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基層骨干的培養(yǎng)

第一單元：目標(biāo)篇
第1章 正確認(rèn)知目標(biāo)
1. 目標(biāo)的詳解——企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)
? 目標(biāo)是什么？為什么要有目標(biāo)？
? 人們?yōu)槭裁床辉敢庠O(shè)定目標(biāo)？
? 三要素：科學(xué)性、管控性、激勵(lì)性；
? 核心工作：基層認(rèn)同、中層督導(dǎo)、高層重視；
? 目標(biāo)管理中的常見問題。
2. 計(jì)劃的詳解——目標(biāo)是彼岸，計(jì)劃是橋梁
? 為什么計(jì)劃趕不上變化？
? 為什么計(jì)劃常常不周全？
3. 思考：目標(biāo)與執(zhí)行，哪一個(gè)更重要？

第2章 如何制定目標(biāo)
1. 關(guān)鍵目標(biāo)來自于哪里？
2. 確定目標(biāo)的誤區(qū)；
3. 制定目標(biāo)的工具：
? 平衡計(jì)分卡
? SMART原則
4. 確定目標(biāo)的小竅門及禁忌用語；
5. 確定目標(biāo)的四個(gè)方法；
6. 關(guān)于目標(biāo)制定的問題：
? 上下級(jí)產(chǎn)生沖突，怎么辦？
? 目標(biāo)無法量化，怎么辦？
7. 關(guān)于目標(biāo)分解：
? 剝洋蔥法
? WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動(dòng)
? OKR：目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法

第3章 如何制定計(jì)劃
1. 分析做計(jì)劃的目的；
2. 計(jì)劃與執(zhí)行工具
? PDCA循環(huán)
3. 如何做事前分析
? 魚骨圖法：
? SWOT分析法
4. 如何制定一套周詳?shù)男袆?dòng)計(jì)劃？
? 五步計(jì)劃法
? 思維導(dǎo)圖
? 甘特圖

第二單元：執(zhí)行篇
第4章 解讀執(zhí)行力
1. 案例討論：誰的執(zhí)行力最強(qiáng)？
2. 何謂執(zhí)行？把想法變成行動(dòng)，把行動(dòng)變成結(jié)果；
3. 何謂執(zhí)行力？把想干的事干成功的能力；
4. 誰來執(zhí)行？誰是執(zhí)行者？做正確的事、正確地做事、把事做正確；
5. 為什么道理都懂，但“執(zhí)行力很差”的現(xiàn)象很普通？
? 學(xué)習(xí)因素、能力因素和組織因素
6. 何謂執(zhí)行商？執(zhí)行商的基礎(chǔ)是什么？
? 在商業(yè)發(fā)展上，執(zhí)行商（BQ）比情商和智高更重要；
? 堅(jiān)韌的行動(dòng)力+理性的決策力。

第5章 定義關(guān)鍵結(jié)果
1. 為什么必須定義結(jié)果？
? “我以為”“十不知”“位差效應(yīng)”
2. 如何定義結(jié)果？它有什么基本要求？
? 以終為始：SMART原則、關(guān)鍵竅門；
? 不值得定律：“why”比“how”更重要；
? 目標(biāo)置換效應(yīng)：初衷第1，過程第2
3. 第一步：聚焦最重要的結(jié)果；
? 什么是最重要的結(jié)果？如何確定最重要的結(jié)果？
4. 第二步：關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
? 什么是引領(lǐng)性指標(biāo)？如何確定引領(lǐng)性指標(biāo)？
5. 第三步：達(dá)成共識(shí)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)目標(biāo)感。

第6章 明確關(guān)鍵責(zé)任
1. 人們?yōu)槭裁磳?duì)責(zé)任敬而遠(yuǎn)之？
2. 責(zé)任心缺失，關(guān)鍵問題在哪？責(zé)任是否會(huì)跳來跳去？
3. 責(zé)任能動(dòng)定律：責(zé)任勝于能力，責(zé)任培養(yǎng)能力；
4. 責(zé)任稀釋定律：責(zé)任人越多，責(zé)任心越少！
5. 責(zé)任跳動(dòng)定律：指揮人越多，責(zé)任心越少！
6. 管理責(zé)任的方法：一對(duì)一、僵化制、回歸制、首問制、承諾制。

第7章 落實(shí)關(guān)鍵行動(dòng)
1. “零定律”——100-1=0；
2. “價(jià)值思維”——我貢獻(xiàn)了什么；
3. “客戶思維”——把同事當(dāng)客戶；
4. “六個(gè)責(zé)任思維”——確保工作到位；
5. “三個(gè)不要”——讓你遠(yuǎn)離問題；
6. “三個(gè)萬一”——讓你減少問題；
7. “三現(xiàn)主義”——教你解決問題；
8. “五字要訣”——教你強(qiáng)化執(zhí)行；
9. “24字方針”——保證執(zhí)行效果。

第8章 掌握效能與效率：分清輕重緩急
1. 測試：你是這樣做事的嗎？
2. 效能＞效率＞勤奮；
3. 要事第一：評(píng)估你的時(shí)間ROI；
? 四象限法
? 六點(diǎn)優(yōu)先工作制
4. 高效之道：二維時(shí)間管理法
? 蕃茄工作法
? 心流工作法
5. 節(jié)省時(shí)間的7個(gè)策略。

第三單元：溝通篇
第9章 有效溝通：說對(duì)話，辦對(duì)事
1. 溝而不通，問題在誰呢？
2. 溝通的漏斗和執(zhí)行的“折中折”現(xiàn)象
3. 人際溝通的3個(gè)步驟：
4. 共情溝通的4個(gè)基本原則：
? 先處理心情，后處理事情
? 先換位思考，后表達(dá)意見
? 先認(rèn)真傾聽，再解決沖突
? 說對(duì)方想聽，聽對(duì)方想說
5. 案例討論及情景模擬
6. 如何聆聽使人際溝通精準(zhǔn)高效？
? 工具：3R聆聽模式
7. 如何提問從而賦能他人？
? 工具：OF式問話方式
8. 如何反饋別人愿意接受？
? 原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
? 工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
9. 如何批評(píng)，讓對(duì)方心服口服？
? 工具：BID反饋法
10. 如何表揚(yáng)，讓對(duì)方心花怒放？
? 工具：BIA反饋法

第10章 向上溝通：如何讓上級(jí)“為你所用”
1. 剖析向上溝通的痛點(diǎn)及常犯的4個(gè)錯(cuò)誤；
2. 為什么我的建議沒有被采納？
3. 向上溝通常犯的三個(gè)錯(cuò)誤；
4. 接受上級(jí)的工作安排時(shí)，如何溝通？
5. 如何有效表達(dá)，快速獲得上級(jí)的認(rèn)可？
? 工具：電梯測驗(yàn)法
6. 如何請(qǐng)示工作，能夠爭取更多的支持？
? 工具：5A請(qǐng)示法
7. 如何匯報(bào)工作，能讓上級(jí)安心和省心？
? 工具：4P匯報(bào)法
8. 如何弱勢管理，從而實(shí)現(xiàn)上下級(jí)共贏？
? 工具：向上管理法
9. 向上溝通的案例與情景演練。

第11章 橫向溝通：如何與同事“親密無間”
1. 為啥組織的跨部門溝通比較困難？
2. 橫向領(lǐng)導(dǎo)力：怎樣巧妙地影響身邊的人？
3. 為什么你無法說服同事協(xié)同？
4. 高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
5. 不是主管，如何帶人成事？
? 工具：5P法、T=P/O公式
6. 如何應(yīng)對(duì)：笑面虎、告黑狀和踢皮球；
7. 低職位員工如何進(jìn)行跨部門溝通并推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行？
8. 如何進(jìn)行跨部門協(xié)調(diào)資源？
9. 如何用“內(nèi)部客戶服務(wù)”的思維做好橫向協(xié)同？
10. 橫向溝通的案例與情景演練。

基層骨干的培養(yǎng)