課程描述INTRODUCTION
中層管理技能提升學(xué)習(xí)
· 高層管理者· 新晉主管· 中層領(lǐng)導(dǎo)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理技能提升學(xué)習(xí)
【課程背景】
作為一個(gè)管理人員,您是否會(huì)常常感到迷惑:
為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪?
為什么我的下屬總是不能勝任工作?
為什么我總是扮演消防員的角色,到處救火,分身乏術(shù)??
為什么我投入了那么多的時(shí)間精力,仍然達(dá)不到預(yù)期的績(jī)效目標(biāo)?
為什么我的下屬的工作滿意度很低,積極性很低,缺乏沖勁?
為什么我的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定,凝聚力差,離職率偏高?
為什么......
今天的管理人員,正承受著前所未有的壓力,上級(jí)希望自己執(zhí)行到位,下級(jí)希望自己指揮得當(dāng),同級(jí)希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀,很多人都會(huì)用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理人員并非管理類專業(yè)出身,而是因工作出色,由專業(yè)崗位提拔到管理崗位上來,因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對(duì)于管理,他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺,并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。
本課程指出管理者正確的角色定位,幫助管理者理解管理內(nèi)涵,提高管理技能,從而全面提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
【課程收益】
-幫助管理者正確認(rèn)知與定位自己的五大角色,成為稱職的管理者
-了解四類行為風(fēng)格,提升差異化管理的效能
-掌握激勵(lì)下屬的方法,點(diǎn)燃員工的熱情,提升業(yè)績(jī)
-學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具,提升工作效率
-提升管理溝通的效度,減少偏差,有效協(xié)作
-了解新生代的特點(diǎn)和思想,進(jìn)行效果*的管理
《課程大綱》
第一講、管理者的角色認(rèn)知與格局提升
一、管理者的五個(gè)角色
1. 管理
2. 教練
3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
4. 正能量的傳播者
5. 規(guī)則的維護(hù)者
二、解讀管理者的第一個(gè)角色:管理
案例分享:圓潤(rùn)深沉的鐘聲
1. 管理者正確的思維習(xí)慣:一切皆由我起!
2. 任何問題,我負(fù)主要責(zé)任!員工負(fù)次要責(zé)任
3. 卓越源于教育、源于要求、源于激勵(lì)!
4. 管理的五大職能:
1)周詳計(jì)劃
2)高效組織
3)有力指揮
4)充分協(xié)調(diào)
5)*控制
三、解讀管理者的第二個(gè)角色:教練
1. 知人善任
2. 激發(fā)潛能
3. 引導(dǎo)思考
視頻分享
4. 教練最重要的兩項(xiàng)素質(zhì)
5. 你了解自己的部屬嗎?
案例分享:下屬的兩個(gè)問題
6. 請(qǐng)給我選擇題,而非問答題
四、解讀管理者的第三個(gè)角色:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者
1. 管理是一門技術(shù),領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)
2. 推力與吸力,共同作用
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的能量
4. 權(quán)力來自于下級(jí)
5. 如何成為員工心目中的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)
案例分享:一個(gè)小班長(zhǎng)
課堂練習(xí):假設(shè)我是老總
五、解讀管理者的第四個(gè)角色:正能量的傳播者
1. 中國人的“四缺”時(shí)代
2. 負(fù)能量的感染力
3. 士氣對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要性!
4. 如何提升團(tuán)隊(duì)士氣
經(jīng)典案例分析
視頻分享:如何面對(duì)下屬的抱怨
思考研討:在本團(tuán)隊(duì),如何提振士氣,增強(qiáng)戰(zhàn)斗力?
六、解讀管理者的第五個(gè)角色:規(guī)則的維護(hù)者
案例分析:你如何抉擇
講師點(diǎn)評(píng):嚴(yán)管就是厚愛
1. 圖解:管理者在團(tuán)隊(duì)里應(yīng)起到什么樣的作用?
視頻分享:一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理者的示范
七、自我評(píng)價(jià):我有多少分?
1. 榜樣的力量
2. *原理:如何由技術(shù)專家變成管理高手和卓越領(lǐng)導(dǎo)?
3. 技術(shù)專家的特點(diǎn)VS管理高手的特點(diǎn)
第二講:行為風(fēng)格與差異化管理
一、追本溯源,回歸自我——了解性格分類
學(xué)員自測(cè):性格色彩自評(píng)表
二、知己知彼,揚(yáng)長(zhǎng)避短——四色性格的特點(diǎn)
1. 紅色(表達(dá)型,活潑型)的特點(diǎn)
2. 藍(lán)色(思考型,完美型)的特點(diǎn)
3. 黃色(力量型,行動(dòng)型)的特點(diǎn)
4. 綠色(和平型,配合型)的特點(diǎn)
視頻分享
三、活學(xué)活用,學(xué)以致用——關(guān)鍵行為判斷法
1. 常見的誤判及原因分析
課堂練習(xí):看圖識(shí)人
四、管理者的管理風(fēng)格塑造
1. 四種管理風(fēng)格的利弊分析
2. 什么色彩的搭檔最不合拍,最容易沖突?
3. 因人制宜、因時(shí)制宜、因地制宜的權(quán)變管理思想
4. 四種管理風(fēng)格需要進(jìn)行怎么樣的修煉?
五、選對(duì)管理的“鑰匙”——對(duì)四色性格的管理之道
小組討論:對(duì)四色下屬,應(yīng)分別采用怎么樣的管理方式?
1. 色性格的工作行為傾向
情景模擬
第三講:激勵(lì)團(tuán)隊(duì),激發(fā)潛能
一、西方激勵(lì)理論簡(jiǎn)介及其思考
1. 激勵(lì),就是把員工的“潛能”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;動(dòng)能”的過程
2. 激勵(lì)得當(dāng),一個(gè)人可以頂N個(gè)人
3. 西方激勵(lì)理論十項(xiàng)
視頻分享
二、激勵(lì)方式的一二種分類(詳解其中三種)
1. 目標(biāo)激勵(lì)
案例分析:對(duì)小張的激勵(lì)
1)有效的目標(biāo)激勵(lì)四要素
2. 榜樣激勵(lì)
案例分析:某部門的文化
視頻分享
3. 認(rèn)可激勵(lì)
1)一個(gè)老總的發(fā)言
案例分析:士為知己者死
2)激勵(lì)的方式可以很靈活、很創(chuàng)新
三、激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
1. 每個(gè)人的需求點(diǎn)都一樣
案例分析:某公司的離職調(diào)查
1)七層需求層次
2. 唯物質(zhì)或唯精神
1)XY理論的選擇
3. 激勵(lì)不包括處罰
1)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì),哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大?
2)有哪些負(fù)激勵(lì)措施?
4. 激勵(lì)適用于任何階段
1)圖解——動(dòng)力性變化曲線
5. 論資排輩
1)公平理論
6. 激勵(lì)適用于任何人
1)按激勵(lì)類型,員工可分為三類
2)如何對(duì)付第三類?
四、激勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)
激勵(lì)新人、老人、整個(gè)團(tuán)隊(duì),各有什么側(cè)重點(diǎn)?
經(jīng)典案例分享:如何做到讓員工自動(dòng)自發(fā)、滿懷激情?
第四講:高效管理溝通
一、中國傳統(tǒng)文化對(duì)溝通的影響
1. 中國人的處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣
視頻分享
2. 在工作中有哪些現(xiàn)象體現(xiàn)出這些處世哲學(xué)和溝通習(xí)慣?
3. 如何規(guī)避它的不良影響?
二、常見的兩大溝通障礙
1. 溝通不足
1)每天都能聽到的“我以為”
案例分析:不可思議的答案
2)是什么導(dǎo)致了溝通不足?
2. 傳達(dá)失真
案例分析:傳錯(cuò)一個(gè)字的惡果
1)溝通漏斗及其成因
視頻分享
2)如何減少傳達(dá)失真?
經(jīng)典案例分析
三、有效溝通的五個(gè)要素
1. 同理心傾聽
1)傾聽的五個(gè)層次
案例分析:心理測(cè)試
2)如何提升溝通層次?
同理心訓(xùn)練:正確解讀對(duì)方說話的含義
小組討論:一個(gè)好的傾聽者,有哪些具體的表現(xiàn)?
2. 確認(rèn)信息
學(xué)員測(cè)試:一段新聞
案例分析:錯(cuò)誤的領(lǐng)會(huì)
1)提升傾聽效果的四措施:發(fā)問,復(fù)述確認(rèn),回應(yīng),總結(jié)
2)要避免三類主觀溝通障礙
3. 注意措詞
視頻分享
1)避免使用的五種發(fā)問方式
練習(xí)題
2)用行為陳述而非個(gè)性陳述
練習(xí)題
3)溝通不良可能造成的后果
4. 簡(jiǎn)明高效
1)金字塔原則
2)電梯原則
5. 同頻道溝通
課堂練習(xí):高效表達(dá)與理解
1)如何將自己的想法透徹明了的表達(dá)給下屬
視頻分享
6. 善用“三文治”法
視頻分享
1)如何進(jìn)行最有效的批評(píng)或建議
2)溝通的“四不”
第五講:時(shí)間管理與效率提升
一、常見的時(shí)間陷阱
1. “時(shí)間去哪了?”
2. 13個(gè)時(shí)間陷阱
視頻分享
二、高效時(shí)間管理(五要點(diǎn))
1. 做好計(jì)劃和統(tǒng)籌
課堂練習(xí):日程排序
案例分析:交易會(huì)的來電
1)為什么計(jì)劃趕不上變化?
2)如何對(duì)時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃,減少工作中的“救火”現(xiàn)象
3)“兵熊熊一個(gè),將熊熊一窩”
2. 要事第一
1)時(shí)間管理四象限;八二法則
案例分析:天津事件
2)大石頭法則與彈鋼琴
視頻分享
3. 化繁從簡(jiǎn)
1)團(tuán)隊(duì)練習(xí)
經(jīng)典案例
2)在工作中,有哪些東西應(yīng)該化繁為簡(jiǎn)?
3)管理者的職責(zé)之一,就是將復(fù)雜的東西簡(jiǎn)單化
4. 明確期限
案例分析:工作安排
案例分析:帕金森定律
5. 改進(jìn)工具和方法
案例分析:三則故事的啟示
講師點(diǎn)評(píng):要少用腳,就要多用腦
案例分析:“911”中的故事
第六講:新生代管理(90/95后管理)
一、90/9五員工心態(tài)及成因分析
1. 新生代員工現(xiàn)狀:概述引言
小組討論:列舉本公司“新生代”員工的職場(chǎng)特點(diǎn)
2. 新生代的成長(zhǎng)背景——“自我一代”:找出成因,便于給出對(duì)策
3. 找出痛點(diǎn),把握需求,更好的走進(jìn)新生代內(nèi)心世界
二、90/9五的主要特征及應(yīng)對(duì)策略
1. 工作表現(xiàn)給管理帶來的挑戰(zhàn):引出管理者的困惑
2. 90/95后員工管理的誤區(qū):討論管理者常用錯(cuò)誤方式
3. 因地制宜引領(lǐng)他們
小組討論:列出對(duì)新生代員工的對(duì)策
三、如何培育與指導(dǎo)90/9五后員工
1. 做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
2. 指導(dǎo)90/95后員工常犯的錯(cuò)誤
3. 失效的胡蘿卜大棒管理法:快樂激發(fā)成功
結(jié)尾:點(diǎn)評(píng)、分享;團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)。
中層管理技能提升學(xué)習(xí)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/280744.html
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