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【課程背景】

房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了早期的快速發(fā)展和黃金十年，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求和維權(quán)意識也隨之成長。工程管理通常存在晚交房和質(zhì)量投訴爆棚的問題，對于工程管理這類老生常談的問題，許多地產(chǎn)公司也付出了很多努力與心血，但從來就沒有解決。其核心是基本理念以及解決的思路和方法不當(dāng)。缺乏對甲方角色的認(rèn)知和責(zé)任意識，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的短期行為，也許可以解決某一個(gè)工程管理的專業(yè)技術(shù)問題，但肯定不會從根源上解決一家公司所有項(xiàng)目的工程管理的系統(tǒng)問題。
房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)周期長、投資數(shù)額大，管理及組織協(xié)調(diào)復(fù)雜，對市場反映敏感，在各個(gè)階段的不可預(yù)見因素較多，因此各個(gè)環(huán)節(jié)的把控都不能疏忽。本課程站在地產(chǎn)公司的突出的項(xiàng)目管理高度，針對地產(chǎn)工程管理者負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)和交付最后環(huán)節(jié)的特點(diǎn)，結(jié)合國內(nèi)行業(yè)管理現(xiàn)狀，重點(diǎn)從房地產(chǎn)管理系統(tǒng)、項(xiàng)目產(chǎn)品品質(zhì)及工程質(zhì)量全過程、精細(xì)化、流程化管理的脈絡(luò)進(jìn)行系統(tǒng)講解，并通過標(biāo)桿地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)介紹和案例剖析，與大家分享地產(chǎn)工程管理行之有效的新思維、新方法。使大家初步掌握房地產(chǎn)工程項(xiàng)管理的系統(tǒng)方法和實(shí)用技巧。
【思想介紹】
通過房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)的建立，構(gòu)建解決問題的系統(tǒng)視角與思維；強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的科學(xué)理論指導(dǎo)，確立甲方工程管理人員的角色定位；管理項(xiàng)目的組織架構(gòu)（不能僅管工程）；落實(shí)甲方工程管理的四大作用和十二大關(guān)鍵點(diǎn)管理；建立工程管理標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)；項(xiàng)目管理的計(jì)劃管理系統(tǒng)；搭建產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)；重視客戶敏感質(zhì)量問題的把控標(biāo)準(zhǔn)與方法；強(qiáng)化客戶導(dǎo)向的工程質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)；傳授供方管理的思路與方法。
【課程對象】
主導(dǎo)項(xiàng)目管理的決策層（董事長、總經(jīng)理、副總等）
負(fù)責(zé)工程管理的操作層（工程總監(jiān)、總工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、地盤經(jīng)理及主管等）
參與工程管理的操作層（設(shè)計(jì)、招采及成本等相關(guān)部門的總監(jiān)、經(jīng)理、主管等）
【課程收益】
對房地產(chǎn)企業(yè)工程管理等主辦部門的人員或直接負(fù)責(zé)該業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)，可借此課程，規(guī)范、統(tǒng)一將來的業(yè)務(wù)管理運(yùn)作流程，提升專業(yè)管理水平和工程進(jìn)度、質(zhì)量、成本等管理水平；
對非工程管理部門的學(xué)員，可借此課程，了解、熟悉房地產(chǎn)工程管理的做法和流程實(shí)施程序，更好地協(xié)同主辦部門共同參與工程管理工作成果的評價(jià)；
通過本課程，不僅認(rèn)同可以通過科學(xué)的過程管理實(shí)現(xiàn)結(jié)果管理的理念，同時(shí)在工程管理方面?zhèn)魇诹司唧w的、實(shí)操性的、高效的做事方法。整體提升受訓(xùn)管理者的專業(yè)素養(yǎng)和履職能力，整體提高項(xiàng)目運(yùn)作的科學(xué)性，降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，打造職業(yè)化的房地產(chǎn)企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理人隊(duì)伍；
參加培訓(xùn)的公司，可以此為基礎(chǔ)，建立工程管理的業(yè)務(wù)流程，并逐步完善企業(yè)自己的房地產(chǎn)開發(fā)管控系統(tǒng)。
……
【主講老師】
張建軍，和君咨詢合伙人，建筑學(xué)本科，工商管理碩士，注冊建筑師，注冊建造師。中國講師500強(qiáng)，常年擔(dān)任多家房地產(chǎn)企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及清華、廈大等房地產(chǎn)總裁班的特約培訓(xùn)講師，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營管理及項(xiàng)目操盤實(shí)戰(zhàn)型教練顧問。6 年設(shè)計(jì)院及 15年房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)，曾任天津萬科公司設(shè)計(jì)部、項(xiàng)目事務(wù)部、工程管理部經(jīng)理；新奧集團(tuán)蚌埠置業(yè)公司常務(wù)副總經(jīng)理；歷任天津海貿(mào)物業(yè)發(fā)展有限公司總經(jīng)理、海貿(mào)集團(tuán)執(zhí)行總裁、董事長，兼漢鎰資產(chǎn)管理股份有限公司董事副總經(jīng)理、上海漢鎰咨詢公司總經(jīng)理、天津漢鎰房地產(chǎn)管理咨詢公司總經(jīng)理；南開允公集團(tuán)副總裁兼南大科技園公司總經(jīng)理等職務(wù)。2010年投身管理咨詢及培訓(xùn)，在房地產(chǎn)企業(yè)全面經(jīng)營管理及項(xiàng)目的全程運(yùn)作，特別是組織管控、公司治理、計(jì)劃管理、成本管理及項(xiàng)目決策、項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)管理、報(bào)批報(bào)建管理、工程管理、營銷及客服管理、外包管理等方面有著較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，為50余家房企提供過咨詢培訓(xùn)，完成了20余個(gè)項(xiàng)目策劃及實(shí)操顧問的服務(wù)。
【課程時(shí)間】
整個(gè)課程時(shí)間為2天。
本課程將按房地產(chǎn)工程管理在開發(fā)商的企業(yè)管理系統(tǒng)中的不同維度，結(jié)合實(shí)戰(zhàn)案例的分享，針對項(xiàng)目工程管理貫穿于項(xiàng)目管理各階段、各專業(yè)的操作流程分解介紹。

【課程大綱】
《甲方工程管理系統(tǒng)提升&項(xiàng)目全過程精細(xì)化工程管理》課程大綱
課前秀
1、 問題：好的甲方工程管理管什么？與施工方有何區(qū)別？
2、 案例：天津萬科處理工程質(zhì)量投訴的經(jīng)歷
3、 案例：龍湖工程質(zhì)量管理之9大通病防治措施
房地產(chǎn)企業(yè)管理系統(tǒng)概述
1、 組織管控系統(tǒng)的構(gòu)成
2、 項(xiàng)目運(yùn)營系統(tǒng)的構(gòu)成
3、 供應(yīng)鏈外包管理系統(tǒng)的構(gòu)成
4、 影響工程管理目標(biāo)的環(huán)節(jié)及要素分析
房企組織架構(gòu)VS工程管理
1、 工程管理的任務(wù)和工作內(nèi)容及分工演變
案例：不同規(guī)模房企組織架構(gòu)（工程系統(tǒng)）解析
2、 架構(gòu)管理的核心要素與關(guān)鍵點(diǎn)
案例：某房企工程系統(tǒng)各部門職責(zé)分工及審批流
房企計(jì)劃運(yùn)營管理系統(tǒng)
1、 計(jì)劃管理普遍存在的問題
2、 計(jì)劃管理對項(xiàng)目開發(fā)管理的意義
3、 計(jì)劃管理系統(tǒng)解析
項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營計(jì)劃體系（7個(gè)控制計(jì)劃）
房企四級計(jì)劃系統(tǒng)
4、 計(jì)劃管理的關(guān)鍵點(diǎn)
房企三全成本管理系統(tǒng)
1、 成本管理現(xiàn)狀分析
2、 如何建立全員全過程全成本管理系統(tǒng)
全成本指標(biāo)（9大類，三級科目）詳解
全過程成本管理三大階段
全員成本管理
3、 目標(biāo)成本如何確立
估測概預(yù)4算版目標(biāo)成本計(jì)劃
4、 建設(shè)過程中如何做動態(tài)成本控制
甲方工程管理人員四大的角色
1、 工程管理普遍存在的問題
甲方角色辨識
甲方工程管理1個(gè)關(guān)鍵
工程管理3個(gè)矛盾協(xié)調(diào)
2、 甲方工程管理人員的四大角色
是項(xiàng)目管理者而非單純工程管理者
現(xiàn)場工程管理標(biāo)準(zhǔn)的制定者與檢查者
客戶的工程質(zhì)量代表
供方（特別是監(jiān)理公司）的管理者
3、 工程管理中各部門職責(zé)
從工程管理者到項(xiàng)目管理者
1、 項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)
界定項(xiàng)目范圍和內(nèi)容
項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃（房地產(chǎn)項(xiàng)目的全生命周期）
項(xiàng)目目標(biāo)成本計(jì)劃
項(xiàng)目投入資金計(jì)劃
項(xiàng)目銷售收入計(jì)劃
項(xiàng)目銷售回款計(jì)劃
項(xiàng)目經(jīng)營收益計(jì)劃
項(xiàng)目現(xiàn)金流平衡計(jì)劃
項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃目標(biāo)（7個(gè)關(guān)鍵計(jì)劃）的編制、監(jiān)控、調(diào)整、考核
（10） 公司管理（行政人事）計(jì)劃
2、 項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃管理責(zé)任
客戶視角的項(xiàng)目全過程品質(zhì)管理
1、 房地產(chǎn)企業(yè)品質(zhì)管控辨識
2、 產(chǎn)品的全過程品質(zhì)管控
3、 產(chǎn)品的全員品質(zhì)管控
4、 工程品質(zhì)管控＞工程質(zhì)量管理
項(xiàng)目拿地階段的工程管理
1、 房地產(chǎn)項(xiàng)目決策管理流程簡述
2、 配合可行性研究階段的具體工作
3、 負(fù)責(zé)新項(xiàng)目（土地）的實(shí)物交割接管（場地、圍墻、臨建、……）
4、 配合取得《土地證》的其他或有工作（征地、拆遷、民擾、……）
《國有土地證使用證》的報(bào)批報(bào)建流程
項(xiàng)目策劃階段的工程管理
1、 房地產(chǎn)項(xiàng)目策劃管理流程簡述
2、 市場調(diào)研和競爭樓盤調(diào)查
案例：天津萬科水晶城項(xiàng)目（各大樓盤熱銷戶型具體技術(shù)指標(biāo)）
3、 客戶定位及目標(biāo)客戶需求特征調(diào)研
案例：客戶調(diào)查問卷
4、 造價(jià)定位及限額設(shè)計(jì)
案例：成本管理方法——目標(biāo)成本計(jì)劃（測算版）
5、 產(chǎn)品定位（品質(zhì)規(guī)劃）
6、 概念設(shè)計(jì)階段的配合工作
參與《概念設(shè)計(jì)任務(wù)書》評審
參與概念設(shè)計(jì)成果評審
7、 運(yùn)營定位策劃的配合工作
參與《項(xiàng)目經(jīng)營計(jì)劃指導(dǎo)書》編制
參與《產(chǎn)品建議書》評審
規(guī)劃及方案設(shè)計(jì)階段的工程管理
3、 配合修建性詳細(xì)規(guī)劃方案設(shè)計(jì)
案例：規(guī)劃方案設(shè)計(jì)任務(wù)書樣本
管網(wǎng)規(guī)劃綜合方案設(shè)計(jì)
園林景觀方案設(shè)計(jì)
4、 參與單體建筑方案設(shè)計(jì)評審
案例：方案設(shè)計(jì)審圖要點(diǎn)
5、 配合方案設(shè)計(jì)優(yōu)化
案例：方案設(shè)計(jì)優(yōu)化規(guī)范詳解
6、 獨(dú)立賣場的規(guī)劃選址及單體建筑設(shè)計(jì)
交付標(biāo)準(zhǔn)（交工標(biāo)準(zhǔn)）確認(rèn)環(huán)節(jié)的工程管理
1、 配合交工標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)及評審
2、 配合示范區(qū)及樣板房工程
案例：萬科示范區(qū)操作指引
3、 精裝修交工樣板房的專項(xiàng)工程組織
室內(nèi)精裝修設(shè)計(jì)組織
室內(nèi)精裝修材料及設(shè)備家具選型封樣
案例：某精裝修工程目標(biāo)成本計(jì)劃分解
擴(kuò)初及施工圖設(shè)計(jì)階段的工程管理
1、 初步設(shè)計(jì)階段
初步設(shè)計(jì)任務(wù)書
初步設(shè)計(jì)成果評審
案例：初步設(shè)計(jì)評審要點(diǎn)
2、 施工圖設(shè)計(jì)階段
施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書
案例：施工圖設(shè)計(jì)任務(wù)書樣本
案例：施工圖出圖成果標(biāo)準(zhǔn)
施工圖設(shè)計(jì)成果評審
案例：施工圖設(shè)計(jì)審查要點(diǎn)（建筑、結(jié)構(gòu)及水電等）
3、 獲取《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》
施工準(zhǔn)備的管理工作
1、 項(xiàng)目部的成立（如有）
2、 編制《項(xiàng)目工程管理指導(dǎo)書》
3、 采購招標(biāo)
4、 工程管理指導(dǎo)書的培訓(xùn)與交底
5、 場地“三通一平”的如何實(shí)施
6、 審批開工報(bào)告
部品、材設(shè)選型及招采環(huán)節(jié)的工程管理
1、 甲供（含甲指乙供）材設(shè)的招采
材設(shè)選型、招采及進(jìn)場計(jì)劃
設(shè)計(jì)選型選樣
材設(shè)招采定樣
采購合同及封樣
2、 需深化設(shè)計(jì)的部品采購及分包工程的招采
舉例1：門窗及幕墻工程
舉例2：電梯采購工程
舉例3：智能化工程
3、 乙供材的限價(jià)及品質(zhì)管控
工程外包招采環(huán)節(jié)的工程管理
1、 工程外包招采策劃
2、 工程外包招采計(jì)劃
3、 編制外包工作任務(wù)書
案例：萬科某項(xiàng)目《工程管理指導(dǎo)書》樣本
4、 承包方的資格審核和考察
工程業(yè)績實(shí)地考察
項(xiàng)目經(jīng)理部成員面試
5、 承包商的招標(biāo)選擇
施工組織設(shè)計(jì)評審
質(zhì)量目標(biāo)和保證措施評審
6、 向中標(biāo)單位的任務(wù)交底和管理交底
外包工作任務(wù)書交底
工程管理流程交底
7、 簽訂外包合同
案例：《工程施工合同》樣本
8、 獲取《建設(shè)工程施工許可證》
工程施工過程中的工程管理
1、 進(jìn)度管理
項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃管理的核心
項(xiàng)目進(jìn)度管理的3個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)
《銷售許可證》的報(bào)批報(bào)建流程
《竣工備案證明》的報(bào)批報(bào)建流程
《準(zhǔn)住證》的報(bào)批報(bào)建流程
工程配套計(jì)劃的編制管理的核心
項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃
施工圖紙交付計(jì)劃
總分包商進(jìn)場計(jì)劃
甲供材料設(shè)備進(jìn)場計(jì)劃
乙供材限價(jià)計(jì)劃
工程樣板計(jì)劃
材料設(shè)備選型選樣計(jì)劃
資金計(jì)劃
2、 技術(shù)管理
圖紙管理的主要內(nèi)容
如何進(jìn)行圖紙?jiān)u審
設(shè)計(jì)變更管理的主要內(nèi)容
施工技術(shù)管理
3、 質(zhì)量管理
質(zhì)量目標(biāo)體系的確定
如何做好事前控制
過程如何監(jiān)控
客戶敏感質(zhì)量問題如何控制
案例：《萬科ABC質(zhì)量管理規(guī)范》
工程巡視管理主要內(nèi)容
如何做好事后控制
隱蔽工程的驗(yàn)收
物業(yè)接管驗(yàn)收
驗(yàn)收總結(jié)報(bào)告
4、 成本管理
成本動態(tài)控制管理
工程款支付管理關(guān)鍵點(diǎn)
合同外增量成本管理
現(xiàn)場簽證的管理主要內(nèi)容
特急零星工程管理方法
索賠與反索賠的核心
5、 監(jiān)理公司的管理
對監(jiān)理公司的要求
控制依據(jù)
對監(jiān)理工程師的資格審查
監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督
監(jiān)理的文件管理監(jiān)督
監(jiān)理公司與承建商的關(guān)系協(xié)調(diào)
承建商之間的協(xié)調(diào)
監(jiān)督監(jiān)理公司對施工單位編制的索賠簽證的審核工作
監(jiān)理檔案資料提交與驗(yàn)收
6、 檔案文件管理
7、 安全文明施工管理
安全文明施工的管理標(biāo)準(zhǔn)
督促監(jiān)理公司做好施工安全和文明施工的監(jiān)控管理
責(zé)成監(jiān)控整改
8、 其他
民擾及擾民
政府管理資源對接管理
工程交付維保環(huán)節(jié)的工程管理
1、 成品保護(hù)管理
2、 工程物業(yè)移交
工程移交原則上應(yīng)具備哪些條件
工程移交物業(yè)公司程序
3、 保修期內(nèi)維修
明確保修期內(nèi)維修工作的責(zé)任分工
確定維修管理的標(biāo)準(zhǔn)
保修款的結(jié)算
4、 項(xiàng)目工程后評估
項(xiàng)目工程后評估的意義
項(xiàng)目后評估的主要內(nèi)容
5、 產(chǎn)品缺陷反饋機(jī)制
案例：產(chǎn)品缺陷反饋?zhàn)鳂I(yè)指引