--報告與建議的技巧
3、二手房中介門店經理（店長）平行之間溝通--會議與協(xié)調的技巧
三、二手房中介門店經理（店長）跨組別溝通4大靈魂密碼
1、二手房中介門店經理（店長）全局視野
2、二手房中介門店經理（店長）尊重欣賞
3、二手房中介門店經理（店長）換位思考
4、二手房中介門店經理（店長）知己知彼?
【案例分享】:沈陽某中介跨組別跨部門溝通要點案例分析！
【分組討論】：參訓學員根據(jù)自己在跨組門店別溝通中，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己在跨組別門店溝通要點當中哪些做的不錯，哪些需要改進，以及具體改進方案是什么？
【學員訓練】：閔老師通過學員的討論分享,就學員內外溝通如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練！
四、二手房中介門店經理（店長）跨組別溝通9大系統(tǒng)打造
1、二手房中介門店經理（店長）像總經理一樣思考
2、二手房中介門店經理（店長）提升內部服務意識
3、二手房中介門店經理（店長）梳理模糊地帶
4、二手房中介門店經理（店長）完善跨組別流程
5、二手房中介門店經理（店長）建立完善的責任體系
6、二手房中介門店經理（店長）開好跨組別高效會議
7、二手房中介門店經理（店長）搭建地產跨組別溝通的橋梁
8、二手房中介門店經理（店長）完善溝通制度
9、二手房中介門店經理（店長）倡導正確的績效導向
【案例分享】 上海某地產中介跨組別溝通系統(tǒng)打造案例分析！
【分組討論】 參訓學員根據(jù)自己在門店跨組別溝通中，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己跨組別溝通系統(tǒng)哪些做的不錯，哪些需要改進，以及具體改進方案是什么？
【學員訓練】 閔老師通過學員的討論分享,就學員內外溝通系統(tǒng)如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練！
五、二手房中介門店經理（店長）6大協(xié)作共贏
1、效率經濟和效能經濟轉化
2、在自己工作崗位做出貢獻
3、在和他人人際關系上做出貢獻
4、我應該貢獻什么
5、互相溝通、團隊合作
6、自我發(fā)展、培養(yǎng)他人
【案例分享】 廈門某地產中介張店長協(xié)作管理案例分析！
【分組討論】 參訓學員根據(jù)自己在門店協(xié)作過程中，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己門店協(xié)作中哪些做的不錯，哪些需要改進，以及具體改進方案是什么？
【學員訓練】 閔老師通過學員的討論分享,就學員協(xié)作共贏如何落地執(zhí)行進行實戰(zhàn)訓練！

第八單元：二手房中介門店經理（店長）8大執(zhí)行力----執(zhí)行力管理
一、二手房中介門店經理（店長）制度與團隊3大目標匹配
二、二手房中介門店經理（店長）建立有效制度的6大要素
三、二手房中介門店經理（店長）科學制度創(chuàng)建的3種方法
四、二手房中介門店經理（店長）保障制度執(zhí)行2大必殺技
五、二手房中介門店經理（店長）流程設計原理與運用策略
六、二手房中介門店經理（店長）哪些事應該流程化標準化
七、二手房中介門店經理（店長）團隊家人文化之3大打造
八、二手房中介門店經理（店長）承擔責任0、1秒快速行動
【案例分享】:杭州某地產中介劉店長執(zhí)行案例分析！
【分組討論】：參訓學員根據(jù)自己在門店執(zhí)行力中，結合閔老師講解內容進行對比，分享自己在企業(yè)協(xié)作中哪些做的不錯，哪些需要改進，以及具體改進方案是什么？
【學員訓練】：閔老師通過學員的討論分享,就學員門店執(zhí)行力管理如何落地進行實戰(zhàn)訓練！

第九單元：二手房中介門店經理（店長）8大領導力----領導力管理
一、二手房中介門店經理（店長）領導與管理三維分析
1、二手房中介門店經理（店長）領導與管理的差異 
2、二手房中介門店經理（店長）領導與管理的聯(lián)系 
3、二手房中介門店經理（店長）領導與管理的本質
二、二手房中介門店經理（店長）領導力八力模型測評
三、二手房中介門店經理（店長）領導者的情景領導4大風格
1、二手房中介門店經理（店長）動態(tài)領導模式成長情境理論。
2、二手房中介門店經理（店長）工作行為與關系行為的分析
3、二手房中介門店經理（店長）領導者4大風格與成長關系
4、二手房中介門店經理（店長）實施情景領導有效3大步驟?
四、提升二手房中介門店經理（店長）領導力魅力來源的8大策略
五、提升二手房中介門店經理（店長）領導力權利來源的3大策略
六、提升二手房中介門店經理（店長）領導者人際關系的9大法則
七、運用二手房中介門店經理（店長）領導力提升員工績效3大方法
八、二手房中介門店經理（店長）領導力最高境界佛祖之心帝王之術
九、二手房中介門店經理（店長）職業(yè)道德素養(yǎng)
1、道德素養(yǎng)是優(yōu)秀店長的一種品質
2、道德素養(yǎng)是店長源自對工作的信仰和敬業(yè)
3、道德素養(yǎng)是店長責任和負責的延續(xù) 
4、道德素養(yǎng)比能力更重要
5、道德素養(yǎng)*的受益人是店長自已

門店經理管理能力提升