課程描述INTRODUCTION
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)中層管理技能提升
課程背景:
如果企業(yè)員工大量流失,大部分致命原因是管理人員、中層管理出了問題。在企業(yè)管理過程當中,70%的明星員工都是被平庸的經(jīng)理折磨走的。所以決定一個企業(yè)能不能取得卓越成績,很大一部分因素來自于中層管理者。
而在這個復雜的、不確定的時代,企業(yè)更需要管理者的管理技能和能力,管理者扮演了很重要的角色,尤其是組織的中層管理者,在組織中起著承上啟下的關鍵作用。為了幫助中層管理者提升自身的綜合管理能力,實現(xiàn)從中層管理者到高層管理者的華麗蛻變,特別精心制作該課程,從實戰(zhàn)出發(fā),讓管理者能更容易掌握這些實際應用的技能,課程講解方面引入了大量的實際案例,以反思、啟發(fā)、催化的方式讓大家有所感有所悟有所掌握。
課程收益
● 明確管理者在組織中的作用和角色職責
● 管理者在面對問題,解決困難過程中的工具使用
● 明確管理者在有效輔導激勵下屬過程中的催化作用
● 使管理者對心態(tài)管理、企業(yè)文化落地的心理學應用
課程對象:企業(yè)高層管理、部門經(jīng)理主管、儲備干部等
課程大綱
第一講:中層管理的自管理與管理工具
一、中層管理與角色認知
1、從專業(yè)走向管理后的管理三角色定位轉(zhuǎn)換
2、中層管理者的管理目的與管理權(quán)責
3、中層管理者的管理態(tài)度與意識與管理常見問題
討論:你是如何理解管理及角色的?
二、中層管理者工作中的充要管理工具
1、時間管理與華為里程碑計劃工具借鑒
分析:中層管理者的時間廢效是怎么產(chǎn)生的?
1)時間管理四象限的核心含義
2)時間管理四象限的目標達成
3)時間管理中輕重緩急的沖突識別與處理
案例:華為時間管理的PDCA環(huán)這樣應用的
案例:華為里程碑計劃的時間有效分解
2、項目管理與目標管理工具
3、分析:未必是天生的領導,但一定是天生的項目經(jīng)理
1)項目管理工具甘特圖的借鑒
2)目標管理的過程節(jié)點分解與節(jié)點監(jiān)控
案例:一個華為項目經(jīng)理的項目管理日常
案例:華為項目進展監(jiān)控與目標達成的類快遞監(jiān)控效果
4、中層管理者必備其他常用工作管理工具
分析:中層管理賣給企業(yè)的是什么能力
1)5W3H工作法及日常應用
案例:華為新員工培訓體系培養(yǎng)的首要重點是學會問“為什么”
2)頭腦風暴法的會議溝通控制工具
案例:華為項目會診溝通是這樣做的
3)SMART命令制定與傳達前的基本要素
案例:一個把下屬折磨瘋的管理者
4)反向魚骨圖與思維導圖工具應用
分析:為什么學過以后在工作中不能形成運用習慣
第二講:工作管理的工作(流程工具)
一、優(yōu)秀中層管理者的工作計劃制定
案例:華為中層管理者的甘特圖工作計劃案例
1、制定工作計劃的分解步驟
2、目標制定SMART指導性原則
3、工作目標計劃制定前工作內(nèi)容分解難點
4、工作計劃的評估、排序、資源統(tǒng)籌
練習:用WBS工具做工作策劃與分解
練習:現(xiàn)場練習和考核**工作的統(tǒng)籌計劃
二、工作組織的中層統(tǒng)籌管理工具
案例:大型EPC項目經(jīng)理統(tǒng)籌管理的組織維度
1、企業(yè)組織架構(gòu)設計的目的與權(quán)責劃分
2、部門崗位設置由部門管理者設定
3、如何做好職位分析是部門管理者的重要難點
4、部門工作組織原則的協(xié)調(diào)性原則
練習:用思維導圖現(xiàn)場制作部門崗位說明書
練習:重新根據(jù)工作分析表盤點部門崗位編制
三、中層管理者的執(zhí)行效能控制工具
分析:企業(yè)平均效能低下的管理因素是什么
1、工作進度控制方法與工具
1)里程碑式分段控制提高執(zhí)行效能
2)邏輯設定的數(shù)據(jù)控制方法與工具表制作
2、執(zhí)行效能控制的績效計劃考核工具
1)考核內(nèi)容設計量化標準、約定評價、獎懲辦法
案例:**部員工考核項設置與績效考核表及績效承諾書
2)績效跟蹤與績效過程控制
案例:績效跟蹤反饋模型的指導作用
3)績效面談與績效輔導
案例:華為績效面談的技巧和績效過程指導是這樣做的
3)績效獎懲與結(jié)果應用
四、管理者的教練式管理輔導工具
分析:為什么大部分管理者做著做著就成了山大王?
1、管理者發(fā)現(xiàn)和指導工作進展的管理方法
2、問題分析工具與問題解決模型工具
案例:豐田章男的問題分析五問工具應用實例
第三講:管理者的心理學(管理工具)
一、工作效能提高的心理學激勵效應
案例:某銷售公司分團隊激勵管理實例
分析:激勵效應在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么?
1、四種激勵方法的關系
2、企業(yè)級的組織激勵原則是怎樣應用的
1)公平原則與系統(tǒng)原則
2)時機原則與清晰原則
2、激勵管理的馬斯洛需求理論
分析:激勵效應的施行困難點是什么?
二、組織與個人的不同激勵方法
1、組織級別的激勵建立策略
1)可量化的合理制度與工作目標分解
2)組織工作氣氛的營造與宣貫
3)同企業(yè)不同組織的目標設定與標桿爭奪
練習:按照現(xiàn)有部門配置,設定一個適合于本部門的激勵策略
2、個人的激勵方法與策略
1)通過認可、表揚、贊賞培養(yǎng)員工對工作的成就感
2)責任擔當培養(yǎng)下屬的團隊凝聚力與向心力
3)理性啟發(fā)團隊成員的特殊激勵策略
案例:發(fā)生在我們每個人身上的一次特殊激勵策略
練習:在本組某一位同事的亮點,用五種不同語言贊美TA
第四講:管理者對人員與團隊管理(載體工具)
一、管理者溝通的核心邏輯
1、中層管理者角色注定了傾聽是最正確的廢話
1)金字塔溝通模型的邏輯應用
分析:我們什么時候?qū)W會的金字塔溝通
2)匯報表達的溝通STAR表述
案例:華為中層管理者匯報和傳達工作的基本對話思路實例
3)問題分析與引導的溝通提問方法
練習:開放式問題與封閉式問題的應用
2、不同角色的溝通特性與溝通內(nèi)容
1)上行溝通的匯報與請示
2)平行溝通統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的目標達成
3)下行溝通的命令傳達、教練、批評與激勵作用
案例:華為員工向上溝通的時候是這樣做的
案例:把下屬員工這么瘋的劉總
二、管理者溝通的雙向反饋溝通基礎
1、共情溝通為溝通品質(zhì)建立橋梁
案例:柴靜采訪周星馳的過程實例
2、如何建立適合雙方的溝通頻道
案例:一個程序員與一個大樓施工員的溝通過程
4、溝通的信息交換與互相引導
分析:管理者與上級交換什么信息內(nèi)容,引導下級什么內(nèi)容?
5、溝通中的信息收集過程隨時啟動
練習:現(xiàn)場分析某位學員的生活行為習慣
三、管理溝通中的形式與溝通步驟
1、管理溝通中的語言與非語言應用
案例:一個短視頻給大家?guī)淼膯⑹?br />
2、管理溝通的步驟與溝通風格識別
1)對話開場白(溝通氛圍)
2)觀點呈現(xiàn)與接收(信息交互)
3)觀點探討與求同(共情建立)
4)信息的延展與統(tǒng)一(引導與說明)
第五講:中高層管理者的素養(yǎng)與領導力提升
一、教練領導力與管理思維轉(zhuǎn)變
1、面對新新工作者,中層管理者需要的思維轉(zhuǎn)變
分析:為我們部門的新新工作者打打標簽
1)新新工作者要求管理者把管理變?yōu)閹?br />
2)新新人類對于職位的權(quán)力有更高的要求
思考:如何成為新新員工眼中的帶頭大哥
2、面對VUCA環(huán)境下的管理思維轉(zhuǎn)變
分析:為我們所處的時代打打標簽
1)去中心化互聯(lián)網(wǎng)時代年輕人的思維模式
2)不再盲從,自我求證與驗證給管理者帶來的沖擊
3)管理者的監(jiān)控、命令角色向帶動者、支持者、服務者的角色轉(zhuǎn)變
思考:如何成為新新員工的家長式保姆
二、中層管理者的勝任力提升
1、管理者的勝任素質(zhì)元素
1)領導者的識人與斷事
2)領導能力自我現(xiàn)狀分析
2、領導者的情緒與決策管理
1)情緒管理與疏導的ABC法則
2)不同管理型態(tài)的決策模式
3)管理者的授權(quán)意識與如何對下屬授權(quán)
三、中層管理者的心態(tài)能量輻射
1、中層管理者的職業(yè)化認知的三個層次
2、企業(yè)員工職業(yè)化的行為是有中層管理者引導的
3、中層管理者的工作層次與責任要求是企業(yè)的骨架
4、成熟的企業(yè)人際關系體現(xiàn)在人格魅力與語言表達上
四、中層管理者的團隊重塑領導力
1、一個基本的團隊有這幾種角色組成
2、團隊資源沖突處理與行為沖突制造
3、打造狼性團隊的時間周期與過程節(jié)點
案例:阿里鐵軍背后的軍團長管理實例
案例:華為狼性文化養(yǎng)成的前世今生
企業(yè)中層管理技能提升
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/280969.html
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