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管理認(rèn)知定位與角色能力

課程背景：
管理是人類各種組織活動(dòng)中最普通和最重要的一種活動(dòng)。近百年來，人們把研究管理活動(dòng)所形成的管理基本原理和方法，統(tǒng)稱為管理學(xué)。作為一種知識(shí)體系，管理學(xué)是管理思想、管理原理、管理技能和方法的綜合。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，管理學(xué)不斷充實(shí)其內(nèi)容，成為指導(dǎo)人們開展各種管理活動(dòng)，有效達(dá)到管理目的的指南。
管理者是指在組織中直接參與和幫助他人工作的人，管理者通過其地位和知識(shí)，對(duì)組織負(fù)有貢獻(xiàn)的責(zé)任，因而能夠?qū)嵸|(zhì)性的影響該組織經(jīng)營(yíng)及達(dá)成成果的能力者?，F(xiàn)代觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)管理者必須對(duì)組織負(fù)責(zé)，而不僅僅是監(jiān)督指導(dǎo)，與管理者相對(duì)應(yīng)的是非管理者。管理者要管理的對(duì)象有人員，效率，時(shí)間，資料，方法，信息，成本，當(dāng)然還有自我管理，管理者在實(shí)施管理的過程中，一定要做好個(gè)人的管理定位和姿態(tài)。所謂：“己身正，不令則行；己身不正，雖令不從。”那么：
-管理是什么，管理者要做什么呢？
-管理者有哪些立場(chǎng)，對(duì)就的職責(zé)是什么呢？
-管理者在不同立場(chǎng)中的角色和能力有哪些？
-管理者應(yīng)有的基本態(tài)度是什么？
-如何掌握科學(xué)的管理方法是什么？
-管理者在不同角色中的能力是什么？
本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)管理人員量身訂制，從管理認(rèn)知定位與角色技能修煉的角度為企業(yè)管理人員提供切實(shí)可行的整體解決方案。

課程收益：
-理解管理的概念和本質(zhì)，掌握管人的三個(gè)層面的方法；
-掌握管理態(tài)度與科學(xué)的管理方法；
-掌握?qǐng)?zhí)行、監(jiān)督工作的方法；
-掌握協(xié)作、交流的應(yīng)用方法；
-掌握提升個(gè)人專業(yè)能力的方法。

課程對(duì)象：中基層管理者/新任管理者/儲(chǔ)備管理干部

課程大綱
第一講：管理的認(rèn)知
一、何謂管理
案例演示：變革的代價(jià)
1、管理的目的
2、管理的手段
3、管理的對(duì)象
案例分析：提升效率
二、何謂組織
案例演示：完成一個(gè)任務(wù)
1、組織的價(jià)值
2、組織的目的
3、組織的目標(biāo)
實(shí)操演練：企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針和理念的練習(xí)
三、何謂管人
課堂思考：人能不能管？
1、道具的/被動(dòng)的
2、動(dòng)機(jī)的/態(tài)度的
3、合理的/認(rèn)知的
案例分析： 小宇的工作
問題：管理是什么？
討論：管理者要做什么？
成果：理解管理的本質(zhì)和管人的方法

第二講：管理者立場(chǎng)
互動(dòng)體驗(yàn)：自畫像
一、管理者立場(chǎng)
1、向上的立場(chǎng)
2、向下的立場(chǎng)
3、同級(jí)的立場(chǎng)
4、客戶的立場(chǎng)
案例分析：誠(chéng)實(shí)的工程師
二、管理者職責(zé)
課堂思考：你的職責(zé)明確嗎？
1、組織代表的職責(zé)
2、員工代表的職責(zé)
3、部門代表的職責(zé)
4、公司代表的職責(zé)
案例分析：場(chǎng)景化立場(chǎng)與職責(zé)練習(xí)
問題：管理者有哪些立場(chǎng)？
討論：如何在不同的立場(chǎng)中完成工作職責(zé)？
成果：掌握不同情境下的職責(zé)匹配的方法

第三講：管理者態(tài)度
互動(dòng)體驗(yàn)：編一個(gè)故事
1、達(dá)成目標(biāo)的意愿
2、打破現(xiàn)狀的思維
3、提升效率的行為
4、科學(xué)有效的方法
5、全面系統(tǒng)的判斷
6、持續(xù)改進(jìn)的意識(shí)
實(shí)操演練：善于工作態(tài)度的研討練習(xí)
問題：管理者態(tài)度與一般態(tài)度的區(qū)別？
討論：如何在實(shí)際工作中正確表達(dá)自己的態(tài)度？
成果：掌握管理者在工作中應(yīng)該表現(xiàn)出的態(tài)度

第四講：管理者角色
一、管理者角色測(cè)評(píng)
課堂測(cè)評(píng)：貝爾濱角色測(cè)評(píng)
1、執(zhí)行者
2、完成者
3、鞭策者
4、監(jiān)控者
5、協(xié)調(diào)者
6、凝聚者
7、外交家
8、智多星
9、專業(yè)師
實(shí)操演練：測(cè)評(píng)結(jié)果的分析
二、管理者角色能力
能力1：執(zhí)行能力
互動(dòng)體驗(yàn)：共同完成一個(gè)任務(wù)
工具：OEC管理
實(shí)操演練： 實(shí)際工作的OEC練習(xí)
能力2：監(jiān)督能力
案例演示：銷售經(jīng)理
工具：追隨者模型
第1類：榜樣型
第2類：異端型
第3類：順服型
第4類：被動(dòng)型
第5類：實(shí)用型
實(shí)操演練：不同類型部屬的監(jiān)督方法練習(xí)
能力3：協(xié)作能力
案例演示：交易
工具：協(xié)作訴求法
實(shí)操演練：實(shí)際協(xié)作方法的練習(xí)
能力4：外交能力
互動(dòng)體驗(yàn)：教練說
工具：AAA反饋技術(shù)
1）深度傾聽
2）有效反饋
實(shí)操演練：傾聽與反饋的練習(xí)
能力5：專業(yè)能力
案例演示：NBA明星
工具：標(biāo)桿學(xué)習(xí)法
1）選擇標(biāo)桿
2）差距分析
3）執(zhí)行方案
4）評(píng)估改進(jìn)
案例分析：華為的三化
問題：不同角色中的能力作用是什么？
討論：如何在不同的立場(chǎng)下應(yīng)用相應(yīng)的能力？
成果：提升管理者在不同角色中的能力

管理認(rèn)知定位與角色能力